Dostava namirnica i kamionet uz rubnik bili su spas za mnoge ljude ovih dana - bilo da se trebate opskrbiti svježim proizvodima i grickalicama ili kvalitetno meso. No, jedna od naših omiljenih trgovina mješovitom robom posebno je odustala od pružanja ovih usluga koje mnogi kupci trenutno žele. Prošle godine, Trader Joe's povukao sve dostava usluge, uključujući obustavu svih isporuka namirnica u Tržnica New Yorka do ožujka. I dok je to u to vrijeme bilo šokantno, kupci su se nadali - usred ove pandemije - da će popularan kalifornijski trgovac mješovitom robom poništio bi svoju odluku i ponudio dostavu i/ili pločnik pokupiti. Ispostavilo se da je odgovor veliko, debelo ne, prema Podcast "Inside Trader Joe's"..
“Kupci pitaju planiramo li s obzirom na trenutne okolnosti ponuditi dostavu ili preuzimanje na ulici. Razumijemo impuls i znamo da neki drugi trgovci nude ove usluge. Također znamo da se te ponude ne pretvaraju uvijek u pozitivne rezultate”, kaže Tara Miller, direktorica marketinga u Trader Joe’s.
Pogledajte ovu objavu na Instagramu
U ovoj epizodi #InsideTraderJoes pričamo o Joeu - kao u onoj šalici Joea koju upravo sada pijete. Posjećujemo jednog od naših dugogodišnjih dobavljača kave i pokušavamo otkriti tajnu savršene šalice...☕️. Dodirnite link u našoj biografiji za slušanje! 🎧 Dostupno sada, gdje god da dobijete svoje #podcaste. ——————————————————————— *Ova epizoda snimljena je prije nekoliko mjeseci, ali budući da je #kava neophodna kao i uvijek, danas je dijelimo!
Objava koju dijeli Trader Joe's (@traderjoes) uključeno
Miller i Matt Sloan, potpredsjednik marketinga u Trader Joe's, nastavio je govoriti u epizoda 24 časopisa "Insider Trader Joe's", objavljenog 20. travnja, koji stvara infrastrukturu za dostavu ili online kupovinu Sustav za prijevoz na rubu pločnika je “masovni pothvat”, onaj za koji su “potrebni mjeseci ili godine za planiranje, izgradnju i provedbu”.
"Zahtijeva ogromna sredstva", nastavlja Sloan. "U Trader Joe'su, stvarnost je da smo tijekom posljednjih nekoliko desetljeća ulagali te resurse u naše ljude umjesto da gradimo infrastrukturu koja eliminira potrebu za ljudima."
Suština je, dodaje Miller, da, dok trgovci smanjuju robu i dodaju samostalnu naplatu, preuzimanje na ulici i outsourcing opcija isporuke, Trader Joe's umjesto toga zapošljava više članova posade - i nastavit će zapošljavati više posade članova.
Osim što je povećao svoju posadu, Trader Joe's je također povećao pojačano čišćenje trgovina, postavljene pregrade od pleksiglasa, osigurano do dva tjedna plaćenog bolovanja za radnike koji izlažu simptoma koronavirusa i uvedena povišica od 2 USD (po satu) za članove posade koji rade na prvoj crti bojišnice u trgovine.
"Suština ovdje je da naši ljudi ostaju naš najcjenjeniji resurs", kaže Miller. “Znamo da će ovo razdoblje distanciranja završiti i kada dođe, naša će ekipa biti u našim trgovinama kako bi vam pomogli pronaći svoj sljedeći omiljeni proizvod, baš kao što su uvijek bili.”
Dakle, izvolite, ljudi. Ako želite dobiti svoj mediteranski hummus ili dopuniti svoj začin Everything But the Bagel, morat ćete ući u obližnji Trader Joe's ili naručiti u trgovini najpopularnijih osnovnih artikala na Amazonu. Samo provjerite da vam najbliži Trader Joe nije jedan od njih trgovinama koje su nedavno zatvorene.
