जब आप डिलीवरी सेवा के लिए पैसे का भुगतान करते हैं, तो आप उम्मीद करते हैं कि यह मुस्कान के साथ आए, न कि अशिष्ट नोट। दुर्भाग्य से, एक परिवार ने टेस्को ड्राइवर के साथ एक बहुत ही अप्रिय मुठभेड़ की सूचना दी है।
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बेथ लॉयड एक दुर्बल बीमारी, क्रोहन रोग से पीड़ित है, जो उसे चलने के लिए संघर्ष करना छोड़ देती है, और यही कारण है कि उसके परिवार ने प्रसव का आदेश दिया टेस्को से किराने का सामान, आईना रिपोर्ट। लेकिन जब ड्राइवर ने उसे 130 पाउंड की दुकान देने के लिए खींच लिया, तो लॉयड ने उसे सामने के दरवाजे पर दस्तक नहीं सुना। न ही उसने अपना फोन बजने की आवाज सुनी जब उसने उसे फोन करने का प्रयास किया।
ड्राइवर इस बात से नाराज़ था, लेकिन पेशेवर होने और गरिमापूर्ण तरीके से स्थिति से निपटने के बजाय तरीके से, उसने कथित तौर पर "सॉरी वी मिस यू" कार्ड पर एक गंदा संदेश फैलाया और उसे आगे बढ़ा दिया। पत्र पात्र।
लॉयड का दावा है कि उसके बेटे ने उसे बताया कि किसी ने लेटरबॉक्स में कुछ डाल दिया है, इसलिए वह अपने पति के साथ उस आदमी से माफी मांगने के लिए दरवाजे पर गई, जिसने कथित तौर पर उन्हें "रिक्त" किया और चला गया।
दंपति, इस बात से चिंतित थे कि वे अपनी खरीदारी कैसे प्राप्त करेंगे, खोज की आशा में सुबह कार्ड पढ़ें आगे के निर्देश, केवल "डियर मिस्टर एंड मिसेज आई कैन बी ए *** डी गोइंग टू द शॉप" को खोजने के लिए जो ऊपर से हस्तलिखित है कार्ड।
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इस घटना से काफी परेशान, लॉयड ने अपनी कहानी मीडिया के साथ साझा करने का फैसला किया, यह साझा करते हुए कि वह खुदरा क्षेत्र में कितनी निराश है।
"टेस्को का कहना है कि 'हर छोटी मदद करता है' लेकिन वह नोट मेरे लिए बिल्कुल भी मददगार नहीं था," उसने कहा। "मैंने जो कहा उससे मैं निराश और परेशान हूं - मुझे अभी भी लगभग यही लगता है कि शायद उसने एक साथी के रूप में ऐसा किया हो मजाक किया और गलती से इसे हमारे दरवाजे के माध्यम से पोस्ट कर दिया, लेकिन जितना अधिक मैं इसके बारे में सोचता हूं, उसने कोई विवरण डालने की कोशिश नहीं की यह।
"खरीदारी का आदेश देना कुछ ऐसा है जो मैं सामान्य महसूस करने के लिए कर सकता हूं, और डिलीवरी होना शानदार है क्योंकि यह मुझे महसूस कराता है उपयोगी - लेकिन ऐसा लगता है कि मुझे दुकान पर जाने के बजाय कंप्यूटर पर खरीदारी का आदेश देने के लिए आंका जा रहा है, ”उसने जोड़ा गया।
लॉयड ने आगे बताया कि स्थिति को लेकर उनके पति कितने गुस्से में थे और उन्हें कितना दुख हुआ, उन्होंने कहा कि अगर किसी को वास्तव में डिलीवरी सेवा की आवश्यकता है, तो उन्हें हीन या न्यायपूर्ण महसूस करने के लिए नहीं बनाया जाना चाहिए इसके लिए।
"उसके पास कोई ऐसा व्यक्ति हो सकता है जिसे इन सेवाओं का उपयोग करने की आवश्यकता हो, और यह उसे नौकरी भी देता है। हम किसी भी ड्राइवर के आभारी होने वाले पहले व्यक्ति हैं, ”उसने कहा।
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हो सकता है कि ड्राइवर को लॉयड के स्वास्थ्य के बारे में पता न हो, लेकिन यह मानने का कोई कारण नहीं था कि वह आलसी थी। और यहां तक कि अगर कोई दुकान पर नहीं जाना चाहता है, तो यह उनकी पसंद है, और वे सेवा के लिए भुगतान कर रहे हैं।
टेस्को का दावा है कि वे शिकायत की "तत्काल" जांच कर रहे हैं, एक प्रवक्ता ने कहा, "हमारे सभी ग्राहक वितरण सहायक यह सुनिश्चित करने के लिए एक व्यापक प्रशिक्षण कार्यक्रम से गुजरना पड़ता है कि वे दरवाजे पर अच्छी सेवा प्रदान करते हैं, इसलिए हम इस बारे में सुनकर चिंतित थे शिकायत।
"हम तत्काल जांच कर रहे हैं और हमारे निष्कर्षों के साथ सुश्री लॉयड को अपडेट करेंगे।"
