सैकड़ों, संभवतः हजारों, of वीरांगना पिछले एक सप्ताह में उनके खातों से बाहर होने के बाद प्रधान सदस्य उग्र हो गए थे। और उन्हें पता नहीं क्यों।
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के अनुसार व्यापार अंदरूनी सूत्र, प्रभावित ग्राहक पहले से खरीदी गई ई-किताबें, वीडियो, प्रीलोडेड उपहार कार्ड तक पहुंचने में असमर्थ थे और मेल में ऑर्डर करता है और साइन इन करने और अमेज़ॅन के किंडल और फायर टीवी जैसे उपकरणों का उपयोग करने में भी असमर्थ है।
पिछले हफ्ते से, रहस्यमय तरीके से अवरुद्ध खातों वाले लोग अपने अनुभव के बारे में शिकायत करने के लिए सोशल मीडिया पर आ गए और उनके खातों के बारे में स्पष्टीकरण की कमी को बंद कर दिया गया। कुछ तो Amazon के खिलाफ मुकदमा चलाने की धमकी भी दे रहे हैं।
विशेष रूप से एक ग्राहक, मैसाचुसेट्स की टीना व्हाइट ने बताया व्यापार अंदरूनी सूत्र उसने महसूस किया कि उसका खाता 29 मार्च को बंद कर दिया गया था; और तब से, उसने हर दिन अमेज़न के प्रतिनिधियों से बात की घंटे.
"उन्होंने हर दिन झूठ के बाद झूठ बोला," व्हाइट ने कहा। उसने यह कहना जारी रखा कि प्रतिनिधियों से उसे एकमात्र स्पष्टीकरण यह मिला कि उसने "अमेज़ॅन नीति" या "समीक्षा नीति" का उल्लंघन किया। इतना ही।
व्हाइट शिकायत करने वाले एकमात्र ग्राहक से बहुत दूर थे।
भयभीत कि @अमेज़ॅन किसी भी अधिसूचना से मेरा खाता रद्द कर दिया। 2006 से प्राइम मेंबर रहे हैं और एक बेहतरीन ग्राहक हैं। मेरे खाते में एक जीसी क्रेडिट है और हजारों किताबें हैं जिनसे मुझे डर है कि मैं अपनी पहुंच खो दूंगा। फिल्में, भी।
क्या यह किसी और के साथ भी हुआ है??
- जेसिका लिब्बी (@JessicaLLibby) मार्च 30, 2018
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लोगों ने फेसबुक का भी सहारा लिया है। वास्तव में, अमेज़ॅन के बंद होने के बारे में विशेष रूप से बनाए गए कम से कम दो फेसबुक समूह हैं। एक बुलाया अमेज़न खाता बंद करने पर चर्चा समूह 3,300 से अधिक सदस्य हैं, जबकि दूसरे ने कॉल किया अमेज़न के खिलाफ क्लास एक्शन - लगभग 900 सदस्यों के साथ - क्लास-एक्शन मुकदमा दायर करने का वचन देता है। "अमेज़ॅन ने हमें अपने खातों को बंद करने के लिए छूट के लिए समीक्षा छोड़ने की अनुमति देने से प्रगति की है [उपहार कार्ड] शेष राशि और क्रेडिट और आइटम जिन्हें रिटर्न और / या एक्सचेंज की आवश्यकता होती है, "समूह विवरण राज्यों। “उन्होंने वास्तव में हमारे पैसे चुरा लिए हैं। अनुचित व्यापार व्यवहार। [यह] कंपनी अमेज़ॅन के साथ हमारी सभी शिकायतों को दूर करने का समय है।"
अमेज़ॅन ने एक बयान प्रदान किया व्यापार अंदरूनी सूत्र, बताते हुए: "ग्राहक विश्वास अमेज़न की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में से एक है। उस भरोसे की रक्षा के लिए, हम कई कार्रवाइयां करते हैं, जिसमें हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले खातों को बंद करना भी शामिल है। यदि किसी ग्राहक के पास अपने खाते के बारे में कोई प्रश्न है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि वे ग्राहक सेवा से संपर्क करें ताकि हम जांच कर उचित कार्रवाई कर सकें।"
और ६ अप्रैल को, अमेज़न के प्रवक्ता ने बताया भाग्य: “अमेज़ॅन ने बुरे अभिनेताओं और हमारे सामुदायिक नियमों का उल्लंघन करने वालों के खिलाफ कार्रवाई की है। यदि किसी ग्राहक को लगता है कि उनका खाता गलती से बंद कर दिया गया है, तो हम उन्हें सीधे हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं ताकि हम उनके खाते की समीक्षा कर उचित कार्रवाई कर सकें।"
अमेज़ॅन ने बंद होने के बारे में बात नहीं की है। इस बीच, यदि आप अब-निष्क्रिय खाते के साथ सैकड़ों, शायद हजारों में से एक हैं, तो आपके पक्ष में और ग्राहक सेवा के साथ शुभकामनाएँ हो सकती हैं।
