בחירת המילים הנכונות בזמן הנכון יכולה להיות ההבדל בין שיתוף פעולה לקונפליקט, אמרה שרלוט שופ אולסן, מערכות מחקר והרחבת משפחה באוניברסיטת קנזס.
מוּמחֶה.
"תקשורת היא המפתח להצלחת כל מערכת יחסים - כמו גם מיומנות שכמעט כל אחד יכול לשפר אותה", אמר אולסן, שהציע את הטיפים הבאים:
- היו מכבדים; לדבר בטון מתון. להרים את הקול או לצעוק זה לא פרודוקטיבי.
- בחר את הזמן שלך. הגשת בקשה פשוטה כאשר מישהו עסוק בבירור - יציאה לכנס בעבודה או איזון שקיות מצרכים בזמן פיקוח על ילדים - צפויה לגרום ל"לא".
- שמרו על שפה פשוטה ועניינית; להציע פסק דין רק אם יתבקש.
- שתפו באחריות על ידי בחירת הודעת "אני", במקום הודעת "אתה". לדוגמה, "אני דואג שייגמר לי הדלק בכביש המהיר..." בדרך כלל גורר תגובה חיובית יותר מבן הזוג או ילד מתבגר מאשר כועס "אתה אף פעם לא ממלא את המכונית בדלק". בעבודה, אומר "היה שקט היום, וקיבלתי כל כך הרבה בוצע. תודה" עשוי לעשות יותר כדי לעזור בפתרון בעיה מאשר "הקול שלך נושא, ואני לא יכול לעשות שום דבר."
"ליטוש תקשורת חשוב", אמר אולסן. "ברגע שנאמר משהו פוגע, החזרה לאחור יכולה להיות קשה".
מידע נוסף על בניית מיומנויות תקשורת בין אישית מוצלחת זמין ב-K-State Research במחוז ובמחוז משרדי הרחבה ואתר האינטרנט של הרחבה בכתובת www.oznet.ksu.edu (לחץ על "בית, משפחה ונוער" וחפש "PeopleTalk" ו/או "CoupleTalk").
