A feltételezett egalitarizmus és az amerikai munkahely hierarchikus valósága között kialakult feszültség gyakran okozhat társalgási „fekete lyukak”, amelyek során az alkalmazottak kerülik a főnökeik bármilyen nevén szólását - állítja egy Penn State -i kutató.
A főnököd megszólítása
„Bizonytalanság, hogy helyénvaló -e Bobnak vagy Mr. -nek nevezni a főnökét. Smith feszültséget okozhat a munkavállalóknak a mai munkahelyen ” - mondja David A. Morand, a Penn State Harrisburg menedzsment professzora. „A mai szervezetekben a beosztottak gyakran keresztnevükön szólítják a feletteseket. A beosztottak időnként azonban nem hajlandók a keresztnevet erősebb másokkal szemben használni, mivel ez a forma feltételezi az ismeretséget. ”
Ugyanakkor az alkalmazottak elzárkóznak a fő alternatíva elől, amely a főnökét cím, majd vezetéknév szerint szólítja (pl. Brown, Ms Smith, Dr Lynn). Ez a gyakorlat formalitást, túlzott tiszteletet és akár obsequity -t is sugallhat. Az eredmény egy beszélgető „fekete lyuk”, amikor a felügyelőhöz kell fordulni.
Névkerülés a munkahelyen
Morand a „Fekete lyukak a társadalmi térben: A névkerülés előfordulása és hatásai a szervezetekben” című cikk szerzője a lap aktuális számában. Journal of Applied Social Psychology. A felmérési csoport 74 diákból állt, átlagos életkoruk 30 év, akik részmunkaidőben beiratkoztak egy MBA programba.
A felmérés résztvevőit megkérdezték a névkerülés valószínűségéről, ha az irodájuk közelében lévő teremben találkoznak a főnökükkel vagy a főnökük főnökével. Morand az alkalmazott és a főnök közötti elnevezési mintákat úgy mérte, hogy az alanyai egy skálán válaszoltak („erősen nem értek egyet”) öt („Erősen egyetértek”) két állításra: „Képes vagyok közvetlen és lényegre törő lenni, amikor ezzel a személlyel beszélek” és „Ezzel szabadon beszélhetek személy."
"A válaszadók jelezték, hogy főnökükhöz vagy közvetlen felettesükhöz képest lényegesen nagyobb valószínűséggel alkalmazzák a névkerülést főnökeik főnöke felé" - jegyzi meg a Penn State kutatója. „Viszont főnökeikhez képest hajlamosabbak voltak a névkerülésre a vezérigazgatójukkal szemben. Feltételeztük, hogy a nők - a szocializációs minták és az alacsonyabb rangra való hajlam miatt szervezeti parancsnoki lánc - alkalmasabb lenne, mint a férfiak, ha a névkerüléssel jelentenének feléjük főnök főnöke. Ez a hipotézis beigazolódott. ”
Az állapotbeli különbségek az irodában feszültséget okoznak
Még az egyenlőségre valló szervezeti kultúrákban is a státuszbeli különbségek továbbra is befolyásolják a személyes interakciókat, és feszültséget keltenek a hatalom és az egyenlőség között.
A Penn State -i kutató szerint „azok a beosztottak, akik bizonytalanságot éreznek a felettesükkel való kapcsolatukban, különösen, ha két vagy több szintet eltávolítanak, habozhatnak az egyén keresztnevének használatától. És bár a cím-vezetéknév elméletileg elérhető alternatívaként, ezt a lehetőséget gyakran hajlamosak túlságosan formálisnak vagy társalgási szempontból kényelmetlennek érzékelni. Az alkalmazottak így az elkerülést a legkisebb ellenállású szelepként nevezik meg. ”
Javítsa ki a kommunikációs fekete lyukat
Az alkalmazottakat és a felügyelőt érintő kommunikációs fekete lyukak, különösen a felső szintű felügyelők, kijavíthatók, amint mindkét fél felfogja, mi történik.
„Amikor az alkalmazottak aggodalommal töltik el a felettesük keresztnevén történő megszólítását, vagy bátorságot gyűjtenek a keresztnév használatához, vagy címmel és vezetéknévvel szólítsák felettesüket, így szóban tudassák a felettesükkel, hogy nem érzik jól magukat a keresztnevekben. ”Morand megjegyzi. "A vállalatok megoldhatják azt a problémát is, hogy hogyan lehet megszólítani a feletteseket, ha kifejezett politikát írnak elő, amely meghatározza a keresztnevek használatának megfelelő helyzeteit."
Bővebben a munkahelyi dinamikáról
- Jól kijönni az irodában: harcias emberek
- Hogyan kell bánni egy nehéz kollégával
- 11 módszer a kellemetlen beszélgetések elkerülésére
