Les grands leaders ont une capacité unique à fournir des commentaires constructifs à leurs employés. En fait, c'est un facteur qui les rend respectés et aimés dans l'organisation. Lorsqu'ils sont fournis correctement, les commentaires peuvent non seulement corriger les performances négatives, mais également renforcer les comportements positifs.
Le problème est que tous les managers ne sont pas disposés à fournir des commentaires négatifs. Ils craignent que cela ne soit pas bien accepté par un employé et que cela puisse provoquer des conflits entre eux et leurs travailleurs. Ne tombez pas dans ce piège! Pour vous assurer de proposer des commentaires qui amélioreront les performances de votre équipe, suivez ces conseils :
Communiquer de manière bienveillante
Il n'y a rien de mal à parler aux gens de leurs erreurs tant que vous le faites parce que vous vous souciez de vous. Si vous ne voulez offenser personne avec vos commentaires, vous devez être clair dès le départ pourquoi vous devez dire ce que vous avez à dire. Assurez-vous que votre employé comprend que votre intention est de l'aider à grandir et non de l'embarrasser ou de le blesser.
Demander la permission est aussi important
Avant de proposer des suggestions ou des commentaires, demandez la permission à votre employé. Vous pouvez simplement demander: « Puis-je vous parler une seconde de quelque chose? » ou « Puis-je partager avec vous certaines de mes observations concernant votre travail?" En demandant la permission, vous faites savoir au membre de votre équipe que vous avez quelque chose en tête qui pourrait l'aider à améliorer son travail. En conséquence, il est plus susceptible d'être ouvert d'esprit avec la façon dont il aborde votre suggestion.
Evitez les points négatifs
Abstenez-vous d'utiliser des déclarations ou des phrases négatives qui pourraient décourager les gens. Le langage négatif oblige les gens à être sur la défensive et à ne pas accepter les commentaires. Utilisez plutôt des mots ou des phrases encourageants. Par exemple, vous pouvez dire: « Et si nous faisions quelque chose comme ça…? »
Soyez très précis
Donner de vagues commentaires aux membres de votre équipe n'aidera pas du tout. N'oubliez pas que le but de vos commentaires est de leur donner une idée de ce qu'ils font de mal, vous devez donc être précis sur les changements qu'ils doivent apporter. N'oubliez pas d'offrir des suggestions claires sur la façon dont ils peuvent faire les choses différemment et mieux.
Ne tardez pas à donner votre avis
Donnez votre avis juste après avoir fait une observation. Vous ne devriez pas attendre un mois après un incident pour attirer l'attention d'un membre de votre équipe. Aborder un problème le plus tôt possible est toujours la bonne chose à faire car cela augmente vos chances d'obtenir une réponse positive à vos commentaires.
Assurez-vous de choisir le bon endroit
Vous devez identifier le bon endroit et le bon moment où vous pouvez discuter de la question avec votre collègue. Vous pouvez avoir la conversation dans votre bureau, ou vous pouvez également l'avoir pendant le déjeuner. Ce qui compte vraiment, c'est que vous trouviez un endroit privé et un endroit où vous n'aurez pas à vous soucier que les autres entendent votre conversation.
Dans tout programme de coaching exécutif, les managers apprennent à offrir retour d'information correctement à leurs employés. Suivez ces conseils la prochaine fois que vous devrez faire part de vos commentaires, et vos employés vous en seront probablement reconnaissants.
