Imaginez ceci: vous êtes dans une sandwicherie ou un café, et lorsque vous allez payer, l'écran de l'iPad devant vous vous invite à donner un pourboire. La caissière est là, vous regarde, et l'écran vous donne la possibilité d'ajouter rapidement un pourboire de 10, 15 ou 20 %… Que faites-vous ?
Il s'avère que la plupart d'entre nous finissent par donner un pourboire, et bien plus que si nous payions en espèces ou par carte.
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En effet, selon Skift, service rapide Restaurants qui est passé à une plate-forme de paiement numérique (Toast) a vu les clients donner un pourboire sur 60% des cartes de crédit achats, contre 28 % lorsqu'ils faisaient les choses à l'ancienne (ne pas payer sur un iPad avec un invite de pourboire).
C'est une bonne chose, tant pour les employés que pour les propriétaires d'entreprise. Ceux qui travaillent au comptoir obtiennent une augmentation de leur salaire net, et les employeurs peuvent se détendre un peu en sachant que leurs employés bénéficient d'une augmentation de salaire, ce qui signifie qu'ils sont moins susceptibles de partir pour des emplois mieux rémunérés autre part.
Pour les clients, cela signifie un service meilleur et plus cohérent et plus de raisons de continuer à donner des pourboires.
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Parce que ces systèmes sont principalement utilisés dans des endroits sans service de serveur traditionnel, ce ne sont pas le genre d'endroits où les gens se sentent généralement obligés de laisser 20 pour cent. Mais lorsque vous pouvez facilement cliquer sur un bouton et ajouter un dollar ou deux à votre transaction, il semble que de plus en plus de gens le souhaitent.
Peut-être qu'au lieu de remplacer les employés par des machines comme certains restaurants essaient de le faire, les entreprises peuvent simplement passer à un système de paiement numérique à la place.
