Najstresnije vrijeme u frizerskom salonu nije uvijek otkrivanje velike boje ili kroja na kraju - činjenica je da mnogi od nas nemaju pojma koliko bi trebali dati napojnicu stilist.
Sramota sam što se tiče davanja napojnica u mom frizerskom salonu. Još gore, tu činjenicu činim potpuno očitom prekomjernom nadoknadom i davanjem bakšiša svima od mlade djevojke koja mi pere kosu do osobe koja mi čisti kosu. Dati napojnicu kao da mislite da ste Donald Trump i očekivati da će se svi u salonu pokloniti na odlasku gotovo je isto kao i predati ljudima koji su se trudili da vam uljepšaju hrpu novčića. Krajnje je vrijeme da razbijemo kôd za dojavu, radi naših novčanika i naših voljenih stilista, koji zaslužuju poštene napojnice.
"Volim slijediti opću smjernicu napojnica od 15 posto za OK/zadovoljavajuću uslugu", kaže Monaé Everett, stručnjak za ljepotu Monaé Everett Kosa i šminka. “Sve preko 20 posto pokazuje da ste jako sretni. Svaki savjet ispod pet posto općenito pokazuje da niste zadovoljni uslugom. ”
Više:14 Razdvojenih frizura zbog kojih ćete zavoljeti trend
1. Trebate li drugačije savjetovati starije i mlađe stiliste?
Mišljenja stručnjaka razlikuju se o tome trebaju li viši stilisti dobiti veće savjete od mlađih stilista. Everett kaže da će automatski dobiti veću napojnicu jer zaračunavaju veće cijene na temelju svog dodatnog iskustva. Ali Liz Sarvinas, vlasnica Hair by Ell, kaže da je uobičajeno priznati vještinu višeg osoblja s velikodušnijom napojnicom. "Viši stilisti trebali bi dobiti više napojnica, sve dok su predani nastavku obrazovanja i pružanju usluga iznad prosjeka", kaže Sarvinas. “Viši stilisti su među nekolicinom odabranih. Osim toga, staž se primjenjuje samo kada je uravnotežen znanjem i kvalitetom. ”
2. Trebate li prilagoditi napojnicu ovisno o trajanju usluge?
I Everett i Sarvinas slažu se da vrijeme potrebno stilistu da oboji ili ošiša kosu ne bi trebalo utjecati na iznos koji mu date/joj date napojnicu - sve dok vas nisu razlog zašto je za uslugu potrebno dodatno vrijeme.
"Ako stilist ne radi učinkovito i treba više vremena za uslugu, onda ne, to ne bi trebalo utjecati na napojnicu", kaže Sarvinas. "Ako klijent ima prekomjernu količinu kose (dugu ili gustu) i ako je na raspolaganju dodatni TLC, onda da, to bi se trebalo odraziti na vrhu."
Everett kaže da je dodatni novac za dodatno vrijeme u redu samo ako stilist ide iznad trenutne usluge. "Na primjer, ako se radi o višeprocesnoj korekciji boje ili ako vam prije trenutne usluge moraju ukloniti ekstenzije kose", kaže ona.
Više:Futuristički trend piksela kose koji će vas očarati
3. Trebate li dati savjet asistentu svog stilista?
Jedno od najzbunjujućih pravila davanja napojnica tiče se hTrebali bismo dati puno pomoćnika stilista - pogotovo kad imate nekoga poput mene, čija masaža glave nema cijenu.
"Kad saznate konačnu cijenu usluge i odlučite o iznosu napojnice, odlučite koliko je pomoćnik dodao usluzi", kaže Everett. “Ako su vam jednostavno oprali kosu šamponom, dajte im četvrtinu vrha. Ako vam je pomoćnik nanio boju kose, oprao vas šamponom i sušio kosu, dajte im polovicu vrha. ”
Što se tiče postotaka, Sarvinas kaže da pomoćnicima stilista ne treba davati napomene od najmanje pet posto pa naviše do 10 posto, ovisno o količini pomoći i kvaliteti njihovog rada.
4. Koji bi drugi čimbenici trebali utjecati na napojnicu?
Postoje i drugi čimbenici koje biste trebali uzeti u obzir pri davanju napojnica - uključujući je li stilist promijenio svoj raspored da vam se prilagodi, ili ste zakasnili/došli ranije kako bismo vam prilagodili ono što vam je potrebno, ali ste zaboravili zatražiti prilikom dogovora, Everett kaže.
„Doživljaj salona od trenutka kada uđete kroz vrata do izlaska trebao bi se odraziti u savjetu, od pozdrava pri ulasku do čistoća salona, kvaliteta proizvoda, a onda bi se naravno trebalo odraziti i vaše zadovoljstvo uslugama koje ste tražili, ” Kaže Sarvinas. „Zadovoljni kupci ostavljaju veće savjete, veći savjeti vesele stiliste, sretni stilisti potiču se na izvrstan posao i stvaraju ugodno okruženje za klijente. Svi pobjeđuju. ”
