बातचीत जीवन का एक तरीका है। हम अपने जीवनसाथी के साथ पैसे के बारे में बातचीत करते हैं, हमारे साथ बच्चे कर्फ्यू के बारे में और सेल्सपर्सन के साथ कीमतों के बारे में। यदि आपको ऐसा लगता है कि आप हमेशा स्टिक के छोटे सिरे पर बाहर आ रहे हैं, तो इन सिद्ध वार्ता युक्तियों में से कुछ का प्रयास करें।
एक सफल वार्ता यह जानने के साथ शुरू होती है कि आप क्या चाहते हैं और क्यों, साथ ही यह समझना कि दूसरा पक्ष क्या चाहता है और क्यों। बातचीत का अंतिम लक्ष्य एक जीत-जीत परिणाम है, इसलिए "दूसरा पक्ष क्या चाहता है, यह जानने के लिए महान खुले प्रश्न पूछकर शुरू करें," कहते हैं विवियन स्कॉट, के लेखक डमी के लिए काम पर संघर्ष समाधान। अगर उन्हें लगता है कि आप उनकी ज़रूरतों को समझते हैं, तो आप जो चाहते हैं वह आपको देने में उन्हें अधिक आसानी होगी। "समाधान बनाएं जो आपकी दोनों जरूरतों को पूरा करें।"
मास्टर वार्ताकार रोजर डॉसन, के लेखक सत्ता की बातचीत का राज, का मानना है कि जो कोई भी कुछ सरल तकनीकों का पालन करता है वह एक अच्छा वार्ताकार बन सकता है:
जितना आप पाने की उम्मीद करते हैं, उससे अधिक मांगें
डॉसन इसे "सौदेबाजी की मेज पर सफलता की कुंजी" कहते हैं। आप जो मांगते हैं वह आपको मिल सकता है, लेकिन इसका पता लगाने का एकमात्र तरीका इसके लिए पूछना है। अहंकारी वार्ताकारों के साथ व्यवहार करते समय यह एक विशेष रूप से प्रभावी रणनीति है जो हर कीमत पर जीतना चाहते हैं।
उपभोक्ता बचत विशेषज्ञ एंड्रिया वोरोच कहते हैं, डरो मत। जब आप घर, कार या रेफ्रिजरेटर जैसी बड़ी-टिकट वाली वस्तु पर बातचीत कर रहे हों, तो बेहतर सौदे के लिए पूछने में संकोच न करें। "सबसे बुरी बात यह हो सकती है कि बिक्री सहयोगी 'नहीं' कहता है," वोरोच कहते हैं, "लेकिन सबसे अच्छा यह है कि आप अतिरिक्त पैसे बचाते हैं।"
पहला प्रस्ताव स्वीकार न करें
अनिच्छुक रहें - कम से कम पहले। इससे पहले कि आप बातचीत शुरू करें, आपको पहले से ही इस बात का अंदाजा होना चाहिए कि आप क्या स्वीकार करने को तैयार हैं और क्या नहीं। डॉसन इस रणनीति को तीन चरणों में तोड़ता है:
- प्रस्ताव को ध्यान से सुनें और ढेर सारे प्रश्न पूछें
- उन्हें उनके समय के लिए धन्यवाद दें, लेकिन समझाएं कि उनका प्रस्ताव ठीक वैसा नहीं है जैसा आप ढूंढ रहे हैं
- आखिरी क्षण में पूछें, "बस आपके प्रति निष्पक्ष होने के लिए, आप सबसे अच्छी पेशकश क्या कर सकते हैं?"
अपने जीवनसाथी के साथ इस युक्ति को आजमाएं। यह संचार को प्रवाहित रखने का एक शानदार तरीका है। जब तक आप इस पर चर्चा नहीं करते, तब तक आप में से कोई नहीं जानता कि दूसरे को क्या चाहिए या क्या चाहिए।
चुप्पी सुनहरी है
दूसरे पक्ष के प्रस्ताव को सुनने के बाद, कहें, "मुझे क्षमा करें, आपको इससे बेहतर करना होगा।" फिर चुप रहो! मौन तनाव और अजीबोगरीब माहौल बनाता है। डॉसन कहते हैं, अपना मुंह खोलने वाला अगला व्यक्ति रियायत देगा, इसलिए प्रतीक्षा करें।
जब आपसे कुछ मांगा जाए तो बदले में कुछ मांगे
जब भी आपसे बातचीत में रियायत देने के लिए कहा जाए, तो कहें, "अगर मैं आपके लिए वह कर सकता हूं, तो आप मेरे लिए क्या कर सकते हैं?" डॉसन कहते हैं, वे संभवतः आपको रियायत देंगे।
अपने किशोर पर यह कोशिश करें जब वह कार उधार लेना चाहता है। एक जीत का मतलब यह हो सकता है कि उसे कार मिल जाए और आपको a) गैस का एक पूरा टैंक, b) एक धुला हुआ वाहन, c) किराने की दुकान से कुछ रोटी और दूध मिल जाए, या - यदि आप वास्तव में अच्छे हैं - d) सभी उपर्युक्त में से!
उन्हें बताएं कि आप दूर जाने के लिए तैयार हैं
डॉसन कहते हैं, बातचीत में नंबर एक दबाव बिंदु यह प्रोजेक्ट करने की आपकी क्षमता है कि यदि आप जो चाहते हैं उसे प्राप्त नहीं कर सकते हैं तो आप चलेंगे।
दूर चलने के लिए तैयार रहो, कहते हैं काठी एलस्टर, के लेखक आपके साथ काम करना मुझे मार रहा है तथा आपके लिए काम करना मेरे लिए काम नहीं कर रहा है। "यदि आप कुछ इतना बुरा चाहते हैं कि आप उससे दूर नहीं जा सकते," एल्स्टर कहते हैं, "तो आप बातचीत नहीं कर सकते।"
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