Bio je to težak tjedan tijekom jedne od mojih najprometnijih sezona u raditi. Suradnici su propustili rokove; prošli smo dvije akvizicije; i morao sam stalno mijenjati važan dokument koji sam pripremao. Zadnje što mi je trebalo bio je e-mail od mog muškog suradnika koji mi je rekao kako da radim svoj posao i kopirao svog šefa i još dva menadžera.
Dotični kolega detaljno se upoznao s promjenama u mojim dosjeima i isporukama odjelu za odnose s ulagačima. Nema veze što je sve na što me je uvijek tako uslužno podsjećao bilo-pogađate-već učinjeno. Odgurnuo sam stolicu, duboko udahnuo kako bih se pripremio za racionalan razgovor i... potpuno ga izgubio.
Ne sjećam se što sam rekao kroz drhtavi glas i suze, ali znam da su se riječi "mansplaining", "snishodljivo" i "mikroupravljanje" pojavile jednom ili dvaput. A onda sam dramatično odjurila da završim plakati u kupaonici. Nije najbolji izgled, znam.
Možda ćete se iznenaditi čuti uprkos ovom incidentu (za koji definitivno mogu reći da je bio osobni karijera nisko), nisam dobio otkaz. Zašto ne? Budući da sam poduzeo sljedeće korake kako bih spasio situaciju - a ako se ikada nađete u sličnom scenariju, trebali biste i vi.
Odvojite vrijeme da se ohladite
Oluja nije bila točno pravi potez, ali moj instinkt da se udaljim od situacije i dam sebi vremena za oporavak je bio. Pokušaj rješavanja situacije prije nego što sam povratio kontrolu nad sobom bio bi katastrofalan. Ako imate loš trenutak sličan mome, prošetajte se po bloku, sjednite u auto i pustite sve van ili se zaključajte u kupaonici kako biste prestali plakati.
Elaine Swann, a nastavnik i govornik o poslovnom bontonu, kaže: "Sjednite i dišite prije nego što otvorite usta." Teško je cenzurirati se kad ste emocionalni i sljedeći put kada razgovarate sa svojim suradnicima poželjet ćete biti ultraprofesionalni i pristojan.
Što ako vaš nadzornik ili HR žele odmah riješiti situaciju? Iako mislite da se morate složiti kako biste zadržali posao, nemojte se bojati tražiti vrijeme. Nemojte ući u konferencijsku sobu kako biste razgovarali s višim osobama ili kadrovima ako ste još uvijek uznemireni. Moj šef i ja čekali smo dva dana da sjednemo i riješimo situaciju. Dalo mi je vremena da razmislim o tome što želim reći i kako. Naš sastanak, iako je bio napet, ipak je prošao bolje nego što bi bio da sam još uvijek u stanju topljenja.
Više: 5 znakova da morate što prije napustiti posao
Recite svom nadzorniku ako vam je privatni život u neredu
U vrijeme kada se moj sudar dogodio, prolazila sam kroz užasan, dugotrajan razvod. Pravni računi su se dizali, svađe oko financijske nagodbe činile su se beskonačne, a nekoliko dana činilo se da je to Herkulov pokušaj da ustane iz kreveta - a kamoli da obuče hlače. Kad prolazite kroz teške trenutke osobno, to bi moglo postati borba da se dva svijeta odvoje. Koliko god bilo zastrašujuće reći svom nadzorniku što se događa, preporučio bih to.
Tako bi Lydia Ramsey, profesionalni govornik, konzultant i trener u poslovnom bontonu. Kad se razvela, Ramsey je rekla svom nadzorniku i predlaže da kaže nešto poput: "Ima nešto Moram vas obavijestiti u slučaju da se ne ponašam kao što sam uobičajeno ", i nadopunim se kratkim obrazloženje. Iako sa šefom nisam dijelila ništa previše osobno, u tjednima prije mog lošeg dana rekla sam mu dovoljno da je razumio neke od temeljnih uzroka mog ispada i uvjeren sam da je to dio zašto nisam ukoren. Bolje je za svaki slučaj natuknuti svog šefa nego objašnjavati nakon činjenice.
Imajte svoj dio i ispričavajte se
Je li moj suradnik bio izvan linije? Da. Moj nadređeni je također razgovarao s njim nakon incidenta o tome da je osobno razgovarao sa suradnicima o ovakvim pitanjima i kada je to prikladno za CC-ove višeg ranga (i kada je to ne). No, ipak sam odgovorio na previše emotivan, neprofesionalan način, pa je isprika bila na redu.
Možda ćete doći u napast da zanemarite situaciju, nadajući se da će neugodnost jednostavno nestati. No to riskira povrijeđene osjećaje, tračeve na radnom mjestu i loš odnos sa suradnikom. Zato progutajte ponos, jer jednostavno iskreno isprikovanje neće narušiti vaš percipirani autoritet na poslu - a zapravo bi vam moglo pomoći da zadržite taj posao. Ramsey upozorava da se trebate ispričati bez prebacivanja krivice, preuzeti odgovornost za sebe i - prije svega - biti kratak! "Ljudi imaju tendenciju stalno nastavljati i pogoršavati situaciju", kaže ona, "nemojte nad-ispričavati."
Više: 5 savjeta za postupanje s otrovnim suradnikom
Pitajte o budućnosti
Ne, ne pitajte: "Hoću li dobiti otkaz?" Zašto ikome staviti ideju u glavu? Ali u rasprave uključite jezik koji implicira da ćete i dalje biti na tom poslu i u tvrtki u budućnosti. Pitajte što možete učiniti da budete dio rješenja i razgovarajte o sljedećim koracima kao da ćete i dalje biti tamo. "Što mogu učiniti naprijed?" je sjajna fraza. Većina ljudi polaskana je što ih traže savjet i odgovorit će pozitivno.
A onda, zapravo učini ono što ti kažu! Ako vaš šef predloži više komunikacije licem u lice umjesto e-pošte, odlučite napustiti svoju kocku i razgovarati s onim suradnikom koji označio vas-i pobrinite se da vas vide kako provodite svoje prijedloge (sve dok je to na prirodan način, a ne kao izložbeni brod jedan).
Sve do dana kada roboti sjede u našim prostorima umjesto ljudi, emocije neizbježno će ući na radno mjesto. S obzirom na to da naši osobni životi ne slijede uvijek glatke i sretne staze, možda nije uvijek moguće zadržati hladnokrvnost na poslu. Nadam se da nikada nećete imati dan lošije od mene, ali ako to učinite, nadamo se da će vam ovi koraci pomoći da se vratite.
