Kad platite novac za uslugu dostave, očekujete da će vam doći s osmijehom, a ne grubo. Nažalost, jedna je obitelj prijavila vrlo neugodan susret s vozačem Tesca.
Više:Supermarketi uklanjaju boju za kosu zbog straha da predstavlja opasnost za nerođene bebe
Beth Lloyd pati od iscrpljujuće bolesti, Crohnove bolesti, zbog koje se bori s hodanjem, pa je zbog toga njezina obitelj naručila isporuku namirnice iz Tesca, Ogledalo izvještaji. No, kad je vozač zaustavio isporuku njezinoj trgovini od 130 funti, Lloyd ga nije čuo kako je pokucao na ulazna vrata. Niti je čula kako joj telefon zvoni kad ju je pokušao nazvati.
Vozača je to iznerviralo, ali umjesto da bude profesionalac i da se dostojanstveno nosi sa situacijom Način je navodno izbacio gadnu poruku na kartici "Žao nam je što ste nam nedostajali" i progurao je kroz poštanski sandučić.
Lloyd tvrdi da joj je sin rekao da je netko nešto stavio u poštanski sandučić, pa je zajedno sa suprugom otišla do vrata kako bi se ispričala muškarcu, koji ih je navodno "prikrio" i otišao.
Par, zabrinut kako će doći do kupovine, ujutro je pročitao čestitku u nadi da će otkriti daljnje upute, samo da biste pronašli "Dragi gospodine i gospođo, ne mogu biti ********************************************************** kartica.
Više:Policajac je zabrinut zbog čipsa od gina i tonika, ali nitko drugi nije
Razumljivo uzrujana incidentom, Lloyd je odlučila svoju priču podijeliti s medijima, ispričavši kako je razočarana u maloprodajnom divu.
"Tesco kaže" svako malo pomaže ", ali ta mi poruka nije bila od nikakve pomoći", rekla je. “Ja sam mješavina razočaranih i uzrujanih zbog onoga što je rekao - još uvijek gotovo mislim da je to možda učinio za partnera kao našalio se i slučajno objavio na naša vrata, ali što više razmišljam o tome, nije pokušavao staviti nikakve detalje to.
“Naručivanje kupovine je nešto što mogu učiniti da se osjećam normalno, a isporuka je sjajna jer se tako osjećam korisno - ali čini mi se da me osuđuju zbog naručivanja kupnje na računalu umjesto da odem u samu trgovinu ”, rekla je dodano.
Lloyd je objasnila koliko je njezin suprug ljut zbog situacije i koliko se povrijedila, dodajući da ako nekome zaista treba usluga dostave, ne bi se trebao osjećati manje vrijednim ili osuđivanim za to.
“Možda ima nekoga tko treba koristiti ove usluge, a to mu daje i posao. Prvi smo zahvalni svakom vozaču ”, rekla je.
Više:Café odgovara na osuđujuću žensku recenziju TripAdvisora jednom svojom osobnom
Vozač možda nije znao za Lloydovo zdravlje, ali nije bilo apsolutno nikakvog razloga za pretpostavku da je lijena. Čak i ako netko jednostavno nije želio otići u trgovinu, to je njihov izbor, a on plaća uslugu.
Tesco tvrdi da "hitno" istražuju pritužbu, a glasnogovornik je rekao: "Svi naši pomoćnici za dostavu kupaca proći opsežan program obuke kako bi osigurali da pružaju odličnu uslugu na kućnom pragu, pa smo bili zabrinuti čuti o tome prigovor.
"Hitno istražujemo i ažurirat ćemo gospođu Lloyd svojim nalazima."
