फ्लोरिडा की एक माँ ने 911 पर कॉल किया जब उसका बच्चा गलती से उसकी गर्म कार में फंस गया - लेकिन डिस्पैचर ने न केवल मदद भेजी, बल्कि वास्तव में उसे लटका दिया।
शाना डीस और उनका 10 महीने का बेटा जैक, पिछले शनिवार को फ्लोरिडा की तेज धूप में काम कर रहे थे, जब उन्होंने अपनी माँ की चाबियों से खेलते हुए गलती से कार को लॉक कर दिया। न केवल उसका बेटा अंदर था, उसकी कार की सीट पर बंधा हुआ था, बल्कि उसका फोन भी था। वह देख सकती थी कि वह पहले से ही गर्म और परेशान हो रहा था, इसलिए उसने 911. पर फोन करने के लिए एक राहगीर से फोन मांगा, यह सोचकर कि उसे अपने बच्चे को बचाने के लिए कोई मिल सकता है।
नहीं।
911 टेप से पता चलता है कि डिस्पैचर ने इस डरी हुई मां को बताया था। "जब तक बच्चा किसी तरह का न हो, तब तक वे कार तक पहुँचने की कोशिश नहीं कर पाएंगे संकट और, ठीक है, उस समय तक वे आपकी खिड़कियों को तोड़ सकते हैं," डिस्पैचर ने कहा।
फिर डिस्पैचर ने कॉल खत्म कर दी। प्रेषक असल में उसके ऊपर लटका दिया।
टम्पा पुलिस विभाग जांच कर रहा है, और उनका कहना है कि यह बिल्कुल भी उचित प्रोटोकॉल नहीं था। सौभाग्य से, डीस और उसके छोटे लड़के के लिए, एक ऑफ-ड्यूटी पुलिस अधिकारी ने हंगामा देखा, 911 पर कॉल किया और प्राप्त किया उचित प्रतिक्रिया - उस डिस्पैचर को पता चला कि वे कहाँ थे और कहा कि एक दमकल ट्रक और पुलिस अधिकारी थे रास्ता। इसी बीच एक अन्य ग्राहक ने रिंच से खिड़की तोड़ दी और बच्चे को बचा लिया।
एक और माँ, जिसके साथ मैं बात करने में सक्षम थी, डायने को भी ऐसा ही अनुभव हुआ जब उसके पति ने गलती से अपने 2 साल के बच्चे को अपने में बंद कर दिया कार - फ्लोरिडा में भी। केवल जब उसके पति ने 911 पर कॉल किया, तो यह सही तरीके से चला गया। "उन्होंने सब कुछ संभाल लिया," वह मुझसे कहती हैं। उन्होंने किसी को दरवाजा खोलने के लिए भेजने के लिए एएए को एक आपातकालीन कॉल किया, और जब वे इंतजार कर रहे थे, तो उन्होंने स्थिति की निगरानी के लिए अग्निशमन विभाग को भेजा।
वे संकट के संकेतों को देखते थे और जरूरत पड़ने पर एक खिड़की तोड़ने के लिए तैयार रहते थे। एएए ने लगभग 20 मिनट में दिखाया और कार को अनलॉक कर दिया। वह साझा करती है, “अग्निशमन विभाग ने मेरे बेटे को कुछ स्टिकर और ठंडा पानी दिया और सुनिश्चित किया कि वह ठीक है। यह बहुत, बहुत आसानी से चला गया!"
मेरे पास एक आवर्ती दुःस्वप्न है जहां कुछ कठोर या भयानक चल रहा है और मैं 911 डायल करता हूं। दुःस्वप्न हिस्सा? या तो फोन काम करना बंद कर देता है या कोई जवाब नहीं देता। इन सपनों में मुझे जो डर लगता है वह बहुत बड़ा है, और मैं हमेशा भयानक महसूस करते हुए जागता हूं। मुझे लगता है कि डेस ने भी ऐसा ही महसूस किया - सेवाओं से धोखा दिया, उसने सोचा कि वह अपनी जरूरत के समय पर भरोसा कर सकती है।
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