Vaš voditelj prodaje smatra se iznad pravila koja se drugi pridržavaju. "Uostalom", kaže on frustriranom računovodstvenom osoblju, "bez prodaje ne bi bilo tvrtke." Kada oni tvrditi da ne bi postojala tvrtka bez računovodstvenog osoblja koje bi fakturiralo klijente, samozadovoljno kaže: „Nije to isti. Ne možete fakturirati ono što prodaja ne stvara. ”
Više: 5 tipova ljudi koje možete pronaći u džungli na svom radnom mjestu
Unatoč njegovoj aroganciji, podnosili ste ga jer može prodati i vašim se klijentima sviđa.
Vaša novozaposlena uredska upraviteljica smatra da je svaki sustav postavljen prije nego što se ukrcala na nju žalostan. Siječe i spaljuje dugotrajne postupke, čak i one koji dobro funkcioniraju jer kaže da se neće uklopiti u njezin "opći plan". Vas zaposlio ju je jer ima impresivne operativne vještine, koje su nedostajale vašoj tvrtki, ali brinite se kad izbaci procese koji funkcioniraju.
Prema oba zaposlenika ove dive, vi ste njihov menadžer samo po imenu. Ako upravljate ili radite zajedno s zaposlenikom dive, što trebate znati?
Prepoznavanje zaposlenika dive
Iako nisu uvijek u pravu, nikada nisu sumnjivi.
Zaposlenici Dive ignoriraju politiku tvrtke jer više vole donositi svoja pravila. Menadžeri i suradnici općenito ne zovu dive u svojim odmetničkim postupcima jer dive reagiraju s nesrazmjernom ljutnjom kada se prihvate posla.
Više: Kako postupati sa suradnikom zbog kojeg izgledam loše?
Dive ne gledaju na svog menadžera ili suradnike kao na nekoga koga trebaju saslušati. Ne prepoznaju svog menadžera kao višeg statusa u organizaciji, jer sebe smatraju organizacijom jedne. Za razliku od drugih zaposlenika koji se prijave menadžerima prije nego što poduzmu rizične radnje, dive jednostavno djeluju. Većina menadžera na kraju otpusti čak i vrlo talentirane dive zbog kolateralne štete koju nanose.
Dive su podložne vlastitom neznanju jer teško prihvaćaju ili čak čuju tuđe stavove. Često ističu kao vrline ono što drugi vide kao svoje mane. Nadzornik dive upoznao sam kritizirane zaposlenike pred njihovim suradnicima. Kad sam je nazvao, odgovorila je: "Tup sam i možda neki to ne mogu podnijeti" i "Vjerujem u stvaranje otvorena, transparentna organizacija ”, iako nije razumjela, ponizila je jednog zaposlenika, a osramotila druge.
Bijesne dive šalju svojim menadžerima i suradnicima dugačke e-poruke spaljene zemlje u kojima su dokumentirana njihova gledišta. Nakon što pošalju poruku, smatraju da je stvar riješena.
Dive dolaze u muškom i ženskom obliku.
Ako ste odlučili zadržati svoju divu
S obzirom na to da većina diva posjeduje zvijezde, osobito kod kupaca, njihovi ih menadžeri vide kao zaposlenike s visokim održavanjem s kojima ne mogu živjeti i nisu sigurni da mogu živjeti.
Višegodišnje iskustvo pokazalo mi je da ove strategije djeluju.
Uspostavite pozitivan odnos s divama u svom osoblju. Ako to ne učinite, s obzirom na to da dive ne vide potrebu za stvaranjem odnosa sa svojim menadžerom, nećete imati komunikacijski kanal koji vam je potreban kako biste ih uskladili sa svima ostalima.
Menadžeri često dopuštaju divama da krše pravila. Ako im dopuštate da uživaju privilegije zbog njihove vrijednosti, budite jasni u svom razmišljanju s drugim zaposlenicima - jer će oni to primijetiti.
Gotovo svaka diva također je "igrač". Ne samo da mogu shvatiti svaki sustav, već i uživaju manipulirati tim sustavima i svojim šefovima. Povremeno, dive sabotiraju svoje menadžere, suradnike ili tvrtke na način na koji drugi ne uče dok im voditelj napokon ne pokaže vrata.
Dive se smatraju strašnima i ne podnose konstruktivne kritike - očekuju pljesak. To može biti teško prihvatiti, ali suočavanje s njihovim egom cijena je poslovanja za one koji njima upravljaju.
Na kraju, neprestano procjenjujte: vrijedi li ovu divu zadržati? Ako je sposobnosti dive teško zamijeniti ili je diva izvođač, možda biste ga htjeli zadržati. Nemojte, međutim, dopustiti da vam diva zadrži otkupninu. Ako vas ne poštuje ili omalovažava vas ili tim drugima, dajte mu grubu ljubav i razmislite o tome da ga oslobodite.
Više: Kako preživjeti "zle djevojke" na radnom mjestu
Dr. Lynne Curry je trenerica menadžmenta/zaposlenika i vlasnica konzultantske tvrtke The Growth Company Inc., osnivačica Blog trenera na radnom mjestu i autor knjige Pobijediti nasilnika na radnom mjestu i Rješenja. Lynne možete pratiti na Twitteru @lynnecurry10.
