S obzirom na to da su pitanja rasne pravde u prvi plan posljednjih mjeseci, Trader Joe's je dobio znatne kritike za nazive svojih proizvoda s međunarodnom tematikom koji imaju stereotipne imena. U početku je trgovac rekao da će promijeniti svoje sporne nazive, kao što su 'Trader José' i Trader Ming's za svoje pivo, odnosno proizvode inspirirane Kine. Tvrtka je priznala da imena, koja su trebala odavati počast etničkom podrijetlu, 'sada mogu imati suprotan učinak', navodi se u priopćenju Trader Joea. Međutim, sada se omiljeni trgovački lanac premišlja i odbio njegovu reakciju na reakciju, prema izvješću iz New York Times.
“Slijedila su netočna izvješća da nas je peticija potaknula na akciju. Želimo biti jasni: ne slažemo se da je bilo koja od ovih oznaka rasistička. Ne donosimo odluke na temelju peticija”, rekli su iz tvrtke Izjava izdana 24. srpnja.
Međutim, kako bi se izbjegle daljnje kritike, Trader Joe's je objasnio kako ostaju otvoreni za ponovnu procjenu stvari kasnije. “Odluke donosimo na temelju onoga što kupci kupuju, kao i povratnih informacija koje dobivamo od naših kupaca i članova posade. Ako smatramo da postoji potreba za promjenom, ne oklijevamo poduzeti nešto.”
Trgovac je objasnio njihovu metodologiju imenovanja proizvoda. „Prije nekoliko desetljeća, naš tim za kupnju počeo je koristiti nazive proizvoda, kao što su Trader Giotto’s, Trader José’s, Trader Ming’s, itd. Tada smo mislili – i još uvijek to činimo – da bi ovo imenovanje proizvoda moglo biti zabavno i pokazati poštovanje prema drugim kulturama”, stoji u najavi.
Njihova izjava dalje je razjasnila njihovu namjeru da rezoniraju s preferencijama svojih kupaca, a da pritom ostanu vjerni marketinškom duhu marke. “Prije nekoliko godina zamolili smo naš tim za kupnju da pregleda sve naše proizvode kako bismo vidjeli je li to potrebno ažurirajte sve starije pakete i provjerite jesu li povezani brendovi razvijeni prije mnogo godina potrebni osvježena. Utvrdili smo da se neki od starijih imena ili proizvoda jednostavno nisu povezivali ili se nisu dobro prodavali; pa su obustavljeni. To je ono što mi radimo - nastavili su.
“Nedavno smo čuli od mnogih kupaca koji su ponovno potvrdili da se ove varijacije imena uglavnom promatraju točno onako kako su bile namijenjene – kao pokušaj zabave s marketingom naših proizvoda. Nastavljamo s našom tekućom evaluacijom, a oni proizvodi koji odjekuju našim kupcima i dobro se prodaju ostat će na našim policama.”
Prije nego što krenete, pogledajte sve proizvode Trader Joea koje sada možete kupiti u Walmartu.
