Comment dit-on « beau travail » en finnois ?
Ce fut une semaine brutale de discussion sur le service client des compagnies aériennes et les politiques de vol douteuses après une vidéo d'un passager violemment retiré d'un vol United Airlines est devenu viral – et a fait grimacer le monde entier. Mais à l'opposé du spectre, nous étions plutôt ravis de voir cette histoire à propos d'un l'équipage de la compagnie aérienne qui a fait preuve d'une pure merveille en vol.
Une maman harcelée est récemment montée à bord d'un vol Finnair avec ses quatre (!) garçons. Ce serait une poignée en toutes circonstances, mais il y a plus: Deux des enfants sont des nourrissons.
« Naturellement, on ne peut pas voyager avec deux bébés sur ses genoux, nous avons donc dû résoudre le dilemme d'un tour manquant », Ami Niemelä, membre de l'équipage Finnair, posté sur Instagram. « Sinon, ça aurait été un refus pour maman et les enfants. »
Suite:Une mère qui allaite (des triplés !) reçoit un traitement de première classe en vol
Finnair a-t-il forcé la mère épuisée à descendre de l'avion avec ses enfants et leur a-t-elle demandé de prendre d'autres dispositions? Nous sommes ravis d'annoncer que la réponse est un non catégorique.
Au lieu de cela, un pilote hors service qui était sur le vol est intervenu pour aider – et est immédiatement devenu l'enfant chéri de l'année. (Oui, c'est totalement une chose.)
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"Nous avions notre équipe de positionnement à bord", a écrit Niemelä. « Et le merveilleux Tom a pris la tâche d'être le tour supplémentaire. Ne les trouvez-vous pas tout à fait adorables? »
Euh, oui - oui nous le faisons. Cette planète pourrait certainement utiliser quelques Pilot Toms supplémentaires qui attendent dans les coulisses lorsque des mamans surchargées voyagent seules avec leurs enfants. Pouvons-nous en commander 500 pour les États-Unis? Un peu les répartir sur les vols? Probablement pas, mais au moins on peut rêver. Pâmoison.
