Kao da dobivate svoje Starbucks popravak već nije bio lak za stalno u pokretu-zdravo, naručite unaprijed u aplikaciji Starbucks- izvršni direktor lanca kave, Kevin Johnson, nekako nam je još lakše (i brže!) olakšao hvatanje da Hladno pivo od bundeve kreme i idite: samo trgovine za preuzimanje.
Johnson je ušao u funkciju izvršnog direktora prije više od dvije godine i od tada smo vidjeli nekoliko novih promjena, osobito objavljivanje Starbucksov prvi novi napitak od bundeve u 16 godina, hladni napitak od bundeve. No Johnson ima još nekoliko ideja koje zadovoljavaju ono što ljudi doista žele: manje čekanja i bolja usluga korisnicima. Da biste postigli prvo, Starbucksov prvi kafić za preuzimanje - po uzoru na Starbucks Now koncept u Kini - otvorit će se u New Yorku ove jeseni. Ako je prodavaonica uspješna, Starbucks bi mogao predstaviti druge u gradovima poput Bostona, Chicaga, Seattlea, Los Angelesa i San Francisca.
Kafić za preuzimanje ne služi samo zaposlenima koji piju kavu, već i dostavljačima koji rade za tvrtke poput Uber Eats, Postmates i drugih. Način na koji radi jednostavan je i poznat: Naručujete unaprijed u aplikaciji Starbucks, a zatim preuzmete narudžbu u trgovini.
„Ono za što sada koristimo Starbucks i ono što će biti Starbucksove trgovine za preuzimanje u SAD-u jest njihovo miješanje gdje imamo gusta urbana područja gdje imamo puno Starbucksovih kafića na trećem mjestu ”, kaže Johnson za Bloomberg. "Zamislite to kao preuzimanje Starbucksa."
Osim kafića za preuzimanje, Johnsonova lista želja uključuje i prebacivanje dosadnih, dugotrajnih zadataka, poput raspoređivanja smjena i brojanja zaliha, s barista na automatizaciju. To omogućuje baristima da provode više vremena s klijentima, kaže Johnson. “To je doista srž poticanja rasta. Kako rastemo, jedno od ulaganja koje moramo uložiti je to ulaganje u radnu snagu ”, kaže on.
Svi smo za kraće vrijeme čekanja, prikladno preuzimanje i svestraniju, pažljiviju službu za korisnike za one dane kada imamo nekoliko minuta do pošaljite narudžbu u trgovinu (a pod "imate nekoliko minuta slobodnog vremena" zapravo mislimo da smo zaboravili naručiti unaprijed i prisiljeni smo ući unutra ili udariti u voziti kroz). Neka se to dogodi, Johnson!
