Ako ste ikada tako malo razmišljali o 911 da ste "okrenuli stražnjicu" broj hitne službe i niste to shvatili tek nekoliko sati kasnije, u dobrom ste društvu. Na Prošli tjedan večeras s Johnom Oliverom voditelj je otkrio da je rezultat toga bilo nevjerojatnih 84 milijuna poziva upućenih 911 prošle godine "stražnjeg biranja", nešto što je očito zauzelo vrijedne resurse koje su ljudi mogli koristiti potreba. No 911 ima daleko veći problem od toga.
Više:Ženska priča o divljem rođenju upravo joj je priskrbila novi automobil
Mnogi od nas odrasli su saznavši da se na 911 može računati za sve hitne slučajeve, velike i male. Prema Oliveru, to bi moglo uzrokovati otpravnike koji primaju 240 milijuna poziva godišnje - i zašto se neki od tih poziva bave "hitnim" stvari poput pronalaska bebe guštera u kući i zabrinutosti jednog para koji je smatrao da su im životi u opasnosti jer su pojeli previše kolačići. Oliver nas podsjeća da vjerujemo da sustav funkcionira - ali da u stvarnosti ne funkcionira onako kako bi trebao biti.
"Sustav se može slomiti više nego što mislite, a kad se to dogodi, ljudi mogu umrijeti", rekao je Oliver.
Na koji konkretan propust misli? Nažalost, to su one koje su tvrtke poput Ubera, pa čak i Domino's Pizza već riješile: točnost lokacije.
Više:Postoje aplikacije koje će vam platiti korištenje iPhonea (ne, nije prijevara)
Ovisno o tome gdje živite, 911 može imati premalo sredstava i nedostatak osoblja. Otprilike 70-80% svih 911 poziva dolaze s mobitela, ali 911 još ne posjeduje tehnologiju potrebnu za praćenje tih poziva na način na koji bi to moglo biti ako ste telefonirali s fiksnog telefona. Ponekad će dispečer 911 povući adresu tornja za mobitel na koji je poziv preusmjeren, a ne vašu stvarnu vanjsku lokaciju - zastrašujuća je pomisao.
FCC je naložio da 911 poboljša točnost, ali ljestvica koju je postavio iznenađujuće je niska. Otpravnici i hitni radnici morat će pronaći pozivatelje barem 80% vremena, rekao je Oliver. Zvuči prekrasno dok ne čujete da se ovo prevodi u pronalaženje samo jednog od svakih pet pozivatelja. 'Sljedeća generacija 911' omogućila bi pozivateljima razmjenu video zapisa i tekstualnih poruka s 911, što bi bilo od velike pomoći mnogima, uključujući svakoga tko se bavi situacijom nasilja u obitelji. No, od 2016. niti jedna država nije provela novi plan.
Više: Nasilje u obitelji zarobljava žene ne samo u lošim odnosima
Ukratko, 911 ne dobiva pozornost i financiranje koje zaslužuje. Postoje veliki gradovi u SAD -u koji imaju toliko osoblja da možete dobiti automatski odgovor kada pozovete hitnu. I, znate li onu do 2 USD koja se pojavljuje na vašem telefonskom računu kada uspješno pozovete (ili pritisnete stražnjicu) 911? Oliver je otkrio da je najmanje 20 država preusmjerilo sredstva primljena od 911 pristojbi za telefonske pozive drugdje.
Što može biti važnije od pružanja usluge spašavanja ljudima kojima je to najpotrebnije? Vrijeme je da ažurirate 911 i pružite tehnologiju i zaposlenike potrebne za stvaranje pouzdane i učinkovite usluge.
Prije nego odete, odjavite se naš slideshow ispod:
