कथित समतावाद और अमेरिकी कार्यस्थल की पदानुक्रमित वास्तविकताओं के बीच निर्मित तनाव अक्सर इसका कारण बन सकता है पेन स्टेट के एक शोधकर्ता के अनुसार, संवादी "ब्लैक होल" जिसके दौरान कर्मचारी अपने मालिकों को किसी भी नाम से बुलाने से बचते हैं।
अपने बॉस को संबोधित करना
"इस बात पर अनिश्चितता है कि क्या आपके बॉस को 'बॉब' या 'मिस्टर' कहना उचित है। स्मिथ 'आज के कार्यस्थल में कर्मचारियों के लिए तनाव पैदा कर सकता है,' डेविड ए। मोरंड, पेन स्टेट हैरिसबर्ग में प्रबंधन के प्रोफेसर। "आज के संगठनों में, अधीनस्थ अक्सर वरिष्ठों को उनके पहले नाम से संबोधित करते हैं। हालांकि, कभी-कभी अधीनस्थ इस रूप के परिचित होने की धारणा के कारण अधिक शक्तिशाली दूसरों के लिए पहले नाम का उपयोग करने में अनिच्छुक होते हैं।"
उसी समय, कर्मचारी मुख्य विकल्प से दूर भागते हैं, जो अपने बॉस को शीर्षक से बुला रहा है, फिर अंतिम नाम (जैसे मिस्टर ब्राउन, सुश्री स्मिथ, डॉ लिन)। इस तरह की प्रथा औपचारिकता, अतिशयोक्तिपूर्ण सम्मान और यहां तक कि आज्ञाकारिता का सुझाव दे सकती है। जब पर्यवेक्षक को संबोधित करने की बात आती है तो परिणाम एक संवादी "ब्लैक होल" होता है।
कार्यस्थल में नाम से बचना
मोरांड, "ब्लैक होल्स इन सोशल स्पेस: द ऑक्यूरेंस एंड इफेक्ट्स ऑफ नेम-अवॉइडेंस इन ऑर्गनाइजेशन" के वर्तमान अंक के लेखक हैं। एप्लायड सोशल साइकोलॉजी का जर्नल. सर्वेक्षण समूह में ७४ छात्र शामिल थे, जिनकी औसत आयु ३० वर्ष थी, एक एमबीए कार्यक्रम में अंशकालिक नामांकित।
सर्वेक्षण में भाग लेने वालों से नाम से बचने की संभावना के बारे में पूछा गया था यदि वे अपने कार्यालय के पास एक हॉल में अपने बॉस या बॉस के बॉस से मिलते हैं। मोरंड ने कर्मचारी और बॉस के बीच नामकरण पैटर्न को अपने विषयों को एक ("दृढ़ता से असहमत") से पांच के पैमाने पर प्रतिक्रिया देकर मापा ("दृढ़ता से सहमत") दो कथनों के लिए: "मैं इस व्यक्ति के साथ बात करते समय प्रत्यक्ष और बिंदु पर सक्षम हूं" और "मैं इसके साथ स्वतंत्र रूप से बोल सकता हूं" व्यक्ति।"
"उत्तरदाताओं ने संकेत दिया कि, उनके मालिक या तत्काल पर्यवेक्षक की तुलना में, वे अपने मालिकों के मालिक की ओर नाम से बचने की अधिक संभावना रखते थे," पेन स्टेट शोधकर्ता नोट करते हैं। "बदले में, वे अपने मालिकों के बॉस की तुलना में अपने सीईओ की ओर नाम से बचने के लिए अधिक इच्छुक थे। हमने इस बात की परिकल्पना की है कि महिलाएं - समाजीकरण पैटर्न और उनकी निम्न रैंक की प्रवृत्ति के कारण कमांड की संगठनात्मक श्रृंखला - पुरुषों की तुलना में उनके नाम से बचने के लिए रिपोर्ट करने के लिए अधिक उपयुक्त होगी बॉस का बॉस। इस परिकल्पना की पुष्टि हुई।"
स्थिति अंतर कार्यालय तनाव का कारण बनता है
यहां तक कि संगठनात्मक संस्कृतियों में जो समतावादी होने का दावा करते हैं, स्थिति में अंतर अभी भी व्यक्तिगत बातचीत को प्रभावित करते हैं, शक्ति और समानता के बीच तनाव पैदा करते हैं।
पेन स्टेट के शोधकर्ता कहते हैं, "अधीनस्थ जो किसी श्रेष्ठ के साथ अपने संबंध में अनिश्चितता महसूस करते हैं, विशेष रूप से एक दो या दो से अधिक स्तरों को हटा दिया जाता है, वे उस व्यक्ति के पहले नाम का उपयोग करने में संकोच कर सकते हैं। और जबकि शीर्षक-अंतिम-नाम सैद्धांतिक रूप से एक विकल्प के रूप में उपलब्ध है, यह विकल्प अक्सर अत्यधिक औपचारिक या संवादात्मक रूप से अजीब माना जाता है। इस प्रकार कर्मचारी कम से कम प्रतिरोध के एस्केप वाल्व के रूप में नाम से बचने का सहारा लेते हैं।"
संचार ब्लैक होल को ठीक करें
कर्मचारी और पर्यवेक्षक, विशेष रूप से ऊपरी स्तर पर पर्यवेक्षकों को शामिल करने वाले संचारी ब्लैक होल को ठीक किया जा सकता है, जब दोनों पक्षों को पता चलता है कि क्या हो रहा है।
"जब कर्मचारियों को अपने पहले नाम से किसी वरिष्ठ को संबोधित करने में परेशानी का अनुभव होता है, तो वे या तो पहले नाम का उपयोग करने का साहस जुटा सकते हैं या अपने श्रेष्ठ को शीर्षक और अंतिम नाम से बुलाएं, इस प्रकार मौखिक रूप से श्रेष्ठ को यह बताएं कि वे पहले नामों के साथ सहज महसूस नहीं करते हैं, ”मोरंड टिप्पणियाँ। "निगम एक स्पष्ट नीति बनाकर वरिष्ठों को संबोधित करने की समस्या को भी हल कर सकते हैं जो पहले नामों का उपयोग करने के लिए उपयुक्त परिस्थितियों को बताता है।"
कार्यस्थल की गतिशीलता पर अधिक
- कार्यालय में साथ रहना: जुझारू लोग
- एक मुश्किल सहयोगी के साथ कैसे व्यवहार करें
- अजीब बातचीत से बचने के 11 तरीके
