Hiába próbálunk tisztességes, tisztességes emberek lenni, időnként bocsánatot kell kérnünk valakitől. Néha ezeket bocsánat őszinte vagy, és őszintén lelkiismeret-furdalást érzel valami miatt, amit mondtál vagy tettél. Máskor meg te bocsánatot kérsz valamiért, mert kötelességednek érzed ezt megtenni, vagy megkövetelik tőled a munkahelyeden vagy a kapcsolatod fenntartásában – de a szíved szerint nem igazán sajnálod.
Akárhogy is, a bocsánatkérés kínos és kényelmetlen lehet – és bizonyos szintű készségre van szükség ahhoz, hogy úgy kérj bocsánatot, hogy ne idegenítsd el vagy bántsd meg azt az egyént, akinek bocsánatot akarsz kérni. Íme néhány tipp a szakértőktől, hogyan lehet hatékonyan – és meggyőzően – elmondani, hogy sajnálod. – mert időnként mindannyiunknak meg kell tennünk.
Melyek a bocsánatkérés legfontosabb összetevői?
Mielőtt továbbmennénk, vessünk egy pillantást a bocsánatkérés összetevőire. A bocsánatkérés azzal kezdődik, hogy meghallgatod és kérdéseket teszel fel, hogy megbizonyosodj arról, hogy teljesen megérted, miért ideges a másik, Celeste Headlee, kommunikációs szakértő és szerzője Beszélnünk kell mondja SheKnows.
A következő lépés az, hogy sajnálatát fejezi ki, amiért olyan döntést hozott, amely megbántotta a másik személyt, majd leírja, hogyan szándékozik megbizonyosodni arról, hogy ez többé ne forduljon elő – magyarázza. Ugyanezen vonalon, Dr. Alisa Ruby Bash, egy engedéllyel rendelkező házasság- és családterapeuta szerint a bocsánatkérés legfontosabb összetevője az, hogy valaki mennyire szomorú és sajnálkozó tetteikről és az általuk okozott fájdalomról, valamint annak érzéséről, hogy őszinték és őszintén ígérik, hogy megváltoztatják viselkedésüket jövő. „Segít, ha valóban alázatosak, és nem próbálnak védekezni vagy visszavágni, ha a másik fél még mindig dühös, vagy ki kell szellőznie” – mondja a SheKnowsnak.
Az is változtat, hogy hogyan és hol kérsz bocsánatot. Headless azt mondja, hogy ennek személyesen vagy telefonon kell megtörténnie – nem SMS-ben vagy e-mailben. „Az írásban közölt bocsánatkérés nem aktiválja az agynak azt a részét, amely végül a megbocsátáshoz vezet” – magyarázza. „Ha e-mailben vagy SMS-ben bocsánatkérést küld, jó eséllyel a probléma még hónapokig vagy évekig legalábbis egy kisebb fájdalmat okoz.”
A szemkontaktus és a nyelv is számít, Dr. Dana Dorfman, pszichoterapeuta és a podcast társműsorvezetője2 anyuka a kanapén” – mondja a SheKnows. Konkrétan azt mondja, hogy fontos, hogy a szavak és az affektus (azaz a testbeszéd, az arckifejezés) egyezzenek.
„A közvetlen szemkontaktust, a kedvességet és a szeretetet nem lehet meghamisítani. És ezek az összetevők nagyon fontosak a bocsánatkérés során” – magyarázza Bash. „A büszkeség lenyelése és a bocsánatkérés önmagában annak a jele, hogy valaki értékeli a kapcsolatot. Néha a megbocsátási folyamat legfontosabb része a tisztelet, megtiszteltetés és megbecsülés érzése.”
Végül Bash hozzáteszi, hogy bár a bocsánatkérés nem mindig garantálja a kegyelmet, általában elengedhetetlen, amikor a konfliktus megoldásáról van szó. Az őszinte bocsánatkérés megtanulása minden hosszú távú kapcsolat elengedhetetlen része, jegyzi meg.
Mit keres egy sértett személy a bocsánatkéréstől?
Természetesen ez személytől és helyzettől függ, de a forgatókönyvtől függetlenül – mondja Dorfman fontos, hogy az egyén kifejezetten elismerje és felelősséget vállaljon érte akciók. Ennek része az is, hogy a sértett személy szeretné tudni, hogy a bocsánatkérés őszinte lesz a megismétlődés megelőzésére tett erőfeszítések – különben „szájszónak” tűnhet, nem pedig ténylegesen bocsánatkérés.
A megsértett személy gyakran értékeli, ha a bocsánatkérés kíséri a bocsánatkérő által a viselkedés hatásának felismerését. Dorfman szerint erre példa lehet: „Sajnálom, hogy kiabáltam veled a gyerekek előtt. Megértem, miért érezted magad aláásva, amikor ezt tettem." Végül tudni akarják, hogy az illető megtanult egy leckét, és nem követi el újra ugyanazt a hibát, mondja Bash.
És néha a megsértett személy csak azt akarja tudni, hogy meghallották – mondja Headless. „Ne rohanjon a bocsánatkéréssel, mert a sértettnek annyi időre van szüksége, hogy kifejezze magát, és leírja, miért érezte magát megbántva, elárulva vagy dühösen” – magyarázza. "A végső cél az, hogy megmutasd, nem fogod újra megtenni, vagy próbálj meg mindent megtenni, hogy ne ismételd meg a sértést, hogy a bizalom helyreálljon."
Mitől őszinte a bocsánatkérés? (Vagy legalábbis őszintének tűnik?)
Szóval lehet, hogy őszintén sajnálsz valamit – vagy hamisítod. Akárhogy is, ezeket az elemeket be kell építenie, hogy legalább őszintének tűnjön:
Felelősségvállalás a maga részéről
Legyen saját viselkedése és annak a másik személyre gyakorolt hatása, mondja Dorfman. A bocsánatkérés kizárólag az adott személy reakciója miatt – például, ha azt mondja: „Sajnálom, hogy így érezte magát” – nem őszinte bocsánatkérés.
Tegyen erőfeszítéseket annak érdekében, hogy ne ismételje meg a viselkedést
Dorfman szerint a bocsánatkérés üres vagy nem őszinte bocsánatkérésnek tekinthető, ha az egyén megismétli a viselkedést.
Őszinte sajnálkozást/megbánást fejezzen ki
Az őszinte lelkiismeret-furdalás vagy megbánás általában a címzettként észlelhető, mondja Dorfman. “A bocsánatkérés őszintének tűnik, ha valaki hiteles sajnálatát érezheti” – magyarázza Bash. „Ahhoz, hogy a bocsánatkérés őszintének tűnjön, valakinek felelősséget kell vállalnia tetteiért, el kell ismernie, hogy rossz volt, és meg kell ígérnie, hogy soha többé nem teszi meg. Az „áldozatnak” éreznie kell, hogy az „elkövető” valóban rosszul érzi magát azért, amit tett, hogy együttérzést érezhessen, és el tudja fogadni a bocsánatkérést.”
Ne keress kifogásokat
Dorfman szerint a „de…” bocsánatkérés rontja az őszinteséget. Például valami olyasmit mond, hogy „Sajnálom, hogy nem hívtalak meg a buliba, de azt hittem, hogy nem jössz” nem jó ötlet. Ha kell, később kifejtheti magát – mondja. Nem szükséges a bocsánatkéréssel kombinálni.
Használjon világos és közvetlen megfogalmazást
Próbáld meg elkerülni a homályos, értelmezést igénylő kijelentéseket, mondja Dorfman. „Sokan a „sajnálom” szavakra hagyatkoznak” – jegyzi meg. "Bár ez szükségtelen formalitásnak tűnik, a következmény egyetemes."
Végezzen némi előkészítő munkát
Headlee szerint az őszinte bocsánatkéréshez felkészülési időre van szükség némi szellemi munkára. Figyelembe véve, hogy mindketten hozzájárultatok ahhoz, hogy mi történt rosszul, és gondoljon arra, hogyan bántotta meg konkrétan a másikat.
Az érzésekért kérj bocsánatot, ne a részletekért
Általában jobb, ha nem azt mondod: „Sajnálom, ha öt percet késtem”, hanem azt mondod: „A késés gyakran úgy tűnik, hogy úgy érzi, nem becsüllek meg, vagy nem tartom fontosnak. Sajnálom, hogy így bántottalak – jegyzi meg Headlee. „Az őszinte bocsánatkérésnek nem az a célja, hogy korlátozza a felelősségét, hanem a valódi, mögöttes problémákkal foglalkozzon” – magyarázza. „Ez általában megbeszélést és meghallgatást igényel annak érdekében, hogy felfedezzük, mik a mögöttes problémák.”
Függetlenül attól, hogy a következő bocsánatkérés valódi-e vagy sem, ezek a tippek segítenek eligazodni a folyamatban, és valamiféle állásfoglalást nyújtanak a másik oldalon.
Ennek a történetnek egy változata 2019 júliusában jelent meg.
Mielőtt elindulna, tekintse meg kedvenc és legolcsóbb termékünket mentális egészség alkalmazások:
