Sephora már régóta a haj-, bőr- és sminkigényeink mekkája, számos előnnyel. A legnagyobb előny vitathatatlanul a rugalmas visszaküldési politika, amely lehetővé teszi a termékek – új és használt – visszaküldését. a vásárlástól számított 60 napon belül amellett, hogy bármiért cserét kap (ugyanabban az időkeretben), anélkül, hogy a nyugta.
Több:20 20 dollár alatti alapozás a tartós fedezetért
Ez valóban egy áldás mindenkinek, akinek nincs ideje elolvasni a véleményeket vagy megkóstolni a terméket. És bár feltételezik, hogy legtöbbünk tiszteletben tartja a visszatérési szabályokat, az idő megtanította a Sephora felsőbb rétegeit hogy ugyanannyi vásárló használja ki a legtöbbet, és teszi meg a legtöbbet, például kétszer annyit tér vissza, mint ők vásárolt.
Emiatt a The Retail Equation nevű szolgáltatást használják a rossz magvak ellenőrzésére, így a jövőben megtilthatják, hogy ezt tegyék. A TRE weboldala szerint ennek konkrét célja, hogy „a fogyasztók azon 1 százalékának azonosítása, akik viselkedése visszaélésszerű csalást vagy visszaélést utánoz”.
Több:Badass Beauty Bosses, akiket követnie kell az Instagramon
A Wall Street Journal funkció (azáltal Racked) szerint a TRE ezt úgy teszi, hogy nyomon követi az ügyfelek visszaküldését és viselkedését a vezetői engedély alapján, és a visszaküldések gyakorisága, a visszaküldés költsége és néhány egyéb tényező alapján kiszámítja a pontszámot. Ha a vásárló elér egy bizonyos, a kereskedő által beállított számot, tiltás engedélyezhető.
Tekintse meg ezt a bejegyzést az Instagramon
Tervei vannak később? Az íróasztaltól a vacsoráig, ezekkel a kötelező dolgokkal ⬆️ biztosítsa 👀 megjelenését 💯... @NatashaDenona @Viseart @VelourLashesOfficial
által megosztott bejegyzés Sephora (@sephora) be
Egy nyilatkozatban Racked, a Sephora hangsúlyozta, miért csatlakozott több mint 34 000 másik üzlethez (köztük a Best Buy-hoz és a Victoria's Secrethez) a TRE rendszer használatához:
„A Sephora elkötelezett amellett, hogy minden ügyfelünknek kiváló vásárlási élményt nyújtson. Minden tőlünk telhetőt megteszünk a visszaküldések kielégítése érdekében, de a vásárlók kis része kihasználja szabályzatunkat, és sok esetben több mint kétszer annyi árut küld vissza, mint amennyit vásárol. Ez korlátozza a termékválasztást, és méltánytalanul hat más ügyfelekre. Ha túlzott visszaküldési mintákat észlelünk, értesítjük az ügyfeleket, hogy korlátozhatjuk a jövőbeli visszaküldéseket vagy cseréket, ha nem nyújtanak be vásárlási igazolást.”
Több:A legjobb kontúrozó készletek minden készségszinthez
Régóta pletykálják, hogy a Sephora mindig is nyomon követte az ügyfelek viselkedését, de most hivatalos rendszerük van, amely alátámasztja gyakorlataikat. Ez minden bizonnyal megborzolja a gyakori vásárlók tollait, így ha azon gondolkodik, hogy vegyen-e valamit vagy sem, emlékeztesse magát erre a nem túl titkos visszaküldési nyomkövetőre is.
Eredetileg közzétéve: StyleCaster.
