Stotine, vjerojatno tisuće Amazon Članovi premijera ostali su bijesni nakon što su im u prošlih tjedan dana ostali bez računa. I nemaju pojma zašto.
Više: Ova značajka Amazon Prime omogućuje vam uzorkovanje kozmetičkih proizvoda po niskoj cijeni
Prema Business Insider, pogođeni korisnici nisu mogli pristupiti prethodno kupljenim e-knjigama, video zapisima, unaprijed umetnutim darovnim karticama i narudžbe putem pošte, a također se ne mogu prijaviti i koristiti uređaje poput Amazonovog Kindle and Fire TV -a.
Od prošlog tjedna, oni s misteriozno blokiranim računima hrlili su na društvene mreže kako bi se žalili na svoje iskustvo i nedostatak objašnjenja o svojim računima. Neki čak prijete tužbama protiv Amazona.
Jedna je klijentica, Tina White iz Massachusettsa, rekla za Business Insider shvatila je da joj je račun zatvoren 29. ožujka; i od tada je svaki dan razgovarala s predstavnicima Amazona za sati.
"Svaki dan su govorili laž za laži", rekao je White. Nastavila je govoriti kako je jedino objašnjenje koje je dobila od predstavnika kršenje "Amazon politike" ili "politike revizije". To je to.
Bijela nije bila jedina mušterija koja se žalila.
Užasnuto to @Amazon otkazao moj račun bez ikakvih obavijesti. Član je Prime od 2006. godine i izvrstan kupac. Na računu imam kredit za GC i tisuće knjiga kojima sam užasnut da ću izgubiti pristup. Filmovi također.
Je li se ovo još nekome dogodilo ??
- Jessica Libby (@JessicaLLibby) 30. ožujka 2018
Više:6 aplikacija i programa koji će vam ograničiti vrijeme na društvenim medijima
Ljudi su prešli i na Facebook. Zapravo, postoje barem dvije Facebook grupe stvorene posebno o zatvaranju Amazona. Jedan je nazvao Diskusijska grupa za zatvaranje Amazon računa ima preko 3.300 članova, dok je drugi zvao Klasična tužba protiv Amazona -s gotovo 900 članova-obvezuje se pokrenuti grupnu tužbu. “Amazon je napredovao od dopuštanja da ostavimo recenzije s popustom do zatvaranja računa [darovna kartica] salda i kredita i stavki koje je potrebno vratiti i/ili zamijeniti ”, opis je grupe Države. “Oni su zapravo ukrali naš novac. Nepoštene poslovne prakse. [Vrijeme je] da sve svoje pritužbe riješimo s tvrtkom Amazon. "
Amazon je dao izjavu Business Insider, navodeći: „Povjerenje kupaca jedan je od glavnih prioriteta Amazona. Kako bismo zaštitili to povjerenje, poduzimamo brojne radnje, uključujući zatvaranje računa koji su prekršili naša pravila. Ako kupac ima pitanje o svom računu, preporučujemo mu da se obrati službi za korisnike kako bismo mogli istražiti i poduzeti odgovarajuće radnje. ”
A 6. travnja, an Glasnogovornik Amazona rekao je za Bogatstvo: “Amazon je poduzeo mjere protiv loših glumaca i onih koji su prekršili pravila naše zajednice. Ako neki korisnici vjeruju da im je račun pogreškom zatvoren, potičemo ih da nam se obrate izravno kako bismo mogli pregledati njihov račun i poduzeti odgovarajuće radnje. ”
Amazon od tada nije govorio o zatvaranju. U međuvremenu, ako ste jedan od stotina, možda tisuća, sa sada deaktiviranim računom, neka vam izgledi ikad budu u korist i sretno s korisničkom uslugom.
