Ulta valószínűleg szeretné, ha visszamehetnének az időben, és lektorálhatnák a hírlevelet, amelyet május 1-jén (a Mentális Egészség Hónapjának kezdetén) küldtek ki az előfizetőknek. A szépségipari cég úgy gondolta, hogy aranyos volt a következő címmel: „A NYC It Girl visszatér / Gyere, lógj Kate Spade”, a márka parfümjéről készült fotóval együtt. Sajnos senkinek nem jutott eszébe háromszor ellenőrizni több szempárral, és emlékezni erre a néhai tervező 2018-ban akasztás által öngyilkos lett.
Ez PR-rémálmához vezetett az Ulta számára, akinek gyorsan vissza kellett vonnia a kiküldött hírlevelet, és bocsánatot kellett kérnie. Nyilvános nyilatkozatban, via HuffPost, a szépségipari cég azt írta: „Ez hiba volt, nem tükrözi értékeinket, és lépéseket teszünk annak érdekében, hogy ez többé ne fordulhasson elő. És ez biztosan nem tükrözte a mélységes tiszteletet Kate Spade iránt, a családja és a Kate spade New York-i márka és márkacsapat.” Miközben „mélyen sajnálják” a „nagyon érzéketlen szóválasztás” – döbbentek és háborodtak fel a rajongók a közösségi médiában, hogy a hírlevél eljutott hozzájuk. beérkező levelek.
Ulta küld egy promóciós e-mailt, amelyben azt írja, hogy „gyere tarts Kate ásóval”, majd bocsánatkérő e-mailt küld, amiért érzéketlen volt, mert 2018-ban felakasztotta magát……………. pic.twitter.com/8x74qz5lSv
– Michael Cera pénteken (@Saadaification) 2022. május 2
Egy felhasználó írt a Twitteren: „El sem hiszem, hogy ma kaptam ezt az e-mailt. Ez valami beteges vicc? Milyen érzéketlen és teljesen süket. Úgy látszik, az Ulta marketingjeiben senki sem emlékszik Kate Spade halálára. Undorító." Egy másik fiók rámutatott, „Nem, ez nem volt hiba. Szívesen látták a címkesort és jóváhagyták. A marketing osztálynak tudnia kellett volna, az ő dolguk." Néhányan még azt is gondolták, hogy a címsor szándékos volt, tweetelni, “Szerintem pontosan tudták, mit csinálnak. Különben miért fogalmaznának így?! Légy jobb #ulta Aki ezt sajtó alá küldte, azt el kell bocsátani.”
Az Ulta Beauty azokra a megjegyzésekre válaszolt, amelyek abban reménykedtek, hogy elsimíthatják a dolgokat hűséges vásárlóival. „Ez nagyon felkavaró, de emberi hiba volt” – mondták írt Twitteren. „Az Ulta Beautynál hiszünk a hibáink birtokában és azokból való tanulásban. Együtt fogunk dolgozni, hogy ilyesmi többé ne fordulhasson elő."
Ha Ön vagy valaki, akit ismer, öngyilkosságot fontolgat, forduljon a Nemzeti Öngyilkosság-megelőzési Mentővonalhoz az 1-800-273-TALK (8255) telefonszámon, küldje el az „ERŐ” szöveget a 741-741-es válságszöveg-vonalra, vagy keresse fel a suicidepreventionlifeline.org.
Mielőtt elindulna, kattintson itt hogy olyan sztárokat lássunk, akik nyíltan beszélnek depresszióval való küzdelmükről.
