Ha panasza van a szállodával kapcsolatban, ne vegye fel online, mert 500 dolláros díj ellenében pofont kaphat!
Ez a házirend a Union Street Guest House -ban, egy történelmi fogadóban, Hudsonban, New Yorkban, amely népszerű esküvők és rendezvények számára. Nyilvánvaló, hogy vintage bájuk nem mindig túl népszerű a vendégek körében, mert a szálloda olyan szabályokat vezetett be, amelyek miatt kifizetheti a véleményét.
A legfigyelemreméltóbb? Ha Ön vagy nagynénje, Tilda, vagy bárki, aki jelen van az esküvőjén, rossz véleményt ad a helyről az interneten, a Guest House fenntartja magának a jogot, hogy 500 dollárt számoljon fel. Ez az irányelv eredetileg tükröződött a weboldalukon, de azóta New York Post először arról számolt be, hogy a politika eltűnt.
Yelp azonban nem hazudik: Még bár a Vendégház büszkélkedhet „Történelmi” bútorok és „luxus alvási élmény”, csak egy csillagot jelent a véleményezési oldalon, és ironikus módon sok vélemény idézi a Ház „rossz véleményezési” politikáját.
Még több értékelés is hozzáadásra került kritizálja a Házat, és hibáztatja őket, amiért megpróbálják meszelni online hírnevüket, nem pedig tanulnak ügyfeleik panaszaiból.A New York Post szerint a Ház azt is állította, hogy díjat számítanak fel minden rossz véleményért hozzászólás, még akkor is, ha nem voltál ott egy esküvőn (ez az állítás szintén eltűnt a webhely). A Háznak még mindig vannak szuper szigorú lemondási szabályai, amelyek bár nem egyediek, de ebben az esetben valószínűleg nem segítenek a dolgokon.
A Ház furcsa követeléseinek valószínű oka? A „Rólunk” részből ítélve néhány vendég meglepődik a hely alternatív hangulatán, és negatív véleményeket hagy, annak ellenére, hogy milyen alkalomra látogattak el. A Ház azt is megígérte, hogy az eredeti házirend szerint visszatéríti a díjat, ha a rossz értékelést visszavonják.
Sajnos az internet (vagy az ügyfélszolgálat) nem így működik. Egyáltalán.
FRISSÍTÉS: Bocsánatot kértek! Szerdán Chris Wagoner, a Vendégház tulajdonosa posztolt frissítés a Facebookon mondván, hogy az egész csak egy nagy ol ’tréfa volt, ami kiesett a kezéből.
„Őszintén szólva, zavarban vagyok. Ez valóban a Union Street Guest House politikája volt ” - írja. „Eredetileg viccnek szánták, és soha nem mondtam olyat, amit az alkalmazottaknak kényszeríteni kellett volna.”
Továbbá elmondja, hogy nem igazán ismeri az internetet, és nem is sejtette, hogy a „vicc” ennyi haragot fog el. Még 10% kedvezményt is ajánlott a vendégeknek.
„Hiba volt a negatív értékelésekért kiszabott bírság szerepeltetése az irányelveinkben. Ez nem az a fajta vállalkozás, amelyet vezetünk. Ez egy nagyon vicces vicc esete volt ” - írja.
Az őszinte szavak ellenére az emberek NEM veszik meg. A bejegyzés több száz, többnyire negatív megjegyzést tartalmaz, amelyek "mohónak" és "hazugnak" nevezik a szálloda személyzetét. Néhány Az emberek még azt is mondták, hogy Wagoner a Facebook írása előtt gúnyos bocsánatkéréseket tett közzé a TripAdvisoron változat.
Az egyik legjobb hozzászólás? "500 dollárért eltávolítom ezt a negatív értékelést."
További esküvői történetek:
Hogyan kell kezelni a menyasszonyt
Hogyan tervezzünk zöld, organikus esküvőt
7 dolog, amire feltétlenül szüksége van a helyszerződésben
