Kako bi bilo poslovanje za rast, uvijek je potrebno iskoristiti različite marketinške kanale, poput oglašavanja putem tiska ili čak radija. Međutim, jedan veliki marketinški kanal koji svako poduzeće treba iskoristiti je najbolji društveni mediji.
Većina potrošača koristi društvene medije za umrežavanje i istraživanje svega što može o bilo kojem poslu o kojem ih zanima. Tradicionalni kanali oglašavanja još uvijek imaju svoju svrhu, poput tiska, radija i televizije, dajući potrošaču do znanja da postoji novi proizvod ili usluga. Međutim, potrošači žele pročitati iskustva drugih potrošača s tim proizvodom ili uslugom za koja su čuli na televiziji ili su vidjeli oglas u časopisu. Kanal na kojem to mogu učiniti je putem društvenih medija, a svako poduzeće mora koristiti društvene medije za plasman na tržište. Glavni razlozi zašto je marketing društvenih medija za poslovni rast ključan navedeni su u nastavku.
1. Potrošače zanima umrežavanje s ljudima, a ne samo poslovanje
Drugim riječima, ljudi se žele povezati s drugim ljudima koji rade u tvrtki ili, još bolje, sa samom vlasnicom tvrtke. Da, u oglasu možete pronaći telefonski broj i nazvati ga. Međutim, društveni mediji potrošaču pružaju priliku da razvije odnos s vlasnikom tvrtke ili upraviteljem koji je koristan za potrošača.
2. Zaštita ugleda
Na kanalima društvenih mreža stalno se događaju razgovori o poslu ili brendu. Ako postoje negativne povratne informacije o određenom poslu, pojedinac zadužen za društvene medije za to će poslovanje uskočiti i ispraviti problem. Razgovori koji izmaknu kontroli i puni su negativnih povratnih informacija naštetit će ugledu tvrtke ili robne marke ako netko ne uskoči i dovoljno brzo priskoči u pomoć.
3. Vlasnika ili upravitelja poduzeća postavlja kao vrlo utjecajnog
Kako bi se tvrtka ili robna marka istaknula, vlasnik ili jako uključeni upravitelj tvrtke mora pronaći način da se istakne i postane utjecajan u svojoj niši. Nakon što vlasnik ili upravitelj poduzeća, ili bilo tko tko je uvelike uključen u posao, savlada kako postati utjecajan putem društvenih medija, to će se preliti i na njegov izvanmrežni korporativni život; klijenti i kupci će mu se na kraju pridružiti.
4. Odanost se stvara
Vlasnik tvrtke ili bilo tko tko je jako uključen u posao ima priliku postati utjecajan u svojoj niši je relevantna za posao, a također se potiče na uključivanje i interakciju s drugima stjecanjem povjerenja i njenim proširenjem mreža. Ne samo da će oni u njezinoj mreži na kraju postati vjerni klijenti ili kupci, već će to reći i svojim prijateljima, jer je priča o ustima vrlo moćna.
Tradicionalni načini marketinga i dalje se potiču da se koriste kao način rasta poduzeća; međutim, bitan marketinški kanal su društveni mediji.
