डॉन गैबर, 'स्मॉल टॉक एक्सपर्ट' और स्पीकिंग योर माइंड इन 101 डिफिकल्ट सिचुएशन के लेखक के अनुसार, 'हर कोई अजीब बातचीत या क्षणों का सामना करता है जब आपको सही बात कहने की आवश्यकता होती है।'
किसी भी अजीब स्थिति से निपटने के लिए डॉन पहले सुझाव देता है:
एक गहरी सांस लें और कुछ न कहें - फिर भी।
दूसरे व्यक्ति के शब्दों और मन की स्थिति पर विचार करें कि आप आगे क्या करना चाहते हैं और आप क्या कह सकते हैं।
अपने आप से पूछें, 'मेरे शब्दों और कार्यों का दूसरे व्यक्ति पर पड़ने वाले प्रभाव को ध्यान में रखते हुए मैं जो चाहता हूं उसे प्राप्त करने के लिए मैं क्या कह सकता हूं?'
यहां 11 अजीब स्थितियां हैं और जब आप काम पर हों, घर पर या बीच में कहीं भी हों, तो आप बातचीत की आग से बाहर रहने के लिए क्या कह सकते हैं।
अजीब स्थिति #1
एक सहकर्मी लंचरूम में कार्यस्थल पर राजनीतिक मुद्दों पर बहस करना चाहता है।
समाधान: इस 'हार-हार' की बातचीत में न पड़ें। सीधे शब्दों में कहें: 'मैं काम पर राजनीति पर कभी चर्चा नहीं करता।'
अजीब स्थिति #2
एक सहकर्मी आप पर उसके काम में मदद करने के लिए दबाव डालता है।
समाधान: उन 'उपयोगकर्ताओं' से सावधान रहें जो अपना वजन बढ़ाने के लिए दूसरों की ओर देखते हैं। कहो, 'मुझे हर बार थोड़ी देर में आपकी मदद करने में कोई फर्क नहीं पड़ता है, लेकिन आपको यहां अपना काम खुद करना है
हर किसी की तरह।'
अजीब स्थिति #3
टेलीमार्केटर्स या अन्य आपसे उनके कारण के लिए दान करने के लिए कह रहे हैं।
समाधान: इन दिनों इतने सारे लोगों की ज़रूरत है, मदद करने के लिए भारी दबाव (और अपराधबोध) है, लेकिन सभी को देना असंभव है। कहो: 'क्षमा करें, मैं हर योग्य को देना चाहता हूं'
कारण, लेकिन मैं ऐसा नहीं कर सकता, मैंने अपनी दान की सूची को कुछ ही तक सीमित कर दिया है और बस इतना ही।'
अजीब स्थिति #4
कोई पूछता है कि आपकी शादी क्यों नहीं हुई या आपके बच्चे क्यों नहीं हैं।
समाधान: कमाल है कि कुछ लोग इतने बेपरवाह कैसे हो सकते हैं, लेकिन कोई बहाना मत बनाओ। कहो: 'यह अभी नहीं हुआ है।'
अजीब स्थिति #5
कोई ऐसा व्यक्ति जिसे आप अच्छी तरह से नहीं जानते हैं, आपसे अपने ग्राहक या ग्राहक को उसकी सिफारिश करने के लिए कहता है।
समाधान: आपकी विश्वसनीयता और आजीविका खतरे में है यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति की सिफारिश करते हैं जिसकी क्षमताओं और चरित्र की आप प्रत्यक्ष रूप से पुष्टि नहीं कर सकते हैं। आप कह सकते हैं। 'क्षमा करें, मैं कभी नहीं'
किसी की सिफारिश करो जब तक कि मैं उसके काम को नहीं जानता।'
अजीब स्थिति #6
आपका बॉस आपको अंतिम समय में विभाग की बैठक का नेतृत्व करने के लिए कहता है।
समाधान: घबराओ या अस्वीकार मत करो - यह एक अच्छा अवसर है! पूछें: 'बैठक कब शुरू और खत्म होती है? बैठक का उद्देश्य क्या है? आप लोगों से क्या चाहते हैं या
पता है कब खत्म हो गया?'
अजीब स्थिति #7
आपको एक दोषपूर्ण उत्पाद वापस करने की आवश्यकता है।
समाधान: प्रभारी लोगों के पास जाएं और उत्तर के लिए ना न लें। ' कहो, 'क्या मैं प्रबंधक से बात कर सकता हूं, कृपया। मुझे इससे एक समस्या है [रिक्त स्थान भरें]… और मुझे चाहिए
इसे वापस करने के लिए।'
अजीब स्थिति #8
एक सहकर्मी आपको डेट पर जाने के लिए कहता है लेकिन आपको कोई दिलचस्पी नहीं है।
समाधान: विनम्र, मिलनसार, लेकिन दृढ़ और प्रत्यक्ष रहें। कहो। 'मेरा एक नियम है कि मैं कभी भी उन लोगों को डेट नहीं करता जिनके साथ मैं काम करता हूं। तो मुझे खेद है, उत्तर नहीं है, लेकिन आपसे पूछना अच्छा लगा।'
अजीब स्थिति #9
आपका किसी के साथ बहुत गहरा मतभेद है।
समाधान: कुछ खराब चुने हुए शब्दों के साथ, राय का एक छोटा सा अंतर जल्दी से एक पूर्ण तर्क में बदल सकता है। जब आप एक मजबूत असहमति रखते हैं तो सबसे अच्छी बात है
किसी के साथ है, 'हम स्पष्ट रूप से स्थिति के बारे में एक अलग दृष्टिकोण रखते हैं। और कोई बहस नहीं चाहिए।'
अजीब स्थिति #10
आप अनजाने में कुछ ऐसा कहते हैं जिससे किसी को ठेस पहुंची हो या किसी को ठेस पहुंची हो।
समाधान: जल्दी से माफ़ी मांगो। कहो, 'ओह, मुझे ऐसा कहने के लिए बहुत खेद है! मैं नहीं जानता कि मैं क्या सोच रहा था - मैं निर्विचार था। कृपया मुझे माफ़ करें।'
अजीब स्थिति #11
असहज चुप्पी
समाधान: मौन के कुछ संक्षिप्त क्षण बातचीत का एक स्वाभाविक हिस्सा हैं, इसलिए घबराएं नहीं। बातचीत को फिर से शुरू करने के लिए कहें, 'मैं बस आपके द्वारा कही गई बात के बारे में सोच रहा था'
इससे पहले कि मैं आपसे इस बारे में पूछना चाहता था, 'या'... मुझे कुछ ऐसा याद दिलाएं जो आपको दिलचस्प लगे।"
अंत में, डॉन बताते हैं, 'अजीब बातचीत में अपना रास्ता बनाना हमेशा सबसे महत्वपूर्ण उद्देश्य नहीं होता है - यह है कि मुठभेड़ के अंत में दोनों लोग कैसा महसूस करते हैं क्योंकि यही वे है
सबसे ज्यादा याद रखें।'
