Au milieu de la crise du coronavirus, les célébrités essaient toutes de trouver leur propre façon de redonner - que ce soit organiser des concerts virtuels, en faisant un don à des œuvres caritatives, ou — en Reese Witherspoon's cas - lancer un cadeau à grande échelle qui tourne terriblement mal. La marque de vêtements Witherspoon Le drapier James a promis de donner une robe gratuite aux enseignants qui ont rempli un formulaire de candidature (dans la limite des stocks disponibles) pour les remercier de leur travail inlassable au milieu de cette crise. Mais l'entreprise a sérieusement sous-estimé la demande et fait maintenant face à des réactions négatives alors que les enseignants se tournent vers Twitter pour exprimer leurs frustrations.
Draper James a annoncé le cadeau début avril en écrivant: « Chers enseignants, nous tenons à vous remercier. Pendant la quarantaine, nous vous voyons travailler plus fort que jamais pour éduquer nos enfants. Pour montrer notre gratitude, Draper James aimerait offrir une robe gratuite aux enseignants. »
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Du jour au lendemain, le site de l'application a été inondé d'utilisateurs et s'est écrasé. Les enseignants devaient fournir leurs adresses e-mail et des photos de leur carte d'identité d'enseignant (une fois qu'ils pouvaient accéder au site), et près d'un million de demandes ont été déposées au total. Par Le New York Times, c'est sept fois le nombre de robes vendues par l'entreprise en 2019.
@ReeseW@draperjames – On a dit aux enseignants que Miss Witherspoon offrirait des robes si nous répondions. Était-ce un coup marketing? Personne dans les flux Twitter n'a gagné. #sadfakepromesse
- MmeMcD (@MrsMcD6) 7 avril 2020
En fin de compte, Draper James n'avait que 250 robes à distribuer, laissant les très nombreux enseignants qui ont soumis des candidatures et n'ont rien reçu se sentant dupés. Ils ont déclaré avoir reçu des coupons de 30% de réduction à la place – et de nombreux e-mails promotionnels maintenant qu'ils avaient abandonné leurs adresses e-mail.
@draperjames Avez-vous tous échoué à Marketing 101? Récolte des adresses e-mail?? Des ENSEIGNANTS ???
– David Spawn (@DavidSpawn1) 15 avril 2020
Wow. 😂 @draperjames ne sait clairement pas combien gagnent les enseignants. « Nous aimons les professeurs! Voici 30% de réduction sur nos robes ridiculement chères. » Si je dépense plus de 100 $ pour une « robe de tous les jours », il vaut mieux aussi noter les essais.
- Dina Ley (@dinachka82) 7 avril 2020
Salut Draper James, je suis enseignante et je me suis inscrite à l'offre « merci » de la robe gratuite. Au lieu de cela, je reçois un e-mail m'offrant 20% puis 30% après vous avoir appelé sur votre marketing moche. #draperjames#Reese Witherspoon@draperjames@ReeseW
– Jessica (@JessicaRobot) 7 avril 2020
Bien sûr, nous supposons que Draper James a conçu ce cadeau avec les meilleures intentions du monde et n'a tout simplement pas anticipé le nombre de fans qu'ils avaient. Mais même ainsi, nous espérons qu'ils trouveront un moyen de se rattraper auprès de ces enseignants qui travaillent dur et qu'ils regagneront un peu de confiance en cours de route.
Avant de partir, vérifiez toutes les célébrités qui ont des parents dans l'armée comme Reese Witherspoon.
