Ezen a héten egy olyan kérdésre válaszolok, hogy miként működtetheti a telefonos értékesítést, amikor úgy tűnik, hogy mindenki minden alkalommal lesüti a szemét, amikor hív.
Több: 3 trükk a fizikailag megfélemlítő főnökkel való foglalkozáshoz
Kérdés:
Abszolút rohadt hetem volt. Rádióban dolgozom, és jutalékban fizetnek. A munkám megköveteli, hogy egész nap hívjam üzletembereket, és felajánlom nekik a lehetőséget, hogy a nevüket a műsoron is megemlítsék, ha közszolgálati közleményt támogatnak. Ez előnyös számukra és valóban jó a közösség számára. Ez az egyetlen munka, amit el tudtam végezni ebben a gazdaságban, és tudnom kell, hogyan kell működni. Úgy ahogy van, péntek este sírva mentem haza.
Szeretném, ha azok az emberek, akiket hívtunk, megértenék, hogy azok, akik telefonos értékesítési munkát végeznek, szintén megélhetésükre szolgálnak. Udvariasak vagyunk, és csak néhány percet kérünk az idejükből. Tiszteletteljes vagyok, amikor hívlak, de a másik oldalon lévők sértőek és durvaak, és ez nem hívható. Azt mondom: "Szia, hogy vagy ma?" „Csak finom” -ra számítva, hogy a következő kérdésemre rávezethessek. A hívott feleim azt kérdezik: „Ez egy értékesítési hívás?” Azt az utasítást kaptam, hogy mondjak nemet, és kérdezzem meg, tudják -e a gyermekét olvasni tanító programról, amelyben a szülők segítséget kapnak az olvasás ösztönzéséhez gyerekek.
Tegnap délután egy durva nő azt mondta: "Vágj bele." Elmagyaráztam, hogy az üzletének lehetősége nyílt arra, hogy nagyszerű legyen ingyenes reklámozást azáltal, hogy megemlítik a közvetítésben, adományért, amelyet egyébként is elkölthetne egy előnyös program támogatására gyerekek. Lecsapta a telefont. Hogyan tudnám ezt működésre bírni?
Több: 4 tipp, hogy új munkát találj, amit szeretni fogsz
Válasz:
A telefonzáró pontosan azt a tanácsot adta, amire szüksége van. Egy idegen hívása, amely így kezdődik: „Helló, hogy vagy ma?” azonnal lebízza a hívott személyt, hogy ez egy értékesítési hívás. Amikor az eladók a pénzt kérés előtt leplezik szándékukat csicsergéssel egy lehetőség előtt, ez irritációt vált ki. Az udvariasság azt diktálja, hogy rájössz, hogy félbeszakítod a hívott személyt, és 30 másodperced van, hogy megmutasd, nem vesztegeted az idejét.
Egyszerűbb megközelítéssel több pénzt keres, és több udvariasságot kap. "Szia, a nevem___. Köszönöm, hogy időt szakított a hívásomra. Olcsó módszert kínálunk a vállalkozás nevének reklámozására, miközben Ön valami jót tesz a közösségért. ”
Ha felhív egy üzletembert, aki hirdetést keres és támogatja a szociális szolgáltatási programokat, adományt nyer. Ha nem, akkor „nem, köszönöm, de sok szerencsét” kap, nem pedig letesz.
Több: 5 féle embert talál a munkahelyi dzsungelben
Végül, amikor elakad egy olyan munkakörben, amely érzelmileg kifacsar - de ez az egyetlen, amiben rossz gazdasági helyzetben lehet részt venni -, tanulja meg az éjszakai méregtelenítést. Ahelyett, hogy hazavinné az otthonát, hogy egész éjjel ezen gondolkozzon, vagy elmondja barátainak, milyen szörnyű, inkább adjon magának minden esti vakációt. Amikor vezet vagy elmegy a munkahelyről, gondoljon arra, Ma csak ennyit kap tőlem. Íme, miről szólok az éjszaka hátralévő részében.
Úgy találja, hogy ez eléggé felfrissít a következő lépéshez - „eszköznapló” létrehozásához. Két -három naponként, írd le, mit tanít a munkád a rugalmasságodról, a belső erődről és arról, hogy a lehető legtöbbet hozhatod ki a rosszból helyzet. A naplója két funkciót tölt be: Emlékeztet arra, hogy miért lehet büszke a ragaszkodásra; és lehetővé teszi a tanultak felhasználását a következő önéletrajz és álláskeresési kísérőlevél elősegítésére. Akár nevetve is találhatja magát, amikor egy forgatókarról ír, akit megfordított.
Cégünk segít a munkáltatóknak kiválasztani, hogy mely jelentkezőket alkalmazzák, és íme egy kísérőlevél, amelyet nemrég kaptam egy nőtől, aki korábban zsákutcába került. - Láttam, hogy meghirdették az állásodat, és ezért érdemes felvenned engem. Viselhetem a munkámat vastagon és vékonyan is, és ezt az elmúlt hat hónapban bebizonyítottam egy olyan munkakörben, amelytől sok alkalmazott egy hét után elmenne - halat karcsúsít egy konzervgyárban. A 10 órás napokat jókedvvel bírtam ki, annak ellenére, hogy halbelek borítottak rám. ” A kérelmező levele vicces, pozitív volt, és meggyőzte a munkáltatómat ügyfél megvolt a szeme, amit akart. Mint mondta: "felveszek hozzáállásra, és készségre edzek."
Kérdése van? Curry e -mail címe: [email protected] a „SheKnows” témával, és válaszolhat Önnek (bizalmasan) a SheKnows egy következő részében.
© 2016, Lynne Curry. Curry ügyvezető edző, a Solutions and Beating the Workplace Bully (AMACOM) című könyv szerzője. Kövesse őt a sheknows.com többi bejegyzésén keresztül, via www.workplacecoachblog.com és www.bullywhisperer.com vagy @lynnecurry10 Twitteren. c1
Több: 3 trükk a fizikailag megfélemlítő főnökkel való foglalkozáshoz
