Amikor részmunkaidős alkalmazottként elkezdtem kiskereskedelemben dolgozni-amellett, hogy már teljes munkaidőben dolgozom, és online iskolába járok-, soha nem gondoltam arra, hogy dolgoznom kell Fekete péntek. Sosem voltam Black Friday vásárló. Őszintén szólva nem szeretek tömegekkel foglalkozni, még akkor sem.
A fekete péntek közeledtével az üzlet felkészült a tömegekre. Extra árut rendeltek. Figyelmeztettek bennünket, hogy nagyon mozgalmas és stresszes lesz. Tudtam, hogy a menedzsment eljárásokat vezet be annak érdekében, hogy mindent megpróbáljunk a lehető legjobban kezelni.
Eljött a fekete péntek. Kint sorok alakultak ki a sötétben, miközben megpróbáltunk felkészülni az ajtón beözönlő emberek rohanására. Azt hittem, felkészültem. Úgy értem, milyen rossz lehet, nem? Semmiképpen sem voltam felkészülve arra az őrületre, ami ezeken az üvegajtókon rohant. A második pillanatban, amikor a „kattanás” kinyitotta az ajtókat, elkezdődött az őrület.
Azonnal éreztem a káoszt, amikor az emberek rohantak - néhányan futottak -, hogy lekapják a polcokról a tárgyakat. A vicces az volt, hogy néhány ilyen tárgy előző nap ugyanazon az áron volt. Ezeknek a kedvezményes termékeknek egy része nem sokat diszkontált. Igaz, egyes tételek nagyszerű ajánlatok voltak, de csodálkoztam, hogy az emberek csak őrült állapotban fognak tárgyakat.
Eleinte az értékesítési emeleten állomásoztam, és szó szerint kiabáltak velem az ügyfelek, hogy segítsenek megtalálni ezt vagy azt, mivel nyitáskor el kellett jutniuk a következő üzletbe. A rám várás nem szerepelt a teendők listáján, és azt tapasztaltam, hogy az emberek gyorsan ingerültek lettek!
A nyilvántartási sorok biztonsági mentést végeztek, és gyors pénztáros korom óta hívtak dolgozni a nyilvántartásba. Hadd mondjam el, az utolsó dolog, amit meg kell tennie, az, hogy fekete pénteken cserélje ki a regisztrációs nyugta szalagját. Mintha minden, amit tettem, lassított felvételben történt - bár nem volt az. Az emberek füstölögtek, mielőtt kicseréltem volna a szalagtekercset.
Ahogy telt a nap, a tömegek egyre fogytak, de a Fekete Pénteken való munka olyan élmény lesz, amelyet soha nem fogok elfelejteni. Néztem, ahogy az emberek elkapják a sietős őrületet, mintha az életük egy zoknitól függne. Néztem, ahogy az emberek kétségbeesetten ragadják le a ruhákat a fogasokról. Néztem, ahogy az emberek pizsamában vásárolnak. Néhány nő hajcsavarója még mindig a hajában volt. Néztem, ahogy a nők előhúzzák az idővonalukat - igen, egy idővonalat -, hogy melyik üzletbe kell eljutniuk, és milyen sorrendben.
Tudom, hogy minden üzlet más és más, de ahol dolgoztam, a Fekete Pénteken való munka nem volt kötelező. Kötelező volt.
A fekete pénteken végzett munka azt tanította nekem, hogy soha életemben nem akarok még egy fekete pénteken dolgozni. Azt is megtanította, hogy soha nem akarok vásárolni a fekete pénteken. De jobban értékelte azokat is, akiknek meg kell dolgozniuk az őrült órákat, és meg kell birkózniuk a tömegekkel - és néha durva emberekkel. Látni, hogy az emberek ilyen eszeveszett őrületbe keverednek, soha nem akarom újra átélni.
