A nagy vezetők egyedülálló képességgel rendelkeznek arra, hogy konstruktív visszajelzést adjanak dolgozóiknak. Valójában ez az egyik tényező, ami miatt tiszteletben tartják és szeretik őket a szervezetben. Ha a visszajelzést helyesen adják meg, az nemcsak a negatív teljesítményt korrigálja, hanem a pozitív viselkedést is megerősíti.
A probléma az, hogy nem minden vezető hajlandó negatív visszajelzést adni. Attól tartanak, hogy egy alkalmazott nem fogadja el jól, és konfliktusokat okozhat köztük és dolgozóik között. Ne ess ebbe a csapdába! Ha biztosítani szeretné, hogy olyan visszajelzéseket adjon, amelyek növelik a csapat teljesítményét, kövesse az alábbi tippeket:
Gondoskodó módon kommunikáljon
Nincs semmi baj azzal, ha elmondod az embereknek a hibáikat, amíg ezt teszed, mert érdekel. Ha senkit nem akar megsérteni visszajelzésével, akkor kezdettől fogva világosnak kell lennie, hogy miért kell kimondania a mondanivalóját. Győződjön meg arról, hogy alkalmazottja megérti, hogy szándéka az, hogy segítsen neki a növekedésben, és ne hozza zavarba vagy bántsa őket.
Az engedélykérés is fontos
Mielőtt javaslatokat vagy visszajelzést nyújtana, kérjen engedélyt munkatársától. Egyszerűen megkérdezheti: "Beszélhetek veled egy pillanatra valamiről?" vagy „Megoszthatom veled néhány észrevételedet, ami az önével kapcsolatos munka?" Ha engedélyt kér, tudatja a csapata tagjával, hogy valami olyanra gondol, amely segíthet neki javítani munka. Ennek eredményeként nagyobb valószínűséggel lesz nyitott a javaslata megközelítésében.
Kerülje a negatívumokat
Ne használjon negatív kijelentéseket vagy kifejezéseket, amelyek elriaszthatják az embereket. A negatív nyelv védekezésre kényszeríti az embereket, és nem hajlandóak elfogadni a visszajelzéseket. Ehelyett használjon bátorító szavakat vagy kifejezéseket. Például azt mondhatja: „Mi lenne, ha ilyesmit tennénk…?”
Legyen nagyon konkrét
A csapattag homályos visszajelzése egyáltalán nem segít. Ne feledje, hogy visszajelzésének célja, hogy képet kapjon arról, mit csinál rosszul, ezért pontosan meg kell határoznia, hogy milyen változtatásokat kell végrehajtania. Ne felejtsen el világos javaslatokat adni arra vonatkozóan, hogyan tehetik meg a dolgokat másként és jobban.
Ne késlekedjen a visszajelzéssel
Adjon visszajelzést közvetlenül a megfigyelés után. Nem szabad egy hónapig várni egy esemény után, hogy felhívja a csapattag figyelmét. A probléma mielőbbi kezelése mindig helyes, mivel növeli annak esélyét, hogy pozitív választ kapjon visszajelzésére.
Feltétlenül válassza ki a megfelelő helyet
Meg kell határoznia a megfelelő helyet és időpontot, ahol megbeszélheti a kérdést kollégájával. Beszélgethet az irodájában, vagy ebéd közben is. Valójában az a fontos, hogy találjon egy privát helyet és egy olyan helyet, ahol nem kell aggódnia, hogy mások meghallják a beszélgetését.
Bármely vezetői coaching programban a menedzsereket megtanítják ajánlani Visszacsatolás megfelelően alkalmazottaikhoz. Kövesse ezeket a tippeket, amikor legközelebb visszajelzést kell adnia, és az alkalmazottai valószínűleg hálásak lesznek Önnek.
