महान नेताओं में अपने कार्यकर्ताओं को रचनात्मक प्रतिक्रिया देने की अद्वितीय क्षमता होती है। वास्तव में, यह एक ऐसा कारक है जो उन्हें संगठन में सम्मानित और प्रिय बनाता है। जब ठीक से दिया जाता है, तो फीडबैक न केवल नकारात्मक प्रदर्शन को ठीक कर सकता है बल्कि सकारात्मक व्यवहार को भी मजबूत कर सकता है।
समस्या यह है कि सभी प्रबंधक नकारात्मक प्रतिक्रिया देने को तैयार नहीं हैं। उन्हें डर है कि यह एक कर्मचारी द्वारा अच्छी तरह से स्वीकार नहीं किया जा सकता है, और यह उनके और उनके कर्मचारियों के बीच संघर्ष का कारण बन सकता है। इस जाल में मत पड़ो! यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपनी टीम के प्रदर्शन को बढ़ावा देने वाले फ़ीडबैक की पेशकश करते हैं, इन युक्तियों का पालन करें:
देखभाल के तरीके से संवाद करें
लोगों को उनकी गलतियों के बारे में बताने में कुछ भी गलत नहीं है जब तक आप ऐसा कर रहे हैं क्योंकि आप परवाह करते हैं। यदि आप अपनी प्रतिक्रिया से किसी को ठेस नहीं पहुँचाना चाहते हैं, तो आपको शुरू से ही स्पष्ट होना चाहिए कि आपको जो कहना है उसे कहने की आवश्यकता क्यों है। सुनिश्चित करें कि आपका कर्मचारी समझता है कि आपका इरादा उसे बढ़ने में मदद करना है न कि उसे शर्मिंदा करना या चोट पहुँचाना।
इजाज़त मांगना भी ज़रूरी है
सुझाव या प्रतिक्रिया देने से पहले, अपने कर्मचारी से अनुमति मांगें। आप बस पूछ सकते हैं, "क्या मैं आपसे किसी चीज़ के बारे में एक सेकंड के लिए बात कर सकता हूँ?" या "क्या मैं आपके साथ अपनी कुछ टिप्पणियों को साझा कर सकता हूं? काम?" अनुमति मांगकर, आप अपनी टीम के सदस्य को बता रहे हैं कि आपके दिमाग में कुछ ऐसा है जो उसे सुधारने में मदद कर सकता है काम। नतीजतन, जिस तरह से वह आपके सुझाव पर पहुंचता है, उसके साथ उसके खुले विचारों वाले होने की अधिक संभावना है।
नकारात्मक से बचें
नकारात्मक बयानों या वाक्यांशों का उपयोग करने से बचना चाहिए जो लोगों को हतोत्साहित कर सकते हैं। नकारात्मक भाषा लोगों को रक्षात्मक होने और प्रतिक्रिया स्वीकार करने के लिए तैयार नहीं होने के लिए मजबूर करती है। इसके बजाय, उत्साहजनक शब्दों या वाक्यांशों का प्रयोग करें। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "क्या होगा अगर हमने ऐसा कुछ किया???"
बहुत विशिष्ट बनें
अपनी टीम के सदस्य को अस्पष्ट प्रतिक्रिया देने से बिल्कुल भी मदद नहीं मिलेगी। याद रखें कि आपकी प्रतिक्रिया का उद्देश्य उन्हें इस बात का अंदाजा देना है कि वे क्या गलत कर रहे हैं, इसलिए आपको इस बारे में विशिष्ट होना चाहिए कि उन्हें क्या बदलाव करने की आवश्यकता है। वे चीजों को अलग और बेहतर तरीके से कैसे कर सकते हैं, इस पर स्पष्ट सुझाव देना न भूलें।
प्रतिक्रिया देने में देरी न करें
अवलोकन करने के ठीक बाद प्रतिक्रिया दें। अपनी टीम के सदस्य का ध्यान आकर्षित करने के लिए आपको किसी घटना के बाद एक महीने तक इंतजार नहीं करना चाहिए। किसी मुद्दे को जल्द से जल्द संबोधित करना हमेशा सही काम होता है क्योंकि इससे आपकी प्रतिक्रिया पर सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलने की संभावना बढ़ जाती है।
सही जगह चुनना सुनिश्चित करें
आपको सही जगह और समय की पहचान करने की जरूरत है जहां आप अपने सहयोगी के साथ इस मामले पर चर्चा कर सकते हैं। आपके कार्यालय में बातचीत हो सकती है, या आप इसे दोपहर के भोजन के दौरान भी कर सकते हैं। वास्तव में जो मायने रखता है वह यह है कि आपको एक ऐसी जगह मिल जाए जो निजी हो और एक ऐसी जगह हो जहाँ आपको अपनी बातचीत सुनने के लिए दूसरों की चिंता न करनी पड़े।
किसी भी कार्यकारी कोचिंग कार्यक्रम में, प्रबंधकों को सिखाया जाता है कि कैसे पेशकश की जाए प्रतिक्रिया अपने कर्मचारियों को ठीक से। अगली बार जब आपको फीडबैक देना हो, तो इन युक्तियों का पालन करें, और आपके कर्मचारी संभवतः आपके प्रति आभारी महसूस करेंगे।
