Dire à des inconnus que je fais des culottes fait toujours rire. Raconter mes relations professionnelles entraîne une confusion aux yeux louches. Comment quelqu'un qui n'a jamais travaillé dans l'habillement, la vente au détail ou quelque chose comme ça peut-il fabriquer des sous-vêtements? Je les sens essayer de comprendre si je leur tire la jambe - ou si je suis allé au fond de moi.
C'est inconfortable pour eux. Tout d'un coup, je ne rentre plus dans une case. Je suis une professionnelle de la recherche et du marketing axée sur la technologie qui fabrique et vend des sous-vêtements pour femmes. Ce n'est pas une combinaison de chocolat et de beurre de cacahuète. C'est de l'huile et de l'eau.
Les parallèles entre ma carrière et mon entreprise sont nombreux. Après des tonnes de conversations, j'ai résumé les sept points communs qui se traduisent à travers le gouffre perçu.
Point commun 1: Résolution de problèmes
Dans le monde de la technologie, il est rare de bénéficier d'un manuel complet comme guide pour créer des fonctionnalités ou résoudre un problème. Lorsque vous disposez d'informations limitées, vous devez faire preuve de créativité pour réussir.
J'ai donc appris à décomposer le problème en variables plus petites, à commencer à expérimenter, à déterminer ce qui m'a rapproché d'une solution, à modifier mon approche et à réessayer.
J'ai utilisé la même approche quand j'ai commencé à faire des culottes. J'avais plusieurs choses à comprendre au début — la culotte, le logiciel de broderie, le design et la production et les réglages des machines - et chacun avait une multitude de variables à évaluer et testé. Les premiers prototypes n'étaient pas jolis et le studio avait l'air un peu chaotique, mais il y avait une méthode à la folie. J'ai rapidement identifié la bonne combinaison de variables pour le produit de la plus haute qualité.
Point commun 2: Développement de produits
Au cours de ma carrière, j'ai été témoin de deux principales stratégies de mise sur le marché d'entreprises technologiques. La première consiste à proposer sciemment un produit de qualité inférieure et à s'appuyer sur le battage médiatique généré par les équipes de marketing et de relations publiques pour générer des revenus. La seconde consiste à proposer un excellent produit, à offrir aux clients une expérience exceptionnelle et à laisser le battage médiatique se répandre naturellement. Bien que la première approche puisse attirer l'attention immédiate, la seule stratégie que j'ai trouvée avec une véritable endurance consiste à proposer un très bon produit.
En raison de cette perspective de première main, j'ai investi la majorité de mon capital dans le développement d'un produit de premier ordre plutôt que dans le marketing. Je me suis concentré sur la qualité de la culotte en termes d'ajustement et de sensation, la supériorité et la douceur de la broderie et le bel emballage. Je voulais que mes clients soient si enthousiastes à l'idée de recevoir, d'offrir et de porter la culotte qu'ils en parleraient à leurs amis et écriraient d'excellentes critiques.
Point commun 3: stratégies de lancement de produit
Les bêtas sont bons pour s'assurer que quelque chose ne se brise pas, mais ils peuvent offrir trop de filets de sécurité. Dans le cadre d'un test bêta, il est beaucoup trop facile de trouver des excuses pour décevoir les clients ou pour expliquer pourquoi votre processus ne se déroule pas aussi bien que vous le souhaiteriez. La pression pour corriger les problèmes n'est pas forte et le potentiel d'ignorer les défaillances graves est élevé. Cependant, sortir avec un lancer doux agressif, c'est comme apprendre à nager en sautant dans le grand bain de la piscine. Oui, c'est risqué, mais vous êtes définitivement motivé pour ne pas vous noyer.
Exemple concret: j'ai lancé ma boutique juste avant les vacances d'hiver 2014. Je n'avais que 10 culottes sous la main, une poignée de couleurs de fils et quelques étiquettes en commande chez mon fournisseur. J'ai acheté des emplacements au coût par clic, envoyé une annonce à mon réseau et commencé à présenter des blogueurs. Si j'avais pris le lancement plus lentement, j'aurais raté la saison critique des achats des Fêtes et le précieux trafic de bouche à oreille des cadeaux.
Point commun 4: Équilibrer les compromis
Lorsque j'étais agressif sur le lancement, j'ai été obligé de faire des compromis entre la rapidité de mise sur le marché et la perfection. Cela signifiait que j'avais une longue liste de choses que je devais améliorer une fois que le produit était sur le marché. J'ai appris que cette liste ne serait jamais complète, alors j'ai embrassé cette nouvelle réalité très tôt. Les commentaires des clients, les nouvelles technologies et les nouvelles idées continuent d'ajouter plus de « à faire » à ma liste d'améliorations. Les mettre par ordre de priorité, en fonction de l'impact sur les revenus ou d'une autre mesure, m'empêche d'être submergé et dispersé.
Point commun 5: hiérarchisation et redéfinition des priorités
J'ai lancé mon entreprise de vêtements avec des images de produits que j'ai prises moi-même. Les photographies étaient mal éclairées et n'avaient pas le facteur wow que j'envisageais, mais elles ont fonctionné pour le lancement. Améliorer le marketing des produits était la priorité numéro un, j'ai donc fait appel à un photographe professionnel et à des modèles, ce qui a entraîné une énorme amélioration. Cependant, pour ce faire, j'ai dû dé-prioriser d'autres choses importantes sur ma liste, comme offrir un string option basée sur les commentaires des clients, l'élargissement de la gamme de tailles et la création d'un site Web avec le commerce électronique Fonctionnalité. Bien que je sois finalement arrivé à ces éléments - et à d'autres - la liste ne cesse de s'allonger. Onze mois après le lancement, et je redéfinit constamment la priorité des petites et grandes améliorations en fonction de ce que je sais qui conduira à la conversion des ventes.
Point commun 6: Collecter et utiliser les commentaires des clients
Qu'il s'agisse d'une plate-forme, d'une application ou d'une marchandise physique, les gens trouveront des façons uniques d'utiliser le produit en fonction de leurs propres besoins. Après plus de 15 ans de projets d'études de marché dans l'industrie technologique, j'ai développé un grand respect pour les insights consommateurs. J'ai appris à maintes reprises que si votre produit ou service est insuffisant ou manque une caractéristique importante, les consommateurs vous le feront savoir.
Par exemple, lorsque j'ai suivi les blogueurs après leur avoir envoyé un échantillon de culotte, beaucoup d'entre eux m'ont dit ils étaient d'abord préoccupés par le fait que la broderie était rugueuse contre leur peau et inconfortable à porter. Dans leurs critiques, ils se sont assurés de souligner la douceur de la broderie et le confort de la culotte. Une fois que cette préoccupation a été portée à mon attention, je suis immédiatement entré dans toutes mes descriptions de produits et j'ai ajouté un langage sur la sensation, et les taux de conversion ont augmenté.
Point commun 7: fidéliser vos clients
Il est plus facile de fidéliser un client fidèle que d'attirer un nouveau client. Afin d'utiliser ma clientèle existante pour aider à faire connaître mon entreprise, je m'assure d'offrir un flux constant de raisons de revenir. Nouveaux produits, nouveaux coffrets cadeaux et publications sur Instagram — tout pour les garder excités.
Réflexion finale sur la gestion de votre propre entreprise
Vous allez passer d'innombrables heures à travailler sur votre produit. Vous allez en rêver, le maudire et perdre vos cheveux dessus. La seule façon dont tout cela en vaudra la peine est que si vous aimez ce que vous faites avec une telle passion, vous ne pourriez pas vous en détourner si vous essayiez. Cette passion alimentera votre énergie lorsqu'il semble que rien ne fonctionne comme vous le souhaitez ou que le défi est insurmontable. La passion engendre la persévérance dont vous avez besoin pour réussir.
A propos de l'écrivain: Bonjour, je m'appelle Joy et je fabrique des culottes uniques qui transmettent confiance et énergie positive aux femmes de tous les horizons. Ma culotte InnerTruth comporte des messages d'encouragement brodés à l'intérieur pour que vous puissiez les lire lorsque vous tirez vers le bas, cependant, la broderie apparaît également à l'extérieur, à l'envers, afin que vous puissiez la lire lorsque vous regardez dans le miroir. Génie, non? Vérifie-les ici.
