Annak érdekében, hogy bármilyen üzleti a növekedéshez mindig a marketing különböző csatornáit kell kihasználni, például a nyomtatott vagy akár rádión keresztül történő reklámozást. Azonban az egyetlen hatalmas marketingcsatorna, amelyet minden vállalkozásnak ki kell használnia, a legjobb közösségi média.
A fogyasztók többsége a közösségi médiát használja a hálózatépítéshez és a lehetőségekhez mérten minden olyan vállalkozás felfedezéséhez, amelyről érdeklődni szeretne. A hagyományos reklámcsatornáknak, mint például a nyomtatott, rádió és televízió, még mindig megvannak a maguk céljai, és tudatják a fogyasztóval, hogy új termék vagy szolgáltatás jelenik meg. A fogyasztók azonban szeretnének olvasni más fogyasztók tapasztalatairól az adott termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, amelyről a televízióban hallottak, vagy a magazinban látták a hirdetést. A csatorna, amelyben ezt megtehetik, a közösségi médián keresztül valósul meg, és minden vállalkozásnak a közösségi médiát kell használnia saját marketingje érdekében. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a fő okokat, amelyek miatt a közösségi média marketingje kulcsfontosságú az üzleti növekedés szempontjából.
1. A fogyasztókat nem az üzlet, hanem az emberekkel való hálózatépítés érdekli
Más szóval, az emberek kapcsolatba akarnak lépni más emberekkel, akik a vállalatnál dolgoznak, vagy ami még jobb, magával a vállalkozás tulajdonosával. Igen, megtalálhat egy telefonszámot a hirdetésben, és felhívhatja azt. A közösségi média azonban lehetőséget ad a fogyasztónak arra, hogy olyan kapcsolatot alakítson ki a vállalkozás tulajdonosával vagy vezetőjével, amely fontos a fogyasztó számára.
2. Hírnévvédelem
A közösségi média csatornáin folyamatosan folynak beszélgetések egy vállalkozásról vagy márkáról. Ha negatív visszajelzés érkezik egy adott vállalkozásról, az adott vállalkozás közösségi médiáért felelős személy folytatja és orvosolja a problémát. Azok a beszélgetések, amelyek kiesnek a kezükből, és tele vannak negatív visszajelzésekkel, ártani fognak a vállalkozás vagy a márka hírnevének, ha valaki nem ugrik be és nem jön elég gyorsan segítségre.
3. A cégtulajdonost vagy menedzsert rendkívül befolyásosnak tartja
Annak érdekében, hogy egy vállalkozás vagy márka kiemelkedjen, a vállalkozás tulajdonosának vagy erősen érintett vezetőjének meg kell találnia a módját, hogy kiemelkedjen és befolyást gyakoroljon saját területére. Ha a vállalkozás tulajdonosa vagy vezetője, vagy bárki, aki erősen részt vesz az üzletben, elsajátítja, hogyan válhat befolyásosá a közösségi médián keresztül, az rá fog terjedni az offline vállalati életére; az ügyfelek és az ügyfelek végül az ő üzletébe vonulnak.
4. Hűség jön létre
Egy vállalkozás tulajdonosának vagy bárkinek, aki erősen részt vesz az üzletben, lehetősége van arra, hogy befolyást gyakoroljon saját területére releváns a vállalkozás számára, és arra is ösztönzik, hogy vegyenek részt és lépjenek kapcsolatba másokkal a bizalom megszerzésével és bővítésével hálózat. Nemcsak a hálózatába tartozók válnak végül hűséges ügyfelekké vagy ügyfelekké, hanem elmondják a barátaiknak is, mivel a szájról szájra terjedő információ nagyon erős.
A hagyományos marketingmódokat továbbra is arra ösztönzik, hogy a vállalkozások növekedési módjaként használják őket; elengedhetetlen marketingcsatorna azonban a közösségi média.
