United Airlines mogao bi držati master tečaj o neuspjesima u PR -u. U posljednjih nekoliko mjeseci tvrtka je uspjela uništiti svoju reputaciju kroz sve vrste skandala u vezi s korisničkom uslugom (sažetak dolje navedenih). No, zračni prijevoznik nada se da će novac govoriti i biti pravedan znatno snizio svoje cijene u nadi da će vratiti kupce. Trenutno nude karte od Bostona do Švedske za samo 364 USD, a letovi od Bostona do Pariza za 433 USD. Znam što mislite: ča-čing.
Hej, primamljivo je. Ali onda se sjetim da je United uhvaćen kamerom kako zaštitari odvlače mušteriju iz aviona nakon što su prebukirali let. Putnik je bio krvav i pritom ozlijeđen, zadobio potres mozga, slomljen nos i dva izgubljena zuba. Oprostite, ali ne možete staviti cijenu na netaknutu lubanju, lice i osmijeh!
Zatim je divovski zečić po imenu Simon misteriozno umro na letu samo nekoliko sati nakon što je od veterinara dobio čistu zdravstvenu ispravu. Da ne spominjemo prošli mjesec, kada agenti Uniteda nisu dopuštali tri tinejdžerice u avion jer
nosili su tajice. #EyeRoll, amirite?Više:United Airlines zadržava putnike u vojarnama više od 20 sati
Pa hoću li osobno preuzeti United na njihovu ponudu jeftinih transatlantskih putovanja? Vjerojatno ne. Prije svega, ne želim se računati s duhom divovskog zečića. I drugo, još uvijek nisam u redu s time kako je tvrtka pokušala opravdati incident prekomjerne rezervacije koji je završio tako što su nevini civili zastrašili policiju.
No, ako ste i dalje zaintrigirani obećanjem jeftinih putovanja, brzo rezervirajte - što se više kupaca vraća natrag u zračni prijevoznik, cijene će zasigurno ponovno porasti.
Više:United se ispričava zbog ponižavanja obitelji s djetetom s posebnim potrebama
