Studija na Sveučilištu u Bonnu pokazuje da kad vam šef diše za vratom, vaša motivacija pada.
'Homo economicus' je lijenčina. Jednostavno dopušta da se svaki posao gomila ako se ne treba bojati posljedica ili financijskih gubitaka. Uprava ga stoga mora držati na oku ako želi vidjeti rezultate. Ovo je barem osnovno načelo ekonomije.
Šef koji ne vjeruje uzrokuje pad produktivnosti
Ipak, stvari su u stvarnosti drugačije – i to jako, ako je vjerovati novoj studiji problema. U njemu tim na čelu s bonnskim ekonomistom profesorom Arminom Frankom zaključuje da nadzor može imati razorne učinke na motivaciju i učinkovitost.
prof. Falk je profesor na Sveučilištu u Bonnu i direktor istraživanja na Institutu za proučavanje rada (IZA); njemački financijski tjednik WirtschaftsWoche naziva ga jednim od najutjecajnijih ekonomista u Njemačkoj. Zajedno sa svojim kolegom dr. Michaelom Kosfeldom sa Sveučilišta u Zürichu istražio je, u jednostavnom eksperimentu, kako ljudi reagiraju na nadzor. U eksperimentu su sudjelovala 144 švicarska studenta. Istraživači su zatim podijelili grupu u parove za igru koji su se sastojali od dva igrača, 'šefa' i 'zaposlenika'. Na početku igre zaposlenik je dobio 120 bodova na virtualnom računu, dok se šef morao zadovoljiti s 0 bodova.
Zaposlenik je tada mogao uložiti dio bodova – taj je iznos odgovarao, da tako kažem, obavljenom poslu. Na račun šefa stajao je duplo veći iznos koji je zaposlenik uložio kao svoju ‘zaradu’. Međutim, prethodno je šefu bilo dopušteno odlučiti želi li svom zaposleniku dati potpuno besplatno ruku ili je htio 'diktirati' minimalno opterećenje od 10 bodova kako ne bi išlo u potpunosti praznih ruku. Iznos na računu kasnije se mogao pretvoriti u čvrstu gotovinu - oni koji su sudjelovali dobili su 20 centima po bodu.
Sebični ‘homo economicus’ bi, prema važećoj teoriji, uvijek trebao platiti minimalno – dakle 0 bodova ako mu je ‘gazda’ dao odriješene ruke, a inače 10 bodova. Šef bi tako uvijek bolje prošao kad bi svog zaposlenika držao pod nadzorom. 'Međutim, začudo, iznosi koje su zaposlenici uložili pali su čim ih je šef počeo nadzirati', rekao je prof. Falk objašnjava. Razlika je bila prilično značajna: samo 32 posto svih sudionika dalo je 10 bodova ili manje ako nisu bili nadzirani. Međutim, ako je šef odredio 10 bodova kao minimum, više od polovice je dalo upravo taj minimalni iznos. U prosjeku su 'nadzirani' zaposlenici dali samo 17,5 bodova. Ako su mogli slobodno birati, taj je iznos bio za trećinu veći, iako ih je svaki bod koštao pravog novca.
Nepovjerenje se kažnjava na radnom mjestu
'Nakon igre mnogi su sudionici izjavili da su inzistiranje na minimalnom iznosu od strane svog šefa protumačili kao nedostatak povjerenja', rekao je prof. dodaje Falk. ‘A zašto bih ja za nekoga trebao učiniti više nego što je prijeko potrebno ako mi ne vjeruje?’ S druge strane šefovi koji su se odlučili za nadzor priznali da su odredili minimalni iznos jer su se bojali da će inače otići praznih ruku. 'Igra pokazuje osobine samoispunjavajućeg proročanstva', kaže prof. Falk sažima rezultate: 'Svatko tko sumnja u spremnost svojih zaposlenika na rad zapravo je kažnjen lošim radnim razinama; tko god je optimističan i pusti mu ruke na volju, nagrađen je.’
Međutim, studija je također pokazala da je pod strogim nadzorom razina posla porasla: na primjer, ako je šef popravio minimalnom iznosu od 20, u prosjeku je dobio točno onoliko bodova koliko je svojim zaposlenicima dao potpuno besplatno ruka. 'Ako mora biti nadzora, treba ga raditi kako treba', rekao je prof. zaključuje Falk. 'Inače prevladavaju negativni učinci.'
Koliko su rezultati igre realni pokazuje opažanje Davida Packarda, suosnivača računalne tvrtke HP. Tridesetih godina prošlog stoljeća radio je za američku tvrtku General Electric. Alati i dijelovi bili su dobro čuvani kako zaposlenici ne bi ništa ukrali. U svojim memoarima Packard pokazuje koliko je to bilo učinkovito. 'Suočeni s ovim očitim iskazom nepovjerenja, mnogi su zaposlenici krenuli dokazati da je to opravdano, odlazeći s alatima i dijelovima kad god su mogli.'
Više o odnosima na radnom mjestu
- Slaganje u uredu: Ratoborni ljudi
- Kako se nositi s teškim kolegom
- 11 načina za izbjegavanje neugodnih razgovora
