बेहतर सेवा प्राप्त करने के लिए 9 युक्तियाँ - SheKnows

हेयर सैलून, रेस्तरां, प्लंबर या फिजियो द्वारा निराश किया गया? महसूस किया कि एक ग्राहक के रूप में आप अधिक योग्य थे, लेकिन इसके बारे में आप बहुत कम कर सकते थे? आपके विचार से आपके पास अधिक नियंत्रण है।

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आप अभी भी समस्या के बारे में अपनी निराशा व्यक्त कर सकते हैं तथा एक अच्छे इंसान के रूप में सामने आएं। एक गहरी सांस लें और अपनी चिंता को विनम्र तरीके से समझाएं जो सेवा प्रदाता से बात नहीं कर रहा है। अपनी बॉडी लैंग्वेज भी याद रखें। इससे उनके साथ भावनात्मक जुड़ाव बनेगा। एक बार जब वे आपके साथ सहानुभूति रखते हैं, तो वे आपकी समस्या को सुधारने के लिए अपने रास्ते से हटने की अधिक संभावना रखते हैं।

अधिकांश व्यवसायों को एक वफादार ग्राहक का एहसास होता है जो वर्षों तक उनके साथ रहता है, उसके लिए बहुत पैसा होता है। व्यवसाय के स्वामी को यह संकेत देना कि आप एक नियमित, दीर्घकालिक ग्राहक बनने की संभावना रखते हैं, उन्हें आपको प्रभावित करने के लिए अधिक मेहनत करने के लिए प्रोत्साहित करेगा। एक बार जब उन्हें पता चल जाए कि आप उनके साथ रहने की योजना बना रहे हैं, तो उन्हें सभी पड़ावों को बाहर निकालते हुए देखें।

यदि आप सकारात्मक समीक्षा या अनुशंसा प्राप्त करने के बाद किसी व्यवसाय में आए हैं, तो उन्हें बताएं। यह बार को थोड़ा ऊंचा करता है और वे आपको निराश नहीं करना चाहेंगे। आप उन्हें मुंह के शब्द की शक्ति के बारे में भी याद दिला रहे हैं, और वे आपको जान लेंगे, बदले में, दूसरों को आपके अनुभव के बारे में बता सकते हैं।

यदि आप बाहर खाना खा रहे हैं, तो वेटर को बताएं कि आप क्या उम्मीद करते हैं: या तो आप जल्दी में हैं और बस एक त्वरित भोजन चाहते हैं, या आप पूरे दिन इस भोजन पर आराम करने के लिए उत्सुक हैं। यह उन्हें आपके इच्छित प्रकार की सेवा देने का एक बेहतर मौका देता है। इसी तरह, अपने बजट या किसी भी समय की कमी के बारे में किसी व्यापारी को उनकी यात्रा से पहले समझाएं।

एक एहसान वापस करना मानव स्वभाव है, इसलिए सेवा प्रदाता को कुछ अच्छा देकर अपने लाभ के लिए इसका उपयोग करें। यह आपके घर आने वाले ट्रेडी के लिए एक कॉफी और बिस्किट हो सकता है या अपने दंत चिकित्सक को बता सकता है कि आपने उन्हें कुछ दोस्तों के पास भेजा है, या यहां तक ​​​​कि सिर्फ बरिस्ता को बधाई दे रहे हैं।

कॉल सेंटर हर किसी के लिए दुःस्वप्न हैं और फिर भी बहुत कम लोगों को एहसास होता है कि वे अपने मुद्दों को तेजी से हल कर सकते हैं लाइव चैट, ईमेल या वेबसाइट संपर्क फ़ॉर्म यदि ये उपलब्ध हैं - और विशेष रूप से बड़ी सेवा के साथ प्रदाता। पसंदीदा विकल्प के रूप में लाइव चैट का उपयोग करें - यहां, ग्राहक कभी भी "होल्ड पर" नहीं होते हैं और वास्तविक समय में एक समस्या का समाधान किया जाता है।

आपको आश्चर्य होगा कि सेवा प्रदाता आपको प्रभावित करने के लिए कितनी देर तक जाएंगे जब आप इसका उल्लेख किसी विशेष अवसर जैसे कि एक मील के पत्थर के जन्मदिन या वर्षगांठ के लिए करेंगे। उदाहरण के लिए, रेस्तरां बुक करते समय उन्हें बताएं कि आप उनकी सबसे अच्छी टेबल पसंद करेंगे क्योंकि यह जन्मदिन के लिए है और, जब आप पहुंचें, तो उन्हें बताएं कि सम्मानित अतिथि कौन है - उनके प्रतिभाशाली होने की अधिक संभावना है सेवा।

जब आप गलती पर हों या बैकफुट पर हों, तो सेवा प्रदाता को बताएं कि आप उनकी सराहना करते हैं, इससे पहले कि वे आपके लिए कुछ करने की कोशिश कर रहे हों। उदाहरण के लिए, "मेरे पास रसीद नहीं है लेकिन मुझे इसे वापस करने की आवश्यकता है" के बजाय, "यह शायद संभव नहीं है, लेकिन सोचा कि अगर आप कुछ भी कर सकते हैं तो मैं पूछूंगा। मैंने इसे पिछले हफ्ते खरीदा था और अब मुझे एहसास हुआ है कि यह उपयुक्त नहीं है। मैं वास्तव में आपकी सराहना करता हूं कि आप इसे देख रहे हैं। ” पहले दृष्टिकोण को "क्षमा करें, लेकिन हमारी नीति है ..." मिलने की संभावना है। जबकि दूसरा दृष्टिकोण प्राप्त हो सकता है, "चलो देखते हैं - ठीक है, मैं देख सकता हूं कि यह हमारा मूल्य स्टिकर है और हम ले जाते हैं इन…"

किसी व्यवसाय को आँख बंद करके न चुनें या केवल विज्ञापन के आधार पर निर्णय न लें। इससे पहले कि आप उन्हें संलग्न करें, यह पता लगाने के लिए कि व्यवसाय वास्तव में क्या हैं, यह जानने के लिए थोड़ा सा होमवर्क करें। अनुशंसाओं के लिए मित्रों से पूछें या WOMO.com.au जैसी वेबसाइटों पर समीक्षाएं खोजें। आपको जल्द ही पता चल जाएगा कि व्यवसाय ग्राहकों को खुश रखने की आदत में है या नहीं।

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