मैं अपने महान पूर्ववर्ती - शेकनोज से तुलना करके थक गया हूं

आज मैं इस बारे में एक कठिन प्रश्न का उत्तर दे रहा हूं कि एक नई स्थिति में कदम रखने से कैसे निपटें जब हर कोई उस व्यक्ति को पसंद करता है जिसके पास नौकरी मिलने से पहले की स्थिति थी।

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प्रश्न:

पांच हफ्ते पहले मुझे जो नौकरी मिली थी, वह एक आपदा में बदल रही है। हर बार जब मैं किसी नए ग्राहक से मिलता हूं, तो वे पूछते हैं, "हेली कहां है?" मेरे सामने मेरी नौकरी थी और हर कोई उससे प्यार करता था। मैं बता सकता हूं कि वे निराश हैं कि मैंने उसके खातों को संभाल लिया है।

पिछले हफ्ते, मैं अपने बॉस के पास गया और उसे बताया कि क्या हो रहा है। सबसे पहले, उन्होंने कहा कि उन्होंने नहीं देखा कि समस्या क्या थी और फिर उन्होंने मुझसे कहा कि "इसे खत्म करो" और "हर एक को ठीक करो" ग्राहक को लगता है कि मैं हेली जितना अच्छा या बेहतर था। ” ऐसा करना मुश्किल होता है जब हर कोई मुझसे कहता रहता है कि वह चलती रही पानी। यह ऐसा है जैसे मैं जीत नहीं सकता।

मैं क्या करूं?

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उत्तर:

अपने आप को मानसिक रूप से बाहर करना बंद करो। हर बार जब आप हेली के बारे में सकारात्मक टिप्पणियां सुनते हैं, तो आप उन्हें अपने खिलाफ स्लैम के रूप में लेते हैं। वे नहीं हैं। आपके ग्राहकों के सकारात्मक बयान आपको बताते हैं कि आपके पास ऐसे ग्राहक हैं जो बेहतरीन सेवा चाहते हैं, जब वे इसे देखते हैं तो मूल्य को पहचानते हैं और एक सक्षम पेशेवर की तारीफ करते हैं। दूसरे शब्दों में, आप भाग्यशाली हैं - आपके पास ऐसे ग्राहक हैं जिन्हें खुश करना असंभव नहीं है।

आपको कुछ नए कर्मचारियों को मिलने वाला उपहार दिया गया है। आप एक विजेता से पदभार ग्रहण कर रहे हैं। अगर हेली ने अपना काम ठीक से नहीं किया होता, तो आपको उन समस्याओं को ठीक करने में घंटों बिताने पड़ते जो उसने पीछे छोड़ दीं। इसके बजाय, आप खेल से पहले शुरुआत करते हैं, प्रत्येक ग्राहक खाते के साथ आगे बढ़ने में सक्षम होते हैं।

आपको जो उपहार दिया गया है, उसका लाभ उठाएं। हेली की सराहना करने वाले प्रत्येक ग्राहक से पूछें, "उसने ऐसा क्या किया जिसे आप वास्तव में महत्व देते हैं?" जब आपके ग्राहक आपको विशिष्ट जानकारी देते हैं, ध्यान दें कि आपको क्या करने की आवश्यकता है, और अपने ग्राहकों को बताएं कि आप हेली के नक्शेकदम पर चलने और उनसे मिलने और उससे आगे निकलने का इरादा रखते हैं अपेक्षाएं। फिर ऐसा करें, और छह महीने में आप यह सुनेंगे: "वाह, वह सबसे महान है।" और वे आपके बारे में बात कर रहे होंगे।

अंत में, आप अकेले नहीं हैं जो "अगर वे उसे बहुत पसंद करते हैं, तो वे मुझे पसंद नहीं करेंगे" जाल में पड़ जाते हैं। हम में से बहुत से लोग खुद को दूसरों के खिलाफ मापते हैं। ऐसा करके हम खुद को हराते हैं और अपनी क्षमता को छीन लेते हैं। इसलिए हेली ने आपके लिए जो उदाहरण रखा है उसका अनुसरण करें और अपने आप को "एक बेहतर" जाने के लिए प्रेरित करें।

के लिए एक प्रश्न है लीनी? उसे ईमेल करें लीनी@thegrowthcompanyकॉम विषय के साथ "शेनोज़" और वह आपके प्रश्न का उत्तर (गोपनीय रूप से) आगामी भाग में दे सकती है वह जानती है.

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© 2016, लिन करी। लिन एक कार्यकारी कोच और सॉल्यूशंस एंड बीटिंग द वर्कप्लेस बुली, एएमएसीओएम के लेखक हैं। आप लिन को उसके अन्य पोस्ट के माध्यम से sheknows.com पर फॉलो कर सकते हैं www.workplacecoachblog.com, www.bullywhisperer.com™ या @ लिननेकुरी10 ट्विटर पे।