रिश्तों में झगड़े होते हैं। हम बिछड़ जाते हैं; हम अपने जीवनसाथी को दोष देते हैं; हम नाइटपिक करते हैं या हम निराश करते हैं। कारण जो भी हो, सर्वोत्तम साझेदारियों में संघर्ष स्वाभाविक है। हम शांत हो जाते हैं, कहते हैं कि हमें खेद है और आगे बढ़ते हैं।
सिवाय जब हम नहीं करते हैं। वास्तविकता यह है कि हममें से बहुत से लोग माफी माँगने में भयानक होते हैं। हम बहाने बनाते हैं या कभी-कभी हम बिल्कुल भी माफी नहीं मांगते। और इस तरह का व्यवहार हमारी साझेदारियों को नुकसान पहुंचा सकता है।
माफी माँगना मुश्किल होने में हम अकेले नहीं हैं। "मनुष्यों को रक्षात्मकता के लिए तार दिया जाता है, और हम में से कोई भी अस्पष्ट, फिसलन में फिसलने से सुरक्षित नहीं है" भाषा जो वास्तव में अस्पष्ट है कि हमें इसके लिए खेद है, "मनोवैज्ञानिक हैरियट लर्नर, के लेखक आप माफी क्यों नहीं मांगेंगे?: बड़े विश्वासघात और हर दिन की चोट को ठीक करना, मुझे बताता है। लेकिन एक प्रभावी माफी एक के लिए अच्छी है संबंध. लर्नर के अनुसार, यह "आहत पक्ष को रिश्ते में सुरक्षित और शांत महसूस कराता है और कनेक्शन और विश्वास को बहाल करता है।" एक बुरी माफी इसके विपरीत करती है।
क्या गलत माफी आपके रिश्ते को नुकसान पहुंचा रही है? यहां सबसे हानिकारक प्रकारों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं।
1. मुझे खेद है कि तुम्हें ऐसा लगा
यह माफी सभी जिम्मेदारी से बचती है। "यहाँ कोई जवाबदेही नहीं है," लर्नर कहते हैं। "आप वास्तव में कह रहे हैं, 'मुझे खेद है कि आपने मेरे बिल्कुल उचित व्यवहार के लिए जिस तरह से प्रतिक्रिया व्यक्त की है।'
एक वास्तविक माफी केवल गलत करने वाले के व्यवहार पर केंद्रित होती है (जो आपने कहा या किया या कहने या करने में असफल रहा) और दूसरे व्यक्ति की प्रतिक्रिया पर नहीं।
2. मुझे ____ के लिए खेद है, लेकिन…
यह माफी जिम्मेदारी लेने का दिखावा करती है, लेकिन अंततः दूसरे व्यक्ति को उसके लिए हुई चोट के लिए दोषी ठहराती है जो भी कारण "लेकिन" का पालन करें। "शब्द 'लेकिन' हमेशा एक युक्तिकरण, आलोचना या बहाना का अर्थ है," लर्नर कहते हैं। "इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप 'लेकिन' के बाद जो कहते हैं वह सच है। 'लेकिन' आपकी माफी को झूठा बनाता है।"
3. मैंने जो कुछ भी किया उसके लिए मुझे खेद है
"यह माफी खाली है," लर्नर कहते हैं। यह स्वीकार नहीं करता कि आपने क्या किया; यह इसे बेहतर बनाने के लिए आपकी जिम्मेदारी को खारिज करता है, और यह दूसरे व्यक्ति की क्षमा को जल्दी करने की कोशिश करता है। "जब तक आप विशेष रूप से स्पष्ट करने का प्रयास नहीं करते कि आपको किस बात के लिए खेद है, तब तक अपनी माफी मांगें।"
4. मैंने जो किया उसके लिए मुझे खेद है, और आपने जो किया उसके लिए आपको खेद होना चाहिए
"एक अच्छी माफी केवल आपके हिस्से के लिए जिम्मेदारी और पश्चाताप व्यक्त करने पर केंद्रित है, भले ही आप गुप्त रूप से मानते हैं कि आप केवल 17 प्रतिशत दोषी हैं," लर्नर कहते हैं। "अपनी शिकायतों को बाद के लिए सहेजें।"
5. मुझे क्षमा करें; मुझे खेद है; क्या तुम मुझे कभी माफ कर सकते हो? मैं एक ऐसा बेवकूफ हूँ; मुझे खेद है; कृपया, यह फिर कभी नहीं होगा …
लर्नर इसे अति-माफी कहते हैं और कहते हैं कि चिड़चिड़े होने के अलावा, यह उस व्यक्ति को भी मजबूर करता है जिससे आप माफी मांग रहे हैं रुकें और आपको आश्वस्त करें - उनकी चोट और आपकी माफी से ध्यान हटाकर प्रभावी ढंग से अपनी भावनाओं के बारे में बताएं बजाय।
6. मैंने जो किया उसके लिए मुझे खेद है; मैं ऐसी निराशा हूँ
लर्नर का कहना है कि इस तरह की माफी बिना किसी माफी के बिल्कुल भी खराब हो सकती है। "यह एक भ्रमित करने वाला है संचार," वह कहती है। आप सॉरी कह रहे हैं, लेकिन आप दूसरे व्यक्ति को असहमत होने या आपको दिलासा देने के लिए भी मजबूर कर रहे हैं, प्रतीत होता है कि आप उनकी मूल चोट को नकार रहे हैं।
एक अच्छी माफी कैसी दिखती है? लर्नर के अनुसार, यह "हमने जो कहा या किया है (या नहीं कहा या नहीं) के लिए स्पष्ट और प्रत्यक्ष जिम्मेदारी लेता है किया) दूसरे व्यक्ति की आलोचना किए बिना या अपना अपराध पत्र सामने लाए बिना।" इसका कोई आईएफएस नहीं है या लेकिन। इसमें शब्द शामिल हैं, "मुझे क्षमा करें," और भविष्य में बदलने और उसी गलती को न दोहराने की पेशकश करता है।
एक और महत्वपूर्ण नोट: बड़ी क्षमा याचना के लिए, किसी के पर्याप्त होने की अपेक्षा न करें। "एक गंभीर चोट या विश्वासघात के लिए समय के साथ कई वार्तालापों की आवश्यकता होती है जहां हम बिना बचाव के सुनते हैं आहत पक्ष हमें क्या बताना चाहता है और यह कि हम अपने द्वारा किए गए कुछ दर्द को लेकर चलते हैं," लर्नर कहते हैं। कहने की इच्छा को छोड़ने की कोशिश करें, "मैंने पहले ही माफ़ी मांगी है!" वास्तविक चोट के लिए, आपको विनम्रतापूर्वक इसे एक से अधिक बार करने की आवश्यकता हो सकती है। "अगर हमने आहत पक्ष के गुस्से और दर्द को ध्यान से नहीं सुना तो माफी का कोई मतलब नहीं है।"
