Odabir pravih riječi u pravo vrijeme može značiti razliku između suradnje i sukoba, rekla je Charlotte Shoup Olsen, Državno sveučilište Kansas Research and Extension Family Systems
specijalista.
"Komunikacija je ključ uspjeha svake veze - kao i vještina koju gotovo svatko može poboljšati", rekao je Olsen, koji je ponudio sljedeće savjete:
- Imaj poštovanja; razgovarati umjerenim tonom. Povisivanje glasa ili vikanje nije produktivno.
- Odaberite svoje vrijeme. Iznošenje čak i jednostavnog zahtjeva kada je netko očito zauzet - ide na konferenciju na poslu ili balansira s vrećicama dok nadzire djecu - vjerojatno će rezultirati "ne".
- Držite jezik jednostavnim i jasnim; ponuditi sud samo ako se od njega zatraži.
- Podijelite odgovornost odabirom poruke "ja", a ne poruke "ti". Na primjer, "Brinem se da ću ostati bez goriva na autocesti..." obično izaziva pozitivniji odgovor supružnika ili tinejdžersko dijete nego ljutito "TI nikada ne puniš auto benzinom." Na poslu, govoreći: “Danas je bilo tiho, a dobio sam toliko toga učinjeno. Hvala” može više pomoći u rješavanju problema nego “VAŠ glas čuje, a ja ne mogu ništa učiniti.”
"Poboljšanje komunikacije je važno", rekao je Olsen. “Jednom kada je rečeno nešto bolno, vraćanje unatrag može biti teško.”
Više informacija o izgradnji uspješnih međuljudskih komunikacijskih vještina dostupno je na županijskom i okružnom K-State Research and Uredi za proširenje i web mjesto za proširenje na www.oznet.ksu.edu (kliknite na "Dom, obitelj i mladi" i potražite "PeopleTalk" i/ili “Razgovor u paru”).
