Ako imate pritužbu na ovaj hotel, nemojte to činiti putem interneta jer biste mogli dobiti šamar uz pristojbu od 500 USD!
To je pravilo u Union Street Guest Houseu, povijesnoj gostionici u Hudsonu u New Yorku koja je popularna za vjenčanja i događaje. Očigledno, njihov starinski šarm nije uvijek previše popularan među gostima, jer je hotel uveo neka pravila koja bi vas mogla natjerati da platite što govorite.
Najviše pažnje? Ako vi ili vaša sjajna teta Tilda ili apsolutno bilo tko na vašem vjenčanju ostavite lošu recenziju mjesta na mreži, Guest House zadržava pravo naplatiti vam 500 USD. Ova se politika izvorno odražavala na njihovoj web stranici, ali od New York Post čini se da je politika nestala.
Međutim, Yelp ne laže: Čak iako se Guest House može pohvaliti "Povijesnog" namještaja i "luksuznog iskustva spavanja", prosjek je samo jedna zvjezdica na web mjestu za recenzije, a, ironično, mnoge recenzije citiraju politiku "loše recenzije" Kuće.
Dodano je još više recenzija kritizirajući Kuću i kriveći ih za pokušaj da izbjegnu svoju internetsku reputaciju, a ne da uče od pritužbi svojih kupaca.Prema New York Postu, House je također tvrdio da će naplatiti naknadu za BILO KAKVU lošu recenziju post, čak i ako niste bili na vjenčanju (čini se da je i ta tvrdnja nestala iz web mjesto). Kuća također ima neke super stroge politike otkazivanja koje, iako zasigurno nisu jedinstvene, vjerojatno ne pomažu u ovom slučaju.
Vjerojatni razlog čudnih zahtjeva Doma? Sudeći prema odjeljku “O nama”, neki su gosti iznenađeni alternativnim ambijentom mjesta i ostavljaju negativne kritike unatoč kvaliteti prilike zbog koje su posjetili. Dom je također obećao, u izvornim pravilima, da će vratiti pristojbu ako se ukloni loša recenzija.
Nažalost, Internet (ili korisnička služba) ne funkcionira tako. Uopće.
AŽURIRANJE: Ispričali su se! U srijedu se oglasio Chris Wagoner, vlasnik Guest Housea ažuriranje na Facebooku rekavši da je cijela stvar samo velika stara šala koja je izmakla kontroli.
“Iskreno rečeno, neugodno mi je. To je doista bila politika Guest House Guest House ", piše on. "Prvotno je to bilo zamišljeno kao šala, a nikada nešto što sam rekao zaposlenicima da provode."
Dalje kaže kako zapravo ne zna internet i nije imao pojma da će "šala" izazvati toliko bijesa. Gostima je čak ponudio 10% popusta.
“Uključivanje kazne za negativne kritike kao dio naše politike bila je pogreška. To nije vrsta poslovanja koju vodimo. Bio je to slučaj jako, jako loše šale ”, piše on.
Unatoč iskrenim riječima, ljudi ga NE kupuju. Objava ima stotine komentara, uglavnom negativnih, koji hotelsko osoblje nazivaju "pohlepnima" i "lažovima". Neki ljudi su čak rekli da je Wagoner prije nego što je napisao Facebook objavio sarkastične lažne isprike na TripAdvisoru verzija.
Jedan od najboljih komentara? "Uklonit ću ovu negativnu recenziju za 500 USD."
Još priča o vjenčanju:
Kako se nositi s mladenkom
Kako planirati zeleno, organsko vjenčanje
7 stvari koje su vam definitivno potrebne u ugovoru o prostoru
