मैं एक ऐसे सहकर्मी से कैसे निपटूं जो मुझे बुरा दिखा रहा है? - वह जानती है

इस सप्ताह मैं एक आक्रामक सहकर्मी के बारे में एक प्रश्न का उत्तर देता हूं जो कार्यालय के आसपास चीजों को कठिन बना देता है।

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दूसरों ने मुझे बताया था कि "पाउला" का गला घोंट दिया गया था, लेकिन जब तक मैं उसकी पसंद का शिकार नहीं बन गया, तब तक मुझे इस पर विश्वास नहीं हुआ। मुझे अपनी पहली चेतावनी तब मिली जब मैं 10 दिनों की छुट्टी के बाद अपने कार्यालय में गया और मेरी सभी सावधानीपूर्वक व्यवस्थित परियोजना फाइलों को अव्यवस्थित देखा।

मैंने प्रशासनिक सहायक से यह बताने के लिए कहा कि मेरे कार्यालय में कौन था। उसने मुझे बताया कि पाउला को मेरी डेस्क से कुछ सामग्री की "ज़रूरत" थी और कुछ "पूर्ववत" असाइनमेंट की खोज की, हमारे आपसी बॉस के पास गई और मदद की पेशकश की।

पाउला कहीं दिखाई नहीं दे रही थी, और मुझे बाद में पता चला कि वह मेरे एक ग्राहक के साथ थी। इसके बाद, मैं अपने बॉस से मिलने गया और उसने मुझसे कहा कि वह यह जानकर निराश होगा कि मैंने परियोजनाओं को अधूरा छोड़ दिया है, कि पाउला मदद के लिए आगे आई थी, और इस प्रक्रिया में पता चला था कि कई प्रमुख ग्राहक मुझसे थोड़े नाखुश थे।

मैंने विवरण मांगा और उन्होंने कहा, "हम यह सब टेबल पर भी कर सकते हैं।" फिर वह पाउला को अंदर ले आया और उसने प्रस्तुत किया कि क्या झूठ या कम से कम विकृतियां होनी चाहिए। यह स्पष्ट था कि उसके कान होंगे और वह पहली बार कुछ भी नहीं सुन रहा था।

मैंने उसे आश्वासन दिया कि उसने जो कुछ भी कहा है वह सच नहीं हो सकता। इससे पहले कि मैं अपनी छुट्टी पर जाता, मैंने प्रत्येक ग्राहक से संपर्क किया और अगले चरणों के बारे में बात की। ज़रूर, कोई भी ग्राहक 10-दिन का अंतराल नहीं चाहता, लेकिन वे सब ठीक हो गए थे।

पाउला के अनुसार, कई ग्राहकों ने मेरी अनुपस्थिति में पूछा कि क्या वह अपने खातों को संभाल सकती है, जिसमें वह ग्राहक भी शामिल है जिसका कार्यालय उसने अभी छोड़ा है। मैंने अपने बॉस से कहा कि मैं इन ग्राहकों को बुलाऊंगा और चीजों को ठीक कर दूंगा। तभी हमारे बॉस ने मुझसे कहा कि वह नहीं चाहते कि मैं उन ग्राहकों को बुलाऊं जिन्होंने कथित तौर पर पाउला को अपना प्रतिनिधि बनाने की इच्छा व्यक्त की है क्योंकि हमें अपने ग्राहकों के लिए एक संयुक्त मोर्चा पेश करने की आवश्यकता है।

स्पष्ट रूप से, मेरे बॉस ने वही खरीदा है जो पाउला ने उसे हुक, लाइन और सिंकर के बारे में बताया था और सच्चाई को पाने के मेरे मौके को समाप्त कर दिया था। अब मैं क्या करू? मुलाकात के बाद, पाउला ने मुझसे कहा, "क्षमा करें, यह सब हुआ।"

मैं केवल इतना कह सकता था, "यह जानकर अच्छा लगा कि आप अपनी प्रतिष्ठा के लिए जीते हैं।"

दुर्भाग्य से, प्रशासनिक सहायक और कार्यालय की गपशप ने मुझे सुन लिया और मुझे पता है कि मैंने जो कहा वह मेरे बॉस के कानों तक पहुंच जाएगा।

मैं कैसे ठीक हो सकता हूँ?

क्या करें

जब तक आप शांत नहीं हो जाते, तब तक कुछ और न करें और न ही कुछ कहें। आप पाउला को कुछ बेवकूफी करने के लिए पैर-स्वीप करने का जोखिम नहीं उठा सकते। अभी, आपका आपसी बॉस पाउला को एक उद्यमी कर्मचारी के रूप में देखता है, जिसने आपके द्वारा छोड़े गए ग्राहकों के साथ फर्म की मदद की है।

या तो आपने ग्राहक के संकेतों को नजरअंदाज कर दिया कि वे आपसे खुश नहीं थे, आपको इसके लिए एक आकस्मिक योजना बनानी चाहिए थी जब आप छुट्टी पर थे तब क्लाइंट की ज़रूरतें थीं, या पाउला ने कई क्लाइंट्स और आपके बॉस को आश्वस्त किया है कि आपका सिर नहीं है खेल। क्या इस तथ्य में कोई सच्चाई है कि आपने अपने ग्राहकों को निराश किया है? या, क्या पाउला ने आपको प्रभावी रूप से बदनाम किया है?

यदि यह पूर्व है, तो अपने घावों को चाटें, दोगुना करें और अपने द्वारा छोड़े गए ग्राहकों के साथ अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करें। आप अपने बॉस के रडार पर एक दुर्भाग्यपूर्ण क्षेत्र पर कब्जा कर लेते हैं।

यदि यह बाद वाला है, तो देखें। जब कट-गला साथी आपको निशाना बनाते हैं, तो आप वह नहीं ले सकते जो उन्होंने व्यक्तिगत रूप से किया है, उनके निरंतर साइडस्वाइप पर प्रतिक्रिया न करें और न ही दौड़ें। आप जो गलतियाँ करते हैं, वे केवल उनका हौसला बढ़ाते हैं। इसके बजाय, आपको एक जवाबी हमला करने की आवश्यकता है।

हर ग्राहक तक तुरंत पहुंचें। उन्हें बताएं कि आप उनकी जरूरतों को कितनी गंभीरता से लेते हैं। कुल ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए अपने बॉस को अपने गेम प्लान के साथ प्रस्तुत करें।

इसके बाद, आपने कहा कि दूसरों ने आपको बताया कि पाउला ने गला काटने की रणनीति का इस्तेमाल किया। किसने क्या कहा? इसके अलावा, हालांकि आपको अपने पूर्व ग्राहकों तक न पहुंचने के अपने बॉस के अनुरोध का सम्मान करने की आवश्यकता है, लेकिन कुछ भी आपको अपने प्रयासों के साथ उनकी पूर्व संतुष्टि का विवरण देने से नहीं रोकता है। आपको अंततः अपने बॉस को यह जानकारी प्रस्तुत करने की आवश्यकता हो सकती है, क्योंकि आपको अपने बॉस को अपना सर्वश्रेष्ठ पक्ष और पाउला का दूसरा पक्ष दिखाने की आवश्यकता हो सकती है।

आप कैसे ठीक हो जाते हैं? इधर-उधर भागना बंद करो और ध्यान केंद्रित करो। अपने शेष ग्राहकों के साथ अपना ए गेम खेलें और वास्तव में क्या हुआ इसके लिए अपना मामला तैयार करें - आपको इसकी आवश्यकता हो सकती है।

क्या आपके पास लिन के लिए कोई प्रश्न है? उसे ईमेल करें [email protected] विषय के साथ "शेनॉज" और वह आपके प्रश्न का उत्तर (गोपनीय रूप से) शेकनोज के आगामी भाग में दे सकती है।

यह पोस्ट लिन करी के से अनुकूलित किया गया था कार्यस्थल धमकाने की पिटाई, 2015, अमाकॉम। लिन लेखक कार्यस्थल धमकाने की पिटाई तथा समाधान. आप Lynn को भी फॉलो कर सकते हैं @ लिननेकुरी10 ट्विटर पर या SheKnows पर उसकी अन्य पोस्ट एक्सेस करें, www.workplacecoachblog.com या www.bullywhisperer.com.