あなたが配達サービスにお金を払うとき、あなたはそれが失礼なメモではなく、笑顔で来ることを期待します。 残念ながら、ある家族はテスコの運転手との非常に不快な出会いを報告しました。
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ベスロイドは衰弱性の病気であるクローン病に苦しんでおり、それが彼女の歩行に苦労しています。そのため、彼女の家族は テスコの食料品, 鏡 レポート。 しかし、運転手が130ポンドの店を配達するために引き上げたとき、ロイドは彼が玄関のドアをノックするのを聞きませんでした。 彼が彼女に電話をかけようとしたとき、彼女は彼女の電話が鳴っているのも聞こえなかった。
運転手はこれに悩まされましたが、プロであり、威厳のある状況に対処する代わりに 伝えられるところによると、彼は「ごめんなさい、あなたがいなくて寂しかった」カードに厄介なメッセージを広め、それを押し込んだ。 レターボックス。
ロイドは、息子が誰かがレターボックスに何かを入れたと彼女に言ったと主張しているので、彼女は夫と一緒にドアに行き、男性に謝罪しました。
どうやって買い物をするのか心配していた夫婦は、朝、発見を期待してカードを読んだ。 さらなる指示は、「親愛なる夫婦は私が店に行くことはできません」を見つけるためだけに、 カード。
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当然のことながら、この事件に腹を立てたロイドは、彼女の話をメディアと共有することを決心し、小売大手にどれほど失望したかを共有しました。
「テスコは「少しでも助けになる」と言っていますが、そのメモは私にはまったく役に立ちませんでした」と彼女は言いました。 「私は彼の言ったことに失望と動揺が混ざり合っています—私はまだ彼が仲間としてそれをしたのではないかと思います 冗談を言って誤ってドアから投稿しましたが、考えれば考えるほど、彼は詳細を説明しようとしませんでした。 それ。
「買い物を注文することは私が普通に感じるためにできることです、そしてそれが私を感じさせるので配達をすることは素晴らしいです 便利ですが、お店自体に行くのではなく、コンピューターで買い物を注文したと判断されているようです。」と彼女は言います。 追加した。
ロイドは続けて、夫が状況にどれほど怒っているか、そして彼女がどれほど傷ついたかを説明し、次のように付け加えました。 誰かが本当に配達サービスを必要としているなら、彼らは劣っていると感じさせられたり、判断されたりしてはいけません。 それのための。
「彼にはこれらのサービスを使用する必要がある誰かがいるかもしれません、そしてそれは彼にも仕事を与えます。 ドライバーに感謝するのは私たちが初めてです」と彼女は語った。
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運転手はロイドの健康について知らなかったかもしれませんが、彼女が怠惰であると仮定する理由はまったくありませんでした。 そして、誰かが店に行きたくなかったとしても、それは彼らの選択であり、彼らはサービスの代金を払っています。
テスコは、彼らが苦情を「緊急に」調査していると主張し、スポークスパーソンは次のように述べています。 彼らが玄関先で素晴らしいサービスを提供することを確実にするために包括的なトレーニングプログラムを受けるので、私たちはこれについて聞くことを心配していました 苦情文句。
「私たちは緊急に調査を行っており、ロイド女史を私たちの調査結果で更新します。」
