मनोवैज्ञानिक कारण क्यों हम कॉस्टको का विरोध नहीं कर सकते - वह जानता है

जिस क्षण से आप स्वचालित दरवाजों से गुजरते हैं और एक स्टाफ सदस्य को अपना आईडी फ्लैश करते हैं, कॉस्टको आपका सीप है। क्या आपको उनमें से किसी एक के साथ शुरुआत करनी चाहिए प्रतिष्ठित $1.50 हॉट डॉग और विशेष पियो जबकि आप अभी भी कर सकते हैं? या समझो सीमित समय की पेशकश? या शायद आप सीधे नि: शुल्क नमूनों के लिए जाते हैं? NS संभावनाएं और लाभ अनंत हैं - और बहुत आकर्षक।

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जैसा कि यह पता चला है, हम कॉस्टको के अनंत आकर्षण का विरोध क्यों नहीं कर सकते, इसके बहुत वास्तविक मनोवैज्ञानिक कारण हैं। थोक में खरीदारी करने के हमारे जुनून की तह तक जाने के लिए शेकनोज ने कई विशेषज्ञों से बात की।

यह हमें नि: शुल्क नमूनों के साथ लुभाता है - लेकिन उस तरह से नहीं जैसा आप सोचते हैं

उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करने का एक शक्तिशाली उपकरण प्रतिबद्धता है - यह विचार कि उपभोक्ता अधिक हैं एक बार के बजाय धीरे-धीरे एक बड़ी खरीदारी करने की संभावना, डॉ. वासिलिस डालकास, के प्रोफेसर पर विपणन कैल स्टेट यूनिवर्सिटी सैन मार्को जिसका शोध उपभोक्ता पर केंद्रित है

मनोविज्ञान और उपभोक्ता व्यवहार, SheKnows को बताता है। भले ही बड़ी मात्रा में किसी भी वस्तु को खरीदना - विशेष रूप से जिसे आपने पहले नहीं आजमाया है - एक बड़ी प्रतिबद्धता की तरह लग सकता है, कॉस्टको में यह जरूरी नहीं है।

"आम तौर पर, हम इस तरह की खरीद के साथ आगे बढ़ने के लिए अनिच्छुक होंगे, लेकिन कॉस्टको को इतना प्रभावी बनाने का एक हिस्सा है कई नमूना स्टेशन जहां हम एक मुफ्त छोटे नमूने के साथ सबसे आसान संभव तरीके से 'प्रतिबद्ध' कर सकते हैं," Dalakas बताते हैं। "एक बार जब हमने वह पहला कदम कर लिया है, तो उस वस्तु की बड़ी मात्रा में खरीदने के लिए बड़ी प्रतिबद्धता के दूसरे चरण के साथ आगे बढ़ना बहुत आसान है।"

तो आप सोच सकते हैं कि साल्सा के मुफ्त नमूनों का उद्देश्य आपको उनके साल्सा के विशाल टब को खरीदना है - और जबकि यह आंशिक रूप से सच है, ये मिनी-नाचो खरीदारी की दुनिया में हमारी प्रवेश द्वार दवा भी हैं थोक।

एक बड़ा कॉस्टको ढोना सम्मान का उपभोक्ता बैज है

कुछ समय के लिए विशिष्ट खपत प्रचलन में नहीं है, लेकिन किसी कारण से, कॉस्टको के साथ ऐसा नहीं है।

"बहुत समय बिताने के बारे में दिलचस्प बात खरीदारी कॉस्टको में यह उन कुछ स्टोरों में से एक है जहां इस तरह के व्यवहार को मान्य किया जाता है और यहां तक ​​​​कि महिमामंडित किया जाता है," दलकास कहते हैं। "लोग अक्सर कॉस्टको में खरीदी गई राशि को साझा करने का आनंद लेते हैं, यहां तक ​​​​कि अपनी कार लोड करने से पहले अपनी गाड़ियों की तस्वीरें भी साझा करते हैं, जिसके लिए कई लोग अपनी समान कहानियों को साझा करके प्रतिक्रिया देते हैं।"

अनिवार्य रूप से, वह बताते हैं, यह एक सामान्य खर्च अभ्यास बन जाता है, इस हद तक कि यह एक आत्मनिर्भर भविष्यवाणी बन जाता है। "दूसरे शब्दों में, अगर लोग जानते हैं कि जब वे कॉस्टको जाते हैं तो वे बहुत सारा पैसा खर्च करेंगे और बहुत सारी चीज़ें खरीदेंगे, कुछ में सम्मान करता है कि यह एक उम्मीद पैदा कर रहा है कि कोई वास्तव में ऐसा करेगा और उम्मीद आसानी से वास्तविकता में बदल जाती है," दलकासो कहते हैं।

इसी तरह, डॉ. शेरी कैंपबेल, के लेखक लेकिन यह आपका परिवार है का कहना है कि कॉस्टको के ड्रा का एक हिस्सा यह है कि उसके पास थोक में और छूट पर सब कुछ है। "यह हमें अपराध-मुक्त तरीके से खर्च करने की अनुमति देता है," वह शेकनोज़ को बताती है।

मूल्य और गुणवत्ता का अनूठा संयोजन

जब खरीदारी की बात आती है, तो उपभोक्ताओं द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक मूल सिद्धांत यह है कि "कीमत गुणवत्ता के बराबर होती है" - इस विचार के रूप में भी जाना जाता है कि "आपको वह मिलता है जिसके लिए आप खेलते हैं," दलकास कहते हैं। यह देखते हुए कि हम सभी के पास बेहतर गुणवत्ता वाले आइटम होंगे, आपको लगता है कि इसका मतलब यह होगा कि हम हमेशा कम कीमतों की तुलना में अधिक कीमतों का भुगतान करने का विकल्प चुनते हैं। लेकिन साथ ही, हमारे खरीदारी के फैसले भी अधिक खर्च करने के बजाय पैसे बचाने की इच्छा से प्रेरित होते हैं।

आमतौर पर, हमारे पास यह दोनों तरह से नहीं हो सकता है। लेकिन यहीं कॉस्टको जैसे स्टोर आते हैं और आकर्षक विकल्प बन जाते हैं। "वॉलमार्ट की कीमतें कम हो सकती हैं, लेकिन कई लोगों के लिए, उन कम कीमतों के कारण 'सस्तेपन' की छवि भी है, जबकि कॉस्टको अभी भी प्रदान करता है किफायती मूल्य - वेयरहाउस लुक के साथ जो पैसे बचाने की अवधारणा को पुष्ट करता है - लेकिन एक उच्च गुणवत्ता की धारणा को वहन करता है माल। इसलिए, एक छवि के दृष्टिकोण से, कॉस्टको के लिए प्यार का इजहार सामाजिक रूप से अधिक स्वीकार्य है और अधिक सामाजिक स्वीकृति प्राप्त करता है। ” 

मनुष्य लाभ से अधिक हानियों को महत्व देते हैं

निश्चित रूप से, हम पैसे बचाना चाहते हैं, लेकिन इससे भी ज्यादा, हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हम पैसे न खोएं। माइकल बारबेरा, एक मनोवैज्ञानिक जो उपभोक्ता निर्णय लेने पर शोध करता है क्लिकसुएशन लैब्स जहां वह मुख्य व्यवहार अधिकारी है, उसने कॉस्टको और सैम क्लब जैसे थोक क्लबों के आकर्षण को देखा है। वह शेकनोज को बताता है कि मनुष्यों को लाभ से अधिक नुकसान होने की संभावना है - एक व्यवहार विज्ञान निर्माण जिसे नुकसान से बचने के रूप में जाना जाता है।

अपने शोध में, बारबेरा और उनके सहयोगियों ने दो कॉस्टको स्टोर्स और दो सैम क्लब स्टोर्स से राजस्व को देखा। एक कॉस्टको और सैम के क्लब ने अपने मानक सदस्यता अभ्यास को बनाए रखा, और अन्य कॉस्टको और सैम के क्लब स्टोर ने सदस्यता की आवश्यकता के बिना जनता के लिए अपने दरवाजे खोल दिए। उन्होंने पाया कि जिन स्टोरों को सदस्यता की आवश्यकता नहीं थी, उन्होंने उन स्टोरों की तुलना में काफी कम राजस्व अर्जित किया, जिन्हें सदस्यता की आवश्यकता थी और प्रति लेनदेन कम आइटम बेचे।

"ग्राहकों से सबसे आम प्रतिक्रिया यह पूछे जाने पर कि उन्होंने एक ऐसे स्टोर पर खरीदारी करना क्यों चुना जिसके लिए सदस्यता की आवश्यकता है: 'मैंने सदस्यता के लिए पहले ही भुगतान कर दिया है... मैं नहीं चाहता कि यह बर्बाद हो जाए," बारबेरा बताते हैं।

तो चाहे वह फूड कोर्ट हो, नि: शुल्क नमूने या खर्च की सामाजिक रूप से स्वीकार्य छवि जो आपको आकर्षित करती है, जान लें कि आप कॉस्टको के लिए अपने प्यार में अकेले नहीं हैं।

इस कहानी का एक संस्करण मूल रूप से जुलाई 2019 में प्रकाशित हुआ था।