Êtes-vous un collègue toxique? - Elle connaît

Le collègue toxique: celui que nous essayons tous d'éviter, celui qui fait des ravages dans l'équipe et rend l'environnement de travail stressant et inconfortable. Personne n'aime travailler avec cette personne. Mais - et voici une question pas si folle - et si cette personne était en fait tu?

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Et cela conduit à la question suivante: quels traits, exactement, rendent un collègue toxique ?

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Selon Roy Cohen, coach de carrière et auteur de Le guide de survie du professionnel de Wall Street, les collègues toxiques sont des intimidateurs qui influencent la productivité et pourraient même avoir un impact sur la santé de leurs collègues, y compris la perte de sommeil.

« Ils manipulent et contrôlent souvent les personnes avec qui ils travaillent », dit Cohen. « Nous les craignons car ils nous stressent, ils nous épuisent et en ce qui concerne notre motivation, ils peuvent finalement nous empêcher de travailler au mieux. » Il continue de dire que les actions d'un collègue toxique sont souvent imprévisibles en termes de timing et peuvent être dirigées contre un collègue, tout en charmant le reste de l'équipe et la gestion.

Plus précisément, les collègues toxiques possèdent et présentent généralement les traits suivants selon Benedicta Banga, carrière stratège et fondateur de Leadher Initiative.

• Ils sont égocentriques: « Ils ne s'intéressent qu'à ce qu'ils obtiennent et ne s'intéressent pas aux intérêts des autres. »
• Ils sont conflictuels: « Tout se transforme en dispute parce qu'ils contestent et s'opposent à chaque occasion. »
• Ils sont impolis: "Ils ne prennent pas en considération l'impact qu'ils ont sur les autres."
• Ils contrôlent: « Ils veulent que les choses se fassent à leur façon et à moins qu'ils ne le soient, ils n'ont pas raison. »
• Ils bavardent: « Ils parlent des autres sous un jour négatif et trouvent du plaisir dans la disparition des autres. »
• Ils sont impitoyables: « Ils gardent rancune et n'établissent donc pas de bonnes relations. »

Un collègue peut même ne pas se rendre compte qu'il est toxique pour l'environnement de travail.

« Dans mon expérience en tant que coach exécutif au cours des 17 dernières années, j'ai observé que plus l'employé est toxique, moins ils sont généralement conscients d'eux-mêmes », Libby Gill, fondatrice et PDG d'un cabinet de conseil et de coaching exécutif Libby Gill & Compagnie, nous dit.

Banga ajoute que le comportement pourrait être une réaction émotionnelle déclenchée par des facteurs extérieurs. "Il se peut qu'ils soient malheureux eux-mêmes et s'en prennent aux autres", dit-elle. "Il se peut qu'ils soient sous pression et qu'ils manquent de systèmes de soutien et de capacité à demander de l'aide, alors ils se déchaînent."

Selon Cohen, même si un employé reçoit des commentaires sur son comportement et n'était pas conscient de son impact sur les autres employés, il pourrait s'agir d'un problème plus profond. «Ils peuvent avoir des problèmes psychologiques profondément enracinés, des normes culturelles qui définissent quoi et comment interagir avec les gens», dit-il. "Ou, ils peuvent simplement être mal socialisés."

Alors comment gérer un collègue toxique ?

« À moins de les licencier ou de les contourner – deux solutions acceptables à mon avis – la chose la plus efficace que vous puissiez faire en tant que superviseur ou collègue est de leur donner les commentaires dont ils ont tant besoin », dit Gill. « Essayez une approche directe, comme: « Vous ne savez peut-être pas que vous ne partagez pas les informations en temps opportun. »

Cohen propose quelques actions supplémentaires que l'on peut entreprendre si le collègue est un pair.

• Renforcez votre relation avec votre patron: « Quand nos patrons nous aiment et aiment travailler avec nous, ils sont plus enclins à vouloir nous protéger.
• Soyez à l'aise de parler pour vous-même: « La plupart des intimidateurs peuvent le dire, mais ils ne peuvent pas le supporter. »
• Ne le personnalisez pas: « Sous le swag, les collègues toxiques sont extrêmement nécessiteux. Ne jouez pas dedans ou ils vous suceront la vie si on leur en donne l'occasion.
• Ignorez-les: « Il n'y a rien de plus frustrant pour des collègues toxiques que de savoir qu'ils n'ont aucun pouvoir sur vous - qu'en fait, vous trouvez leur comportement sans conséquence et ennuyeux. »
• Identifiez et recherchez d'autres personnes qui pourraient être victimisées comme vous l'êtes par cet individu: « Il y a à la fois sécurité et pouvoir dans le nombre. »
• Ayez un plan de match: « S'il n'y a absolument aucune raison de croire que cette personne va changer ou que l'entreprise reconnaîtra et punira le mauvais comportement, alors vous devriez envisager une sortie stratégie."

Si le collègue est votre patron, cependant, Cohen suggère de demander un rendez-vous avec les RH.

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Inversons maintenant les rôles: et si c'était tu qui est le collègue toxique? Pour commencer, Cohen suggère de s'excuser auprès de vos collègues et de demander leur soutien. «Comme tout autre comportement autodestructeur, la première étape consiste à reconnaître et à accepter et la seconde consiste à faire amende honorable. Demandez à vos collègues de vous rappeler lorsque ce comportement refait surface et promettez que vous ne débattrez pas de la question. »

Banga ajoute qu'il faut aussi être plus prévenant. « Pensez à la façon dont les mots et les actions peuvent affecter les autres, les résultats et ruiner les relations de travail », dit-elle.

Banga et Cohen proposent quelques actions supplémentaires que vous pourriez prendre.

• Soyez plus prévenant.
• Écoutez davantage et voyez les choses sous un angle différent du vôtre.
• Demandez l'avis de vos collègues afin de vous améliorer: « Mais assurez-vous de rechercher des collègues dont les motivations sont honnêtes. Si un collègue est égoïste, alors vous pouvez être critiqué injustement et sans discernement », ajoute Cohen.
• Comprenez les différents types de personnalité afin de savoir comment adapter le comportement.
• Consultez un thérapeute s'il s'agit d'un comportement que vous ne pouvez pas contrôler.

Quel que soit le camp dans lequel vous vous trouvez – avoir affaire à un collègue toxique ou étant le collègue toxique - gardez à l'esprit que chaque lieu de travail aura toujours des personnalités différentes. Tout dépend de la façon dont vous gérez et répondez à tout cela.

"Il vaut mieux fixer des limites claires, ne pas prendre leur toxicité personnellement et se concentrer sur l'établissement de relations profondes avec des collègues plus rationnels et axés sur les résultats", explique Gill. "Bonne chance!"