Biti dobar slušatelj bitna je životna vještina koja može utjecati na vas i u uredu i u osobnim odnosima. Bilo da razgovarate sa svojim šefom, suradnicima, klijentima, rodbinom ili supružnikom, važno je usredotočiti se i slušati ono što se govori.
Zaustavite višezadaćnost
U današnjem užurbanom, užurbanom svijetu uvijek smo multitasking postići onoliko koliko možemo. Kad smo na telefonu, odgovaramo i na e -poštu. Dok smo na sastanku, često pregledavamo web ili tweetamo. Ako vam netko dođe razgovarati, trebali biste zapravo potpuno prestati s onim što radite i obratiti pažnju. Odložite pametni telefon, zatvorite poklopac prijenosnog računala, okrenite se prema osobi i posvetite joj nepodijeljenu pažnju. Uklanjanjem smetnji i fokusiranjem, poštovat ćete drugu osobu i zapravo slušati ono što govori.
Ne prekidajte
Često predviđamo što će osoba (osobito supružnik ili partner) reći, prekinuti i ubaciti. Radimo to bez pitanja i pretpostavljamo da smo od pomoći ubrzavajući razgovor. Zapravo, to pokazuje vaš loš bonton i slabe vještine slušanja kada se spotaknete prije nego što osoba završi s pričanjem. Dopustite drugoj strani da završi govor prije nego što se odlučite ubaciti ili odgovoriti.
Brzi savjet
Pokažite da slušate gledajući izravno u osobu koja govori, povremeno kimajući i reagirajući izrazom lica. Time ćete prenijeti poruku da ste fokusirani i pažljivi.
Otvori svoj um
Naše vlastite pretpostavke, uvjerenja i prosudbe mogu iskriviti našu sposobnost slušanja. Jedan od ključeva dobrog slušatelja je ne pretpostaviti što osoba osjeća ili pokušava reći. Otvorite svoj um da čujete cijeli razgovor - ne samo ono što želite čuti ili očekujete.
Ne fokusirajte se na sebe
Kad vam osoba govori o svojim problemima ili brigama, gotovo je u ljudskoj prirodi da odgovorite pričom o vlastitim kušnjama i nevoljama. Ono što vaš partner ili prijatelj trenutno želi je suosjećanje, ne žele da sve učinite samo o sebi.
Pružiti povratnu informaciju
Aktivno slušanje također uključuje pružanje povratnih informacija. Ako vam nije jasno što osoba govori, postavljajte pitanja nakon što dovrši svoju misao. Ovo je bitno za dobro komunikacija i pokazat će da zapravo slušate (i brinete se) o tome što se govori. Da biste razjasnili njegove točke, trebate jednostavno parafrazirati i sažeti ono što govori, a zatim pitati je li to točno. To je osobito važno u smislenim razgovorima u uredu ili s partnerom. Pokažite poštovanje iskrenim, iskrenim odgovorima, umjesto da prekidate kontra argumente ili napade.
Da biste postali bolji slušatelj, morate prekinuti loše navike poput višezadaćnosti ili ugađanja ljudi. Koncentrirajte se i usredotočite na istinsko slušanje onoga što druga osoba govori. Otkrit ćete da ćete postati mnogo produktivniji komunikator i razviti bolje radne i osobne odnose kako postanete dobar slušatelj.
Više komunikacijskih savjeta
5 načina da budete bolji slušatelj
Vještine koje bi svaki par trebao imati
Kako prestati gnjaviti partnera
