"Kako sam potrošio dvostruko više od onoga što sam planirao?" Je li taj scenarij poznat? Danas, više nego ikad, mnoge se žene suočavaju s prodavačima koji su odlučni iscijediti svaki peni iz njihovih novčanika. Razlog je vrlo jednostavan. Diljem svijeta žene sada čine najveću kupovnu skupinu koja postoji.
Kupci, oprez
Mnoge tvrtke rade prekovremeno kako bi shvatile što žene zaista trebaju i žele od svojih proizvoda i usluga. Oni također nastoje prodavati na načine koji odgovaraju ženskom jedinstvenom stilu kupnje.
Nažalost, osim savjesnih prodavača koji pokušavaju zadovoljiti potrebe žena, postoji bezbroj prodavača koji se sapliću o sebe u nadi da će brzo zaraditi. Uhvatili su se činjenice da u ženskom novčaniku postoji značajna potrošačka moć.
Čak i ako prodavač nema baš ono što ženi treba, odlučan je prodati joj nešto... bilo što. Oni vide priliku kao zrelu za unovčavanje - na račun žene.
Iznesite svoje mišljenje
Trebate li iskustvu kupnje pristupiti kao da se pripremate za bitku? Ne. Međutim, kao žene trebamo se udobnije izjašnjavati s povjerenjem što će nam odgovarati, a što neće.
Ženama nije uvijek bilo lako reći NE. Kroz povijest, govoriti o tome što smo radili ili nismo željeli često je značilo isticati se - i to ne na dobar način. Mnoga društva na žene gledaju kao na smirenu prisutnost u svijetu. Tradicionalno, dio naše uloge bio je održavati vodu glatkom. Cijenjeni smo kao posrednici i mirotvorci ljudskog stanja, na što možemo biti ponosni. Odnosno, dok ne platimo metaforičku cijenu.
Reći NE može biti neugodno. Uobičajeni strah je da će reći NE nekoga uvrijediti. Što je još gore, reći NE može nas udaljiti od drugih. Kako bi izbjegle neugodne osjećaje ili teške situacije, mnoge će se žene kloniti reći NE, bez obzira na cijenu.
Možda hoću, a možda i neću
Žene mogu biti gospodarice načina da preletite oko problema. Trebali bismo dobiti nagradu za broj pažljivo osmišljenih načina na koje neizravno možemo reći NE, a da uopće ne izgovorimo slova N i O.
Poteškoća koju ovo stvara jest ona u kojoj naša neizravna komunikacija samo ukazuje na to da nas se može pokolebati da kažemo DA. Kada žena ne postavi konačnu granicu, ono što ona svjesno ili nesvjesno poručuje je da njen stav nije čvrst. Prodavači znaju da je prelazak s neizravnog NE na izravno DA laka vjerojatnost. Mnogi su prodavači spremni za taj izazov.
Izbjegavajte slanje miješanih poruka
Ne možemo popraviti ono što ne prepoznajemo. Žene obično koriste kvalifikatore kada govorimo. Kvalifikatori mogu biti riječi ili izjave koje trenutno mijenjaju poruku o tome koliko smo sigurni u nešto, a četiri najčešća su "nekako", "nekako", "mislim" i "pretpostavljam". Najviše od nas nismo svjesni koliko često ubacujemo u svoje rečenice fraze koje vrište "Stvarno nisam siguran u svoje odluke." Kad ih izgovorimo, brzo otkrivaju kakva je žena zapravo osjeća. Isto tako brzo upozoravaju prodavača da pojača grijanje kako bi obavili prodaju.
Ti prodavači čekaju da čuju kvalificirajuće izjave poput ovih:
- “Sviđa mi se ova kuća. Postoje mnoge stvari koje bi mogle poslužiti našoj obitelji.”
- "U pravu si. Dobra mi je boja, iako sam nekako razmišljala da probam nešto drugo.”
- "Mislim da će ovaj proizvod funkcionirati."
- “Mogao bih probati i vidjeti hoće li mi se svidjeti.”
Zauzimanje stava
Postoje ljubazni načini da izgovorite NE:
Neki prodavači neće prihvatiti NE kao odgovor, barem ne odmah. Vaš najbolji način djelovanja u ovoj situaciji je ne braniti svoju poziciju. Vaša objašnjenja samo će omogućiti upornom prodavaču da pokrene protuprodajni napad. Kao alternativu, stalno ponavljajte izjavu: "Hvala, ali ne hvala." Na kraju ćete se čuti.
Ako naiđete na prodavača koji ima vaše interese u srcu, možda će ponuditi više proizvoda i usluga, čak i nakon što ste ljubazno rekli NE. Unatoč tome, ako osjećate da su oni doista predani pronalaženju onoga što je pravo za vas, držite se tog prodavatelja cijeli život. Pronašli ste dragulj.
Završne misli
Najbolji način da osigurate da niste preprodani je da date jasno i izravno NE. Pritom sami sebi postavljate granice.
Postajanje svjesniji vaših komunikacijskih obrazaca omogućuje vam učinkovitiju komunikaciju. To također čini mnogo lakšim reći NE, ljubazno. Sada poslujete pod vlastitim uvjetima—BEZ neizvjesnih uvjeta.
