A Bloomingdale's most feltűnő fekete címkével szereli fel ruháit. A lényeg? Hogy ne viselje azt a ruhát, majd ne térjen vissza hozzá.
Bloomingdale's
a visszatérési csalások visszaszorítása
A Bloomingdale's most feltűnő fekete címkével szereli fel ruháit. A lényeg? Hogy ne viselje azt a ruhát, majd ne térjen vissza hozzá.
Képzelje el ezt a forgatókönyvet: Szüksége van egy öltözékre a díszes munkapartira, de a bankszámlája 5,04 dollárnál van a fizetés napjáig - két hét múlva.
„Semmi gond” - gondolja magában. - Csak veszek egy ruhát a hitelkártyámról, tartom rajta a címkéket, és másnap visszaküldöm.
Valljuk be, mindannyian megtettük ezt valamikor. Ezt „ruhatárolásnak” nevezik - és a kiskereskedők felfigyelnek rá. Az Országos Kiskereskedelmi Szövetség szerint a gyakorlat tavaly 8,8 milliárd dollárba került a kiskereskedőknek, főleg azért, mert nehéz viszonteladni a már viselt ruhákat.
Minden áruháznak vannak visszaküldési szabályzatai, de a Bloomingdale's az első kiskereskedő, aki aktívan lép fel a védekezés ellen. A bolti ruhákat most címkével látják el, amelyet viselés közben nehéz elrejteni, és ha az ügyfél eltávolítja a címkét, a ruházat nem jogosult a visszaküldésre.
„A veszteségmegelőzés és a jó ügyfélszolgálat kényes egyensúlya, és a kapcsolatnak ezt kell tennie megfelelő finomsággal kell kezelni ” - mondta Rich Mellor, az NRF veszteségmegelőzési alelnöke Azwashingtoni posta.
A Bloomingdale's az egyetlen kiskereskedő, aki beismerte ezt a gyakorlatot… eddig. Bár megértjük, hogy a vállalkozásnak csökkentenie kell a hulladékot, sokkal kevésbé valószínű, hogy készpénzt ejtünk egy árnyékos visszaküldési politikával rendelkező kiskereskedőnél.
Legalábbis a Nordstrom továbbra is mellettünk áll.
"Tapasztalatunk az, hogy ha tisztelettel bánik az ügyféllel, akkor ők is tisztelnek titeket" - mondta Colin Johnson, a cég szóvivője Hozzászólás.
Mondd el nekünk
Hogyan vélekedik a Bloomingdale’s új visszatérési politikájáról? Hang ki lent!
További divathírek és trendek
Hogyan csordogálnak le a divathét trendjei a tömegekig
A nők a legszégyenletesebb szekrényhibáikkal foglalkoznak
Első pillantás: Catherine Malandrino Kohléknak
