इस सप्ताह, मैं इस बारे में एक प्रश्न का उत्तर दे रहा हूं कि आपके लिए टेलीफोन बिक्री कैसे काम करे, जब ऐसा लगता है कि हर बार जब आप कॉल करते हैं तो हर कोई अपनी आँखें घुमाता है।
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प्रश्न:
मेरे पास बिल्कुल सड़ा हुआ सप्ताह है। मैं रेडियो में काम करता हूं और कमीशन पर भुगतान करता हूं। मेरे काम के लिए यह आवश्यक है कि मैं व्यवसायियों को पूरे दिन और शाम को बुलाऊँ और यदि वे सार्वजनिक-सेवा घोषणा को प्रायोजित करेंगे तो उन्हें अपने नाम का उल्लेख हवा में करने का अवसर प्रदान करें। यह उनके लिए एक लाभ है और वास्तव में समुदाय के लिए अच्छा है। इस अर्थव्यवस्था में मुझे यही एकमात्र नौकरी मिली है, और मुझे यह जानने की जरूरत है कि इसे कैसे काम करना है। वैसे भी, मैं शुक्रवार की रात आंसुओं के साथ घर गया था।
काश जिन लोगों को हमने बुलाया था, वे समझते थे कि हममें से जो लोग टेलीफोन की बिक्री कर रहे हैं, वे भी जीवन यापन के लिए काम करते हैं। हम विनम्र हैं और उनसे केवल कुछ मिनट का समय मांग रहे हैं। जब मैं फोन करता हूं तो मैं सम्मानजनक होता हूं, लेकिन दूसरे छोर पर मौजूद लोग अपमानजनक और असभ्य होते हैं, और यह अनुचित है। मैं कहूंगा, "नमस्ते, आज आप कैसे हैं?" "बस ठीक है" की अपेक्षा करना, ताकि मैं अपने अगले प्रश्न पर आगे बढ़ सकूं। जिन लोगों को मैं फोन करता हूं उनमें से आधे पूछते हैं, "क्या यह बिक्री कॉल है?" मुझे निर्देश दिया गया है कि ना कहें और पूछें कि क्या वे जानते हैं अपने बच्चे को पढ़ने के लिए पढ़ाएं कार्यक्रम के बारे में, जिसमें माता-पिता को उनके में पढ़ने को प्रोत्साहित करने के लिए मदद दी जाती है बच्चे
कल दोपहर, एक असभ्य महिला ने कहा, "पीछा करने के लिए काटो।" मैंने समझाया कि उसके व्यवसाय को महान होने का अवसर मिला है हवा में उल्लेखित होने के द्वारा मुफ्त विज्ञापन, एक दान के लिए वह किसी भी तरह से लाभ देने वाले कार्यक्रम का समर्थन करने के लिए कर सकती है बच्चे उसने फोन पटक दिया। मै इसे काम मे कैसे ले सकता हूँ?
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उत्तर:
आपके फ़ोन स्लैमर ने आपको केवल वह-कैसे-करें-यह-कार्य-सलाह दी है जिसकी आपको आवश्यकता है। एक अजनबी का कॉल जो शुरू होता है, "नमस्ते, आज आप कैसे हैं?" कॉल करने वाले व्यक्ति को तुरंत सुझाव देता है कि यह एक बिक्री कॉल है। जब सेल्सपर्सन पैसे मांगने से पहले एक अवसर के बारे में चिटचैट के साथ अपने इरादे को छिपाते हैं, तो यह जलन पैदा करता है। विनम्रता आपको यह एहसास दिलाती है कि आप उस व्यक्ति को बाधित कर रहे हैं जिसे आप बुला रहे हैं और आपके पास यह दिखाने के लिए 30 सेकंड हैं कि आप उसका समय बर्बाद नहीं कर रहे हैं।
आप अधिक पैसा कमाएंगे और सीधे दृष्टिकोण के साथ अधिक विनम्रता प्राप्त करेंगे। "हाय मेरा नाम है___। मेरा कॉल लेने के लिए समय निकालने के लिए धन्यवाद। जब आप समुदाय के लिए कुछ अच्छा करते हैं तो हम आपके व्यवसाय के नाम को विज्ञापित करने के लिए एक कम लागत वाली विधि प्रदान करते हैं।"
यदि आप किसी ऐसे व्यवसायी को बुलाते हैं जो विज्ञापन चाहता है और सामाजिक-सेवा कार्यक्रमों का समर्थन करता है, तो आप एक दान जीतेंगे। यदि नहीं, तो आपको हैंग-अप के बजाय "नो थैंक्स, लेकिन गुड लक" प्राप्त होगा।
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अंत में, जब आप ऐसी नौकरी में फंस जाते हैं जो आपको भावनात्मक रूप से परेशान करती है - लेकिन यह केवल एक ही है जिसे आप डाउन इकोनॉमी में प्राप्त कर सकते हैं - रात को डिटॉक्स करना सीखें। पूरी रात इसके बारे में सोचने के लिए अपने साथ घर ले जाने या अपने दोस्तों को यह बताने के बजाय कि यह कितना भयानक है, अपने आप को हर शाम की छुट्टी दें। जब आप ड्राइव करते हैं या कार्यस्थल से दूर जाते हैं, तो सोचें, आज आपको मुझसे बस इतना ही मिलता है। यहाँ मैं बाकी रात के लिए क्या कर रहा हूँ।
आप पाएंगे कि यह आपको अगला कदम उठाने के लिए पर्याप्त तरोताजा कर देगा - एक "एसेट जर्नल" बनाना। हर दो या तीन दिन में, लिखें कि आपकी नौकरी आपको आपके लचीलेपन, आंतरिक शक्ति और बुरे का अधिकतम लाभ उठाने की क्षमता के बारे में क्या सिखाती है परिस्थिति। आपकी पत्रिका दो कार्य करती है: यह आपको याद दिलाती है कि आप अपनी स्टिक-टू-इटिविटी पर गर्व क्यों कर सकते हैं; और यह आपको अपने अगले रिज्यूम और जॉब-सर्च कवर लेटर को सशक्त बनाने के लिए जो कुछ भी सीखा है उसका उपयोग करने देता है। जब आप एक क्रैंक कॉलर के बारे में लिखते हैं तो आप खुद को हंसते हुए भी पा सकते हैं।
हमारी कंपनी नियोक्ताओं को यह चुनने में मदद करती है कि कौन से आवेदकों को काम पर रखना है, और यहां एक कवर लेटर है जो मुझे हाल ही में एक महिला से मिला है जो पहले एक मृत अंत नौकरी में फंस गई थी। "मैंने आपकी नौकरी का विज्ञापन देखा है, और यही कारण है कि आपको मुझे किराए पर लेना चाहिए। मैं मोटी और पतली नौकरी के साथ रह सकता हूं, और मैंने पिछले छह महीनों से यह साबित कर दिया है कि नौकरी में कई कर्मचारी एक सप्ताह के बाद दूर चले जाएंगे - एक कैनरी में मछली को पतला करना। मैंने मछली की हिम्मत से ढके होने के बावजूद 10 घंटे के दिनों को अच्छे उत्साह के साथ संभाला। ” आवेदक का पत्र मजाकिया, सकारात्मक और मेरे नियोक्ता को आश्वस्त करने वाला था ग्राहक उसके पास वह धैर्य था जो वह चाहती थी। जैसा कि उन्होंने कहा, "मैं रवैये के लिए काम पर रखूंगा और कौशल के लिए प्रशिक्षण दूंगा।"
एक सवाल है? ईमेल करी at [email protected] विषय के साथ "शेनोज़," और वह आपको (गोपनीय रूप से) शेकनोज़ पर आने वाले टुकड़े में जवाब दे सकती है।
© 2016, लिन करी। करी एक कार्यकारी कोच और सॉल्यूशंस एंड बीटिंग द वर्कप्लेस बुली (एएमएसीओएम) के लेखक हैं। sheknows.com पर उसके अन्य पोस्ट के माध्यम से उसका अनुसरण करें www.workplacecoachblog.com तथा www.bullywhisperer.com या @ लिननेकुरी10 ट्विटर पे। सी 1
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