युनाइटेड ने विशेष आवश्यकता वाले बच्चे के परिवार को अपमानित करने के लिए माफी मांगी - वह जानती है

चार बच्चों की मां, जिनमें एक गंभीर बच्ची भी शामिल है विशेष जरूरतों, का कहना है कि यूनाइटेड फ्लाइट में पूरे विमान के सामने उन्हें अपमानित किया गया था। सौभाग्य से एयरलाइन ने माफी मांगी है।

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जब एक यूनाइटेड फ्लाइट अटेंडेंट ने एलीट किर्शेनबाम को जाने की अनुमति देने से इनकार कर दिया अपने 3 साल के बच्चे को गोद में लिए टेकऑफ़ के दौरान, इसने एक हैशटैग (#UnitedwithIvy) इस उम्मीद में कि एयरलाइन उससे माफी मांगेगी। इसके बजाय, यह एक इंटरनेट विवाद के लिए एक रैली का रोना बन गया है, क्योंकि लोग दोनों तरफ से हथियार उठाते हैं। जबकि बच्चे के माता-पिता ने उड़ान और उनके बैठने की व्यवस्था सबसे अच्छे तरीके से नहीं की होगी, एयरलाइन निश्चित रूप से परिवार को मिली रिपोर्ट के इलाज के लिए माफी मांगनी चाहिए - सौभाग्य से युनाइटेड ने परिवार को फोन किया और न्याय किया वह।

तीन साल की आइवी एक स्ट्रोक सर्वाइवर है और स्पास्टिक क्वाड्रिप्लेजिक सेरेब्रल पाल्सी से पीड़ित है। अपनी विशेष जरूरतों के कारण, वह अपने आप पर बैठने में असमर्थ है। उसके माता-पिता का कहना है कि जब से वह अपना दूसरा जन्मदिन मना रही है, तब से वे कई बार उड़ान भर चुके हैं, और हर बार उन्हें पूरी उड़ान के दौरान उसे पकड़ने की अनुमति दी गई।

हालाँकि, हाल ही में एक उड़ान ने उस तरह से काम नहीं किया जैसा उन्होंने उम्मीद की थी। परिवार ने आइवी के लिए एक इकोनॉमी सीट खरीदी थी क्योंकि वे जानते थे कि 2 साल से अधिक उम्र के किसी को भी अपनी सीट की जरूरत है। हालांकि, वे इसका इस्तेमाल करने का इरादा नहीं रखते थे। और एक फ्लाइट अटेंडेंट ने टेकऑफ़ के दौरान एलीट को अपनी बेटी को अपनी बिजनेस-क्लास सीट पर रखने की अनुमति देने से इनकार कर दिया। "उसने एक दृश्य बनाने पर जोर दिया," एलीट ने लिखा। "शेष 3 फ्लाइट अटेंडेंट ने हमारे मामले की पैरवी की, वास्तव में एक की आंखों में आंसू थे, लेकिन इस एक परिचारक ने अपनी एड़ी खोद ली और हिलता नहीं था।"

आगामी दृश्य को व्यवस्थित होने में लगभग एक घंटे का समय लगा, क्योंकि एलिट का कहना है कि तनावग्रस्त परिवार के साथ बहस करने के लिए जितना संभव हो उतना कर्मियों को विमान में लाया गया था। वह कहती है कि वह बहुत शर्मिंदा थी, क्योंकि अन्य सभी यात्रियों के सामने जोरदार बहस हुई और उसके बच्चे परेशान हो गए। फ्लाइट अटेंडेंट ने अंततः एलीट को अपनी बेटी को रखने की अनुमति देने से इनकार कर दिया, और अंत में एक "समाधान" मिला - आइवी था टेकऑफ़ और लैंडिंग के दौरान बेल्ट लगाई और लेटने की अनुमति दी, और उसकी माँ को बाकी के लिए उसे पकड़ने की अनुमति दी गई उड़ान।

जबकि Kirschenbaums को मूल रूप से यूनाइटेड से माफी की उम्मीद थी, हैशटैग आइवी की माँ ने अपने अनुभव पर ध्यान देना शुरू कर दिया है, निश्चित रूप से दूर हो गया है, लेकिन हमेशा बेहतर के लिए नहीं। बेशक उनके पास बहुत समर्थन है।

https://twitter.com/nadabakos/status/550730225458233344

@संयुक्त आपकी फ्लाइट अटेंडेंट का एक विशेष आवश्यकता यात्री के साथ व्यवहार घिनौना है। मुझे आशा है कि आप तदनुसार प्रतिक्रिया देंगे। #संयुक्तविविवि

- केविन (@ केविंगरेउ) 31 दिसंबर 2014

हालांकि, परिवार की काफी आलोचना भी हुई है।

मेरा 5 साल का बच्चा अभी भी बाल सुरक्षा सीट के साथ यात्रा करता है। हवाई जहाजों के भी नियम होते हैं जैसे कारें करती हैं। क्या आइवी कार में आपकी गोद में बैठती है? #संयुक्तविविवि

- डी (@flywithdee) 2 जनवरी 2015

https://twitter.com/mindyjones/status/550999647503020033
मुझे लगता है कि जिस तरह से फ्लाइट अटेंडेंट ने स्थिति को संभाला, एयरलाइन से माफी मांगनी चाहिए, हां। लेकिन मुझे इस तथ्य को भी संबोधित करना होगा कि माता-पिता ने यह सत्यापित नहीं किया कि उनके विशेष जरूरतों वाले बच्चे के साथ इस तरह से यात्रा करना ठीक था। सिर्फ इसलिए कि आपने इसे पहले किया है और किसी ने कुछ नहीं कहा है इसका मतलब यह नहीं है कि आपको ऐसा करने की अनुमति है। नियम यह कहते हैं कि 2 वर्ष से अधिक उम्र के बच्चों को अपनी सीट की आवश्यकता होती है। और आइवी अपने आप नहीं बैठ सकता, इसलिए उनकी यात्रा से पहले अलग-अलग व्यवस्था करने की आवश्यकता थी, न कि जब लोगों से भरा विमान वैकल्पिक बैठने के लिए एक घंटे तक इंतजार कर रहा था।

जब कोई जनता के साथ काम करता है तो करुणा महत्वपूर्ण है, और एक परिवार को अपमानित और नीचा दिखाना इसके बारे में जाने का सबसे अच्छा तरीका नहीं है। Kirschenbaum परिवार अब अगली बार एक उचित और सुरक्षित बैठने की स्थिति स्थापित करने की योजना बना रहा है आइवी के साथ एक विमान पर जाएं, और यह बहुत अच्छा है कि यूनाइटेड ने परिवार को उनके लिए माफी मांगने के लिए फोन किया अपमान

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