ऑनलाइन खरीदारी जीवन को बहुत आसान बना सकती है, खासकर यदि आप एक व्यस्त मां हैं और हमेशा प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं स्टोर में समय पर पहुंचें, इसलिए इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि सिडनी की एक महिला अपने बच्चे के लिए ऑनलाइन खरीदारी कर रही थी सूत्र। आश्चर्य की बात यह है कि कथित कारण उसका खाता निलंबित कर दिया गया था।
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चीनी-ऑस्ट्रेलियाई महिला सारा कोंग ने नए साल की पूर्व संध्या पर खुदरा विक्रेता वूलवर्थ से दूध पाउडर के चार डिब्बे के लिए एक आदेश दिया, लेकिन एक पुष्टिकरण ईमेल होने के बावजूद उसे कभी भी उसका आदेश नहीं मिला।
पोस्ट में चीजें खो जाती हैं, कूरियर भ्रमित हो जाते हैं - निश्चित रूप से, ये चीजें होती हैं। लेकिन आगे क्या हुआ, जहां कहानी वास्तव में परेशान करती है।
दैनिक डाक ऑस्ट्रेलिया का स्क्रीनशॉट साझा किया कोंग का फेसबुक संदेश वूलवर्थ्स को जनवरी में पोस्ट किया गया। 3 (जिसे तब से हटा दिया गया है) और यह उसके भयानक अनुभव का विवरण देता है। जब कोंग ने ग्राहक सेवाओं को फोन किया, तो उन्होंने खुलासा किया कि उसका खाता "अवरुद्ध और ऑर्डर रद्द कर दिया गया था क्योंकि [उसके] ऑर्डर में केवल बेबी फॉर्मूला था। इसलिए [उसे] डिलीवरी नहीं मिली।”
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कोंग का मानना है कि यह उसके उपनाम के कारण हो सकता है - कथित घोटाले की ओर इशारा करते हुए जिससे ऑस्ट्रेलियाई शिशु फार्मूला थोक में खरीदा जा रहा था और चीनी खरीदारों को ऑनलाइन बेचा जा रहा था।
के साथ अपने अनुभव के बारे में बात करते हुए डेली मेल ऑस्ट्रेलिया, कोंग ने कहा, "ये ग्राहक जो कर रहे हैं मैं उसका समर्थन नहीं करता, लेकिन कुछ चीजें हैं जिनसे आपको पैसा नहीं बनाना चाहिए और बेबी फॉर्मूला उनमें से एक है।"
"मैं यहाँ पैदा हुई और पली-बढ़ी, इसलिए मेरी 6 महीने की बेटी के लिए खाना ऑर्डर करने से पूरी तरह से रोक दिया गया क्योंकि मेरे [चीनी] उपनाम ऐसा कुछ नहीं है जिसे मैं सोचना चाहती हूं," उसने जारी रखा। "रद्द करने के पीछे के कारण को साबित करना काफी मुश्किल है, लेकिन मुझे समझ में आ रहा है कि कुछ स्टीरियोटाइप (एसआईसी) हो रहा है।"
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"मैंने ऑस्ट्रेलियाई जीवन जिया है इसलिए यह ऐसा कुछ नहीं है जिसकी आप अपेक्षा करते हैं। भेदभाव किया जाना अच्छा नहीं है और यह भेदभाव है - मैं इस शब्द का उपयोग नहीं करना चाहता, लेकिन यह वही है, "कांग ने निष्कर्ष निकाला।
प्रकाशन के अनुसार, कोंग का दावा है कि उसे कंपनी से कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है।
इस बात से कोई इंकार नहीं है कि वर्तमान में बेबी फॉर्मूला की कमी है, लेकिन क्या कोंग की खरीद रद्द कर दी जानी चाहिए क्योंकि उसके ऑर्डर में केवल फॉर्मूला शामिल था? वूलवर्थ्स ने कोंग में एक ग्राहक खो दिया हो सकता है, लेकिन क्या यह खराब ग्राहक सेवा के लिए है या निर्णय के पीछे वास्तव में कुछ और भयावह है?
