Dans le passé, il y a eu des débats animés sur les enfants dans la gastronomie Restaurants. Je comprends. Il est parfaitement acceptable qu'un restaurant cinq étoiles choisisse de ne pas enfants quand les convives paient des centaines de dollars par assiette. Mais dans le monde réel des cafés et de la restauration rapide, vous devez apprendre à gérer les hauts et les bas du service client. Et souvent, cela inclut les enfants.
En tant qu'ancienne serveuse de plus de 10 ans et en tant que mère, j'ai été choquée de voir ce qu'un propriétaire de café australien a publié sur sa politique en faveur des enfants sur Facebook. La propriétaire du Little French Café à Newcastle, en Australie, a publiquement annoncé que les enfants n'étaient les bienvenus dans son café que s'ils se comportaient bien. Le message a été critiqué pour sa position « anti-parents » et a été rapidement supprimé.
La publication Facebook originale du Little French Café
lire, « Si vous cherchez un café avec un menu pour enfants, des bébés chinos, une aire de jeux, des salons pour que vos enfants sautent dessus, un vaste espace pour votre poussettes, une zone où vos enfants peuvent se déchaîner et ennuyer les autres clients, alors que vous les ignorez - alors la réponse courte est Non, nous sommes pas adapté aux enfants.”«CEPENDANT, si vous souhaitez amener vos enfants ici et qu'ils sont heureux de s'asseoir à une table avec vous, pendant que vous savourez un café et que vous vous comportez bien, veuillez entrer. Sinon, il existe de nombreux endroits spécialement conçus pour divertir vos enfants.
En tant que parent, cela ébouriffe mes plumes immédiatement. Et je ne suis pas le seul. D'autres parents qui ont vu la publication sur Facebook ont qualifié le propriétaire du café d'"arrogant". Les parents ont laissé entendre qu'ils boycotteraient le établissement en lui donnant une « large naissance ». Certains commentaires Facebook en accord ont partagé l'agacement du propriétaire avec une incontrôlable enfants.
Permettez-moi de le décomposer pour vous très rapidement. Dans le secteur des services, les enfants mal élevés peuvent être ennuyeux, mais ils ne sont certainement pas le seul problème. Peut-être que ce propriétaire de magasin avait un peu trop d'enfants indisciplinés qui jouaient avec des sachets de sucre à table. Oui, ce genre de comportement est impoli et les parents doivent garder un œil sur leurs enfants.
Maintenant que je suis parent, je reconnais que nous n'élevons pas de robots. Je regarde mes enfants comme un faucon lorsque nous les sortons en public et nous nous excusons constamment et nous nous excusons trop pour leur comportement enfantin. Mais il n'y a rien de mal à être un enfant. Il y a quelque chose qui ne va pas avec les enfants qui se conduisent mal et font des dégâts sans surveillance parentale, c'est peut-être ce à quoi ce propriétaire de magasin faisait référence. Mais s'attendre à ce que la plupart des enfants s'assoient tranquillement avec des yeux angéliques tout en regardant leurs parents savourer un café est une chimère.
Si cette propriétaire de magasin veut les affaires des parents, elle doit prendre ses problèmes de service client au menton comme tout le monde. En tant que serveuse, je n'aimais pas attendre les pointilleux, clients grossiers et autorisés qui ont toujours voulu « faire à leur façon » et ne laisseraient pas de pourboire pour compenser. Il est plus logique d'interdire les mauvais basculeurs que les enfants.
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